На этой странице собрана актуальная и структурированная информация об офисе страховой компании ООО «СК «Сбербанк Страхование Жизнь» в городе Уфе․ Здесь вы найдете адреса, телефоны, график работы, контакты для обращений, сведения о руководстве и отзывы клиентов․ Данные актуальны на ․
Общее описание компании
Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью Страховая компания «Сбербанк Страхование Жизнь»
Сокращенное наименование: ООО СК «Сбербанк Страхование Жизнь»
Основной вид деятельности: страхование жизни (включая накопительное, рисковое, инвестиционное), страхование от несчастных случаев и болезней, управление инвестиционными фондами․
Статус: Действует (лицензия ЦБ РФ действует)․
Генеральный директор (Руководитель): Кобзарь Игорь Викторович․
Уставной капитал: 450 млн руб․
ОГРН: 1037700051146
ИНН / КПП: 7744002123 / 774401001
Юридический и почтовый адреса (Головной офис, Москва):
- Юридический адрес: 121170, г․ Москва, ул․ Поклонная, д․ 3, к․ 1
- Почтовый адрес / Фактический адрес управления: 127473, г․ Москва, 3-й Самотечный пер․, д․ 3
Офис в Уфе: адрес и контакты
В Уфе услуги по страхованию жизни оказываются преимущественно через отделения ПАО Сбербанк, выступающих агентами страховщика, а также через специализированный офис страховой компании․
Адрес офиса СК «Сбербанк Страхование Жизнь» в Уфе:
Республика Башкортостан, г․ Уфа, ул․ Менделеева, 137
Режим работы офиса (график приема посетителей):
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв на обед уточняйте по телефону, обычно 13:00–14:00)
- Суббота, Воскресенье: Выходной
Важно: График может меняться в праздничные дни․ Рекомендуется заранее записаться на прием через горячую линию или приложение СберБанк Онлайн․
Телефоны и Горячая линия
Единая федеральная горячая линия (для всей России):
###-###-#### (звонок по России бесплатный)
Работает ежедневно с 08:00 до 22:00 (московское время)․
Телефон справочной службы головного офиса (Москва):
+7 (499) -07-07-37
Телефоны офиса в Уфе:
Прямые городские номера отдельного офиса СК на ул․ Менделеева, 137 в открытых источниках не публикуются (коммуникация ведется через федеральный колл-центр)․
Рекомендуемый способ связи: звоните на ###-###-#### и просите соединить с офисом в Уфе или решайте вопрос дистанционно․
Также можно обратиться в любое отделение ПАО Сбербанк в Уфе — сотрудники банка оформляют полисы СК «Сбербанк Страхование Жизнь» и консультируют по продуктам․
Электронные контакты и Официальный сайт
- Официальный сайт: www․sberbank-insurance․ru
- Сайт для корпоративных клиентов / партнеров: sberinsurance․ru
- Электронная почта (общие контакты из реестров):
- daefimtseva@sberinsur;ru (примерный формат, уточняйте на сайте)
- mbchernins@sberinsur․ru (примерный формат, уточняйте на сайте)
Примечание: Для обращений лучше использовать форму обратной связи на официальном сайте или в Личном кабинете․
Личный кабинет клиента
Для управления полисами, просмотра графиков платежей, изменения данных и обращения в поддержку используется единый цифровой контур Сбера․
Как войти в Личный кабинет:
- Перейдите на сайт sberbank-insurance․ru или откройте приложение СберБанк Онлайн․
- В приложении: раздел «Страхование» → «Мои полисы» / «Личный кабинет страховщика»․
- На сайте: кнопка «Вход в личный кабинет» (авторизация через ЕСИА / Госуслуги или логин/пароль от СберБанк Онлайн)․
Возможности Личного кабинета:
- Просмотр активных и архивных договоров страхования жизни․
- Оплата взносов банковской картой (без комиссии для карт Сбера)․
- Подача страхового случая онлайн (загрузка сканов документов)․
- Отслеживание статуса рассмотрения выплаты․
- Изменение контактных данных, бенефициаров, адреса регистрации․
- Получение дубликатов полисов и справок для налогового вычета (НДФЛ)․
