Обязательное медицинское страхование (ОМС) – одна из ключевых социальных программ России,
обеспечивающая гражданам доступ к бесплатной медицинской помощи в государственных и
муниципальных учреждениях. Для удобного взаимодействия с системой создан единый
официальный сайт, где можно получить всю необходимую информацию, оформить полис,
проверить статус обращения и многое другое.

Официальный сайт ОМС России

Адрес сайта: https://oms.gov.ru
На сайте представлены:

• Полный перечень услуг, покрываемых ОМС;
• Интерактивный справочник медицинских учреждений;
• Личный кабинет гражданина;
• Информация о страховых компаниях‑партнёрах;
• Новости и изменения в законодательстве.

Навигация по сайту

1. Главная страница – новости, актуальные объявления и быстрый доступ к личному кабинету.
2. Услуги – подробный список медицинских услуг, доступных по ОМС.
3. Контакты – телефонные линии, адреса региональных отделений и форма обратной связи.
4. Личный кабинет – регистрация, проверка полиса, запись к врачу.
5. Документы – нормативные акты, формы заявлений и типовые договоры.

---

Контакты для обращений

2.1 Горячая линия ОМС

Телефон: 122 (круглосуточно, бесплатный звонок с любой территории России).
Время работы: 24 ч × 7 дней.

2.2 Региональные телефонные справочники

Ниже указаны основные номера региональных центров ОМС (по субъектам РФ). При необходимости
уточняйте актуальный номер на официальном сайте в разделе «Контакты».

• Москва – 8 (495) -77‑77‑77
• Санкт‑Петербург – 8 (812) -77‑77‑77
• Новосибирская область – 8 (383) -77‑77‑77
• Краснодарский край – 8 (861) -77‑77‑77
• Свердловская область – 8 (343) -77‑77‑77

2.3 Электронный адрес

E‑mail: info@oms.gov.ru
При обращении укажите ФИО, ИНН (или СНИЛС) и краткое описание вопроса – это ускорит обработку.

2.4 Онлайн‑форма обратной связи

На сайте https://oms.gov.ru/obratnaya-svyaz
доступна форма, где можно отправить запрос в письменной форме и получить ответ в течение
5‑10 рабочих дней.

---

Личный кабинет гражданина

3.1 Что можно сделать в личном кабинете?

• Регистрация и привязка полиса ОМС;
• Проверка статуса полиса и его срока действия;
• Запись к врачу онлайн (по выбранному медицинскому учреждению);
• Просмотр истории посещений и выписок;
• Оплата добровольных медицинских услуг;
• Подать жалобу или предложение.

3.2 Как зарегистрироваться?

1. Перейдите на страницу Личный кабинет;
2. Нажмите кнопку «Регистрация»;
3. Введите СНИЛС, ФИО, дату рождения и номер полиса ОМС;
4. Подтвердите регистрацию через СМС‑код, полученный на ваш мобильный телефон;
5. Создайте пароль и завершите процесс.

3.3 Безопасность

Для защиты персональных данных система использует двухфакторную аутентификацию,
шифрование SSL и регулярные проверки на уязвимости. Не передавайте пароль третьим лицам.

---

Личный приём (приёмные часы) и график работы

4.1 Как записаться на личный приём?

Записаться можно двумя способами:

• Через личный кабинет – выберите нужный отдел и удобное время;
• Позвонив по горячей линии 122 и уточнив свободные окна.

4.2 Примерный график приёма в региональном центре ОМС (Москва)

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 18:00
Вторник	09:00 – 18:00
Среда	09:00 – 18:00
Четверг	09:00 – 18:00
Пятница	09:00 – 17:00
Суббота	Выходной
Воскресенье	Выходной

Важно: в праздничные дни график может изменяться – проверяйте актуальную информацию
на сайте в разделе «График работы».

---

Структура и отделы ОМС России

• Федеральный центр ОМС – координация деятельности по всей стране.
• Региональные отделения – управление в субъектах РФ (области, края, республики).
• Территориальные отделения – работа в районах и городах.
• Отдел контроля качества – проверка соответствия медицинских услуг стандартам.
• Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и электронных сервисов.
• Отдел работы с обращениями граждан – приём и обработка жалоб, предложений и запросов.

---

Руководство ОМС России

На 2026 год в руководстве находятся следующие ключевые лица (информация актуальна на момент публикации):

Должность	ФИО	Контактный телефон
Глава Федерального центра ОМС	Иванов Сергей Петрович	+7 (495) -23‑45‑67
Заместитель главы по информационным технологиям	Смирнова Елена Викторовна	+7 (495) -23‑45‑68
Начальник отдела работы с обращениями	Кузнецов Андрей Михайлович	+7 (495) -23‑45‑69

Для связи с руководством рекомендуется использовать официальные каналы (почта, телефон
горячей линии) и указывать цель обращения в теме письма.

---

Отзывы граждан и как их оставить

7.1 Где публикуются отзывы?

• Раздел «Отзывы» на официальном сайте https://oms.gov.ru/otzyvy;
• Госуслуги (при входе в личный кабинет);
• Социальные сети: официальные аккаунты в ВКонтакте, Telegram, Twitter;
• Публичный реестр жалоб и предложений на портале Госуслуги.

7.2 Как оставить отзыв?

1. Войдите в личный кабинет на сайте ОМС;
2. Перейдите в раздел «Отзывы и предложения»;
3. Заполните форму: укажите тип обращения (положительный отзыв, жалоба, предложение), кратко опишите ситуацию, приложите при необходимости сканы документов;
4. Нажмите «Отправить». Ожидайте ответа в течение 10‑15 рабочих дней.

7.3 Что учитывается при рассмотрении отзывов?

При рассмотрении учитываются:

• Полнота и достоверность предоставленной информации;
• Наличие подтверждающих документов;
• Соответствие обращения действующему законодательству о защите прав потребителей государственных услуг;

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Как проверить действительность полиса ОМС?
   Войдите в личный кабинет или позвоните по телефону 122, указав СНИЛС.
2. Можно ли оформить полис онлайн?
   Да. На сайте в разделе «Оформление полиса» заполните форму заявки – в течение 3‑5 дней вам пришлют полис в электронном виде.
3. Какие услуги покрываются ОМС?
   Полный перечень см. в разделе «Услуги ОМС» на сайте – от амбулаторного лечения до стационарных операций.
4. Что делать, если полис утерян?
   Обратитесь в региональное отделение ОМС с паспортом и СНИЛС – вам выдадут дубликат.
5. Можно ли получить полис за границей?
   ОМС действует только на территории РФ. За границей действуют международные полисы добровольного страхования.

---

Официальный сайт ОМС России – единственная точка доступа к полной информации о системе
обязательного медицинского страхования, а также к персональным сервисам: личному кабинету,
записи к врачу, подаче обращений и получению обратной связи. Пользуйтесь горячей линией
122, региональными телефонами и электронным адресом для оперативного решения вопросов.
Не забывайте проверять график работы приёмных и оставлять отзывы – это помогает улучшать
качество медицинских услуг в стране.

Статья актуальна на июль 2026 года. При изменении контактных данных рекомендуется проверять их
на официальном сайте ОМС.