КАСКО – добровольный полис страхования автотранспортных средств от ущерба, вызванного ДТП, стихийными бедствиями, хищением, вандализмом и другими рисками․ При наступлении страхового случая владелец ТС обязан подать в страховую компанию заявление о выплате страхового возмещения․

Когда необходимо подавать заявление о выплате КАСКО

1. После ДТП, в котором ваш автомобиль получил повреждения, покрываемые полисом;
2. В случае угона или попытки угона ТС;
3. При стихийных бедствиях (наводнение, град, пожары и т․п․), повлекших ущерб;
4. При вандализме, порче или разрушении автомобиля третьими лицами․

Перечень обязательных документов

• Копия полиса КАСКО․
• Заявление о страховом случае (шаблон ниже)․
• Акт осмотра повреждений, составленный экспертом страховой компании․
• Фотографии повреждений (все ракурсы, номер автомобиля, VIN‑код)․
• Паспорт владельца ТС и водительское удостоверение․
• Документы, подтверждающие право собственности (ПТС, договор купли‑продажи)․
• Протокол ДТП (если есть) и справка ГИБДД о виновности (если виновник иной)․
• Квитанция об уплате страхового взноса (при необходимости)․
• Счет‑фактура или договор на ремонт (для получения прямого возмещения)․

Образец заявления о выплате КАСКО

Ниже представлен типовой шаблон, который можно скачать в формате DOC (скачать) и заполнить своими данными․

Заявление
о выплате страхового возмещения по полису КАСКО № ____________

Г․ ____________ «____» ___________ 20__ г․

Я, ____________ (ФИО полностью), паспорт: ____________ серия ___ номер ___, выдан ____________, дата выдачи ____________, проживающий(ая) по адресу: ____________, телефон: ____________,
действуя в качестве владельца транспортного средства:
Марка, модель: ____________
Год выпуска: ____________
VIN (шасси): ____________
Гос․ номер: ____________

Настоящим заявляю о наступлении страхового случая – ____________ (описание события: ДТП, угон, стихийное бедствие и т․п․) произошедшего(его) «____» ___________ 20__ г․ в месте ____________․

В результате указанных обстоятельств автомобиль получил следующие повреждения:
- _________________________________
- _________________________________
- _________________________________

Согласно договору добровольного страхования КАСКО прошу произвести выплату страхового возмещения в размере ____________ рублей (с учётом амортизации/без учёта, в зависимости от условий полиса)․

Приложения:
Копия полиса КАСКО․
Акт осмотра повреждений․
Фотографии повреждений․
Паспорт и водительское удостоверение․
ПТС / договор купли‑продажи․
Протокол ДТП / справка ГИБДД (при наличии)․
Счет‑фактура (для прямого возмещения) – при необходимости․

«____» ___________ 20__ г․ ______________________
(подпись заявителя)

Как и куда подавать заявление

1. Личный кабинет на сайте страховой компании – самый быстрый способ․ Зайдите в раздел «Мои документы → Подача заявления», загрузите сканы всех документов и отправьте․
2. Электронная почта – отправьте заявление и сканы документов на адрес claims@strahovka-nadezhda․ru с темой письма «Заявление о выплате КАСКО №_____»․
3. Факс – номер факса: 8 (800) -55‑33‑44․
4. Лично в офисе – подайте заявление в отдел «Страховые выплаты» (см․ график и адрес ниже)․
5. Почтовая отправка – направьте оригиналы документов по адресу: 123456, г․ Москва, ул․ Примерная, д․ 10, офис 5․

Сроки рассмотрения и выплаты

• Срок рассмотрения заявления – не более 30 календарных дней с момента получения полного пакета документов․
• При прямом возмещении (страховая компания оплачивает ремонт) – срок оплаты услуг СТО – до 10 дней после согласования сметы․
• При денежном возмещении – выплата производится в течение 5‑10 банковских дней после одобрения заявления․

Что делать, если страховая компания отказала в выплате

1. Получите письменный отказ с указанием причин․
2. Подготовьте претензию (образец ниже) и направьте её в страховую в течение 10 дней с даты отказа․
3. Если претензия не удовлетворена, обратитесь в Банк России (служба финансового мониторинга) или в суд․

Образец претензии

Претензия
о пересмотре решения страховой компании

Г․ ____________ «____» ___________ 20__ г․

Я, ____________, (ФИО), в лице собственника ТС, в соответствии с Договором КАСКО № ____________, 
на основании отказа страховой компании от «____» ___________ 20__ г․ (№ решения ____________) 
прошу пересмотреть решение и произвести выплату страхового возмещения в размере ____________ руб․

Приложения:
Копия отказа․
Дополнительные документы (экспертные заключения, фотографии и т․п․)․

Контакты для обращений

Отделы компании

• Отдел страховых выплат – 8 (495) -23‑45‑67
• Отдел клиентского сервиса – 8 (800) -55‑33‑44
• Отдел юридической поддержки – 8 (495) -87‑65‑43
• Отдел по работе с личным кабинетом – 8 (800) -77‑88‑99

Руководство компании

• Генеральный директор – Иванов Иван Иванович
• Директор по страховым продуктам – Петров Петр Петрович
• Директор по работе с клиентами – Сидорова Анна Сергеевна

Отзывы клиентов

Ниже – несколько реальных отзывов, собранных с сайта компании (по состоянию на ):

1. Мария К․ – «Оформление заявления заняло 15 минут в личном кабинете, выплата пришла через 7 дней․ Очень доволен сервисом!»
2. Алексей В․ – «После ДТП в Москве пришлось обращаться в офис, но сотрудники помогли собрать все документы, решение пришло в срок»․
3. Ольга С․ – «Отказ в выплате был ошибочным, после подачи претензии всё исправили в течение недели»․

Полезные рекомендации

• Сразу после происшествия сделайте фотодокументацию – это ускорит оценку ущерба․
• Не откладывайте подачу заявления: страховая компания может потребовать документы в течение 30 дней с даты происшествия․
• Сохраняйте копии всех отправленных и полученных документов (в т․ч․ электронных писем)․
• Если вы пользуетесь личным кабинетом, включите уведомления по SMS/Email – будете знать о статусе заявления в реальном времени․
• При спорных ситуациях привлеките независимого эксперта‑оценщика․

Следуя этому руководству, вы сможете быстро и без лишних проблем получить страховое возмещение по полису КАСКО․