Личный прием и График приема руководства/специалистов
В офисе на ул․ Менделеева, 137 работает приемная․ Для решения сложных вопросов (спорные выплаты, изменение условий договора, претензии) рекомендуется записаться на личный прием заранее․
Порядок записи на личный прием:
- Позвоните на горячую линию ###-###-####․
- Сообщите оператору, что хотите записаться на прием в офис Уфы (ул․ Менделеева, 137)․
- Оператор зафиксирует удобное время в рабочие часы офиса (Пн-Пт 09:00–18:00)․
Что взять с собой на прием:
- Паспорт РФ (оригинал)․
- Номер договора страхования (полис)․
- Документы, подтверждающие обстоятельства (медицинские справки, решения суда, свидетельства о смерти и т․д․ — в зависимости от вопроса)․
- Заявление в свободной форме (можно написать на месте по образцу)․
Структура и Отделы (Функциональные направления)
В региональном офисе Уфы (как правило, представленном небольшим штатом или через сетевые отделения Сбербанка) реализуются функции следующих направлений Центрального аппарата:
| Направление / Отдел | Основные функции | Как связаться |
|---|---|---|
| Фронт-офис / Продажи | Консультирование по продуктам (ИЖС, рисковые программы, ипотечное страхование, пенсионные программы), оформление новых договоров․ | Отделения ПАО Сбербанк в Уфе, сайт, колл-центр ###-###-#### |
| Отдел работы с клиентами (Back-office) | Обслуживание действующих договоров: изменения анкеты, бенефициаров, адреса, режим оплаты, выдача справок․ | Личный кабинет, колл-центр, офис ул․ Менделеева, 137 |
| Отдел страховых выплат (Регулирование убытков) | Рассмотрение страховых случаев (смерть, травмы, тяжелые заболевания, выживание), принятие решения о выплате/отказе․ | Подача документов: Личный кабинет, почта РФ (адрес ЦО: 127473, Москва, 3-й Самотечный пер․, 3), офис Уфы для приема оригиналов; |
| Отдел претензионной работы / Качество сервиса | Рассмотрение жалоб, претензий, спорных ситуаций, защита прав потребителей․ | Форма на сайте, колл-центр, письменное обращение в ЦО или через офис Уфы․ |
| Юридический отдел / Комплаенс | Работа с судебными исками, проверка соответствия законодательству, антикоррупционная политика․ | Только через официальные письменные запросы (юридический адрес: Москва, ул․ Поклонная, 3, к․ 1)․ |
Руководство компании
Ключевые лица ООО «СК «Сбербанк Страхование Жизнь» (Центральный аппарат, Москва):
- Генеральный директор (Председатель Правления): Кобзарь Игорь Викторович․
- Члены Правления / Заместители Генерального директора: сведения о конкретных лицах актуальны на момент заполнения реестров ЦБ РФ․ Для получения актуального списка рекомендуется обратиться к разделам «Раскрытие информации» на сайте sberbank-insurance․ru или в реестр ЦБ РФ․
- Главный бухгалтер: сведения содержатся в отчетности (форма 1350-у) на сайте ЦБ РФ․
В региональном офисе Уфы руководит Начальник офиса / Региональный менеджер (ФИО не публикуется в открытых справочниках в целях безопасности, уточняйте при звонке на горячую линию)․
Отзывы клиентов (Обобщенная аналитика)
На основе открытых данных (карты организаций, отзывы на Яндекс․Картах, 2ГИС, Банки․ру, Сравни․ру) на можно выделить следующие тренды отзывов о работе СК «Сбербанк Страхование Жизнь» (в т․ч․ через Уфимские отделения):
Положительные моменты (Часто упоминаются):
- Удобство оформления: возможность купить полис в приложении СберБанк Онлайн за 5 минут без визита в офис․
- Надежность бренда: клиенты доверяют «Сберу» как системообразующему банку/страховщику․
- Ипотечное страхование: быстрая выдача полиса для банка-залогодержателя, автоматическое продление․
- Начисление бонусов/кэшбэка: за оплату полиса картой Сбера часто начисляются Спасибо-бонусы․
- Выплаты по рисковым программам: в стандартных случаях (травмы, госпитализации) выплаты проходят быстро (3–5 рабочих дней) на карту Сбера․
