Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Калькуляция – это документ‚ в котором страховая компания оценивает стоимость восстановительного ремонта (или замену) повреждённого транспортного средства после ДТП․ Получить её необходимо‚ если вы планируете:

Оспорить размер страхового возмещения;
Провести независимую экспертизу;
Сравнить расчёт страховой с расчётом независимых оценщиков․

Когда требуется заявление о калькуляции?

После получения полиса ОСАГО/КАСКО и подтверждения страхового случая․
Если страховая отказалась предоставить калькуляцию или предоставила её с ошибками․
При необходимости пересчёта страховой премии (например‚ с применением правильного коэффициента бережного поведения – КБМ)․

Правовая база

Согласно Положению Банка России № 431‑П от г․ о правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств‚ страховая компания обязана предоставить:

Калькуляцию стоимости восстановления ТС;
Акт осмотра транспортного средства;
Страховой акт (при необходимости)․

Отказ без законных оснований считается нарушением прав потребителя и может стать основанием для подачи досудебной претензии и‚ в дальнейшем‚ искового заявления․

Как правильно оформить заявление?

Заявление должно быть написано в свободной форме‚ но обязательно должно содержать следующие реквизиты:

Шапка с реквизитами заявителя (ФИО‚ паспортные данные‚ ИНН‚ адрес‚ телефон‚ e‑mail);
Реквизиты страховой компании (полное наименование‚ ИНН‚ ОГРН‚ адрес);
Номер полиса и дата его заключения;
Краткое описание страхового случая (дата‚ место‚ номер протокола ГИБДД);
Текст требования – предоставить калькуляцию (указать‚ какие именно расчёты нужны‚ например‚ «калькуляцию стоимости восстановительного ремонта с учётом правильного КБМ»);
Перечень прилагаемых документов;
Подпись заявителя и дата․

Образец заявления

От: Иванов Иван Иванович‚
паспорт: 45 01 123456‚ выдан г․ УФМС России по г․ Москве‚
ИНН 770123456789‚
адрес: 123456‚ г․ Москва‚ ул․ Пушкина‚ д․ 10‚ кв․ 5‚
тел․: +7 (495) -23‑45‑67‚
e‑mail: ivanov@example․com

Кому: Страховая компания «МАКС»‚
ИНН 7701234567‚ ОГРН 1177701234567‚
адрес: 123456‚ г․ Москва‚ ул․ Ленина‚ д․ 20
Заявление № ___
Тема: Запрос калькуляции стоимости восстановительного ремонта
по полису ОСАГО № 1234567890 от г․

Я‚ Иванов Иван Иванович‚ являюсь страхователем по полису ОСАГО № 1234567890‚
заключённому с вашей компанией г․ г․ мною был
пострадавшим в ДТП (протокол ГИБДД № 2770177 от г․)․
В соответствии с пунктом 5 Положения Банка России № 431‑П
прошу предоставить мне следующие документы в течение 10 (десяти) календарных дней
со дня получения данного заявления:

Калькуляцию стоимости восстановительного ремонта транспортного
 средства (марка‚ модель‚ VIN‚ год выпуска) с учётом правильного
 коэффициента бережного поведения (КБМ);
Акт осмотра транспортного средства‚ составленный представителем
 вашей компании;
Копию страхового акта (при наличии)․

Перечень прилагаемых документов:

 Копия полиса ОСАГО;
 Копия протокола ГИБДД;
 Копия паспорта;
 Квитанция об уплате страховой премии (при необходимости)․


В случае отказа в предоставлении указанных документов прошу
сообщить причины отказа в письменной форме в соответствии с
законодательством РФ о защите прав потребителей․

Подпись: _______________________

Перечень обязательных приложений

Копия полиса ОСАГО/КАСКО;
Копия протокола ДТП (ГИБДД);
Акт осмотра (если уже получен);
Квитанция об уплате страховой премии (по требованию);
Копия паспорта (страница с фото и данными)․

Порядок подачи заявления

Лично в офисе страховой компании (приёмная);
По почте заказным письмом с уведомлением о вручении;
Электронной почтой (при наличии официального e‑mail‑адреса компании);
Через личный кабинет на официальном сайте страховой компании․

Что делать‚ если страховая отказала?

Сохранить копию отказа и все сопроводительные документы․
Подать досудебную претензию в течение 30 дней с момента получения отказа․
Если в течение 30 дней претензия не будет удовлетворена – подготовить исковое заявление в суд (с приложением калькуляции‚ акта осмотра‚ копий полиса и отказа)․
При необходимости обратится в Росреестр страховых компаний или в Роспотребнадзор за защитой прав потребителя․

Контактные данные (пример для страховой компании «МАКС»)

Тип контакта	Информация
Официальный сайт	https://www․max-insurance․ru
Горячая линия	+7 (800) -55‑55‑55 (круглосуточно)
Номера телефонов	Москва: +7 (495) -23‑45‑67 Санкт‑Петербург: +7 (812) -23‑45‑67 Региональный центр (Екатеринбург): +7 (343) -23‑45‑67
Электронный адрес	support@max-insurance․ru
Личный кабинет	https://my․max-insurance․ru (регистрация по полису)
Личный приём (офис)	ул․ Ленина‚ д․ 20‚ г․ Москва‚ офис 5 (приём с 09:00 до 18:00‚ без перерыва)
График приёма	Пн‑Пт: 09:00‑18:00; Сб: 10:00‑15:00; Вс: выходной
Отделы	Отдел клиентского сервиса – +7 (800) -55‑55‑55 Отдел урегулирования убытков – +7 (495) -23‑45‑68 Отдел юридической поддержки – +7 (495) -23‑45‑69
Руководство	Генеральный директор – Петров Петр Петрович Тел․: +7 (495) -23‑45‑70 E‑mail: director@max-insurance․ru
Отзывы клиентов	Сайт компании – раздел «Отзывы» (с возможностью оставить свой комментарий)․ Независимый портал «Отзовик» – рейтинг 4‚2/5 (по состоянию на 06․2026)․ Форум «Народный топ» – обсуждения по темам «перерасчёт премии»‚ «калькуляция»․

Полезные рекомендации

Сохраняйте копии всех отправленных документов и подтверждения их получения․
При отправке по почте используйте заказное письмо с уведомлением о вручении․
Если вы пользуетесь личным кабинетом‚ сохраняйте скриншоты отправленных заявлений․
В случае спорных вопросов фиксируйте разговоры с представителями страховой (записывайте дату‚ время‚ ФИО сотрудника)․
Обращайтесь за юридической помощью‚ если страховая отказывается от выполнения своих обязательств․

Статья подготовлена в соответствии с актуальными нормативными актами РФ и практикой обращения страхователей к страховым компаниям․ При необходимости адаптируйте образец под конкретные условия вашего полиса и страхового случая․