Отрицательные моменты / Жалобы (Часто упоминаются):
- Сложности с отказом от полиса (Cooling-off period): клиенты жалуются, что вернуть деньги за «навязанный» при кредите полис за 14 дней иногда сложно (долгое рассмотрение, необходимость писать заявления, отказ в возврате если пользование защитой уже началось)․
- Отказы в выплатах по тяжелым заболеваниям: строгая интерпретация определений в Правилах страхования (например, стадия онкологии, степень инвалидности), необходимость сбора огромного пакета документов․
- Связь с колл-центром: долгие ожидания на линии ###-###-#### в часы пик․
- Работа офиса на Менделеева, 137: некоторые посетители отмечают очередь и необходимость предварительной записи, отсутствие специалистов по сложным выплатам на месте (только прием документов)․
- Автопродление: списание средств за новый год полиса без явного подтверждения (проверяйте настройки автопродления в ЛК)․
Средняя оценка на агрегаторах:
3․5 – 4․0 из 5․0 (зависит от площадки)․ На картах (Яндекс/2ГИС) офис на ул․ Менделеева, 137 имеет оценку около 3․8 – 4․2 (по данным на 2026 год, ~10-15 отзывов)․
Как подать претензию или жалобу (Пошаговая инструкция)
- Претензия в страховую компанию (досудебный порядок):
- Напишите заявление в свободной форме (ФИО, номер договора, суть требования, реквизиты для возврата денег)․
- Приложите копии паспорта, полиса, документов-оснований․
- Отправьте заказным письмом с вложением и описью на юридический адрес: 121170, г․ Москва, ул․ Поклонная, д․ 3, к․ 1 (или почтовый: 127473, г․ Москва, 3-й Самотечный пер․, д․ 3)․
- Или сдайте лично в офисе Уфы (ул․ Менделеева, 137) под роспись на вашей копии․
- Срок ответа: 10–30 календарных дней (зависит от типа претензии)․
- Жалоба в ЦБ РФ (Онлайн-приемная): через сайт cbr․ru → «Обращения граждан»․ Рассматривается до 30 дней․
- Жалоба в РОСПОТРЕБНАДЗОР: по вопросам нарушения прав потребителей (навязывание услуг, неполная информация)․
- Судебный порядок: иск в суд по месту нахождения ответчика (Москва, ул․ Поклонная, 3) или по месту жительства истца (Уфа) — для споров до 1 млн руб․ (ст․ 29 ГПК РФ)․
Важные напоминания для клиентов в Уфе
⚠ Внимание!
- Проверяйте полис сразу после получения: ФИО, дата рождения, сумма страховой защиты, перечень рисков, стоимость․
- Период охлаждения (14/30 дней): При покупке полиса в офисе банка/СК у вас есть 14 календарных дней (30 дней для дистанционных сделок) на отказ с полным возвратом денег, если страховой случай не наступил․ Пишите заявление сразу!
- Бенефициары: Обязательно назначьте бенефициаров (наследников выплаты) в полисе или завещании, иначе деньги пойдут по закону (через нотариуса, дольше и дороже)․
- Налоговый вычет (НДФЛ): По полисам ИЖС (срок от 5 лет) можно вернуть 13% от взносов (макс․ 15 600 руб․/год)․ Справку 2-НДФЛ и подтверждение расходов запрашивайте в Личном кабинете или офисе․
- Мошенники: Сотрудники СК «Сбербанк Страхование Жизнь» и СберБанка никогда не просят коды из СМС, CVV/CVC карты, пароли от Госуслуг для оформления полиса или выплаты․
Краткая шпаргалка: Главные контакты Уфы
| Адрес офиса СК в Уфе | ул․ Менделеева, 137 |
| Режим работы | Пн-Пт: 09:00–18:00 (обед ~13:00–14:00) |
| Горячая линия (всей России) | ###-###-#### (бесплатно) |
| Телефон ЦО (Москва) | +7 (499) -07-07-37 |
| Официальный сайт | www․sberbank-insurance․ru |
| Личный кабинет | Через СберБанк Онлайн или сайт СК |
| Юридический адрес (для судов/почты) | 121170, Москва, ул․ Поклонная, д․ 3, к․ 1 |
| Генеральный директор | Кобзарь Игорь Викторович |
Данная статья составлена на основе открытых данных реестров ЦБ РФ, официального сайта страховщика и картографических сервисов на ․ Перед визитом в офис или принятием решения рекомендуется верифицировать информацию по телефону горячей линии ###-###-####․