ОСАГО – обязательное страхование автогражданской ответственности.
Если ваш автомобиль попал в ДТП, был украден или произошёл иной страховой случай, вам необходимо оформить заявление в страховую компанию. Ниже – пошаговая инструкция, образец заявления и все необходимые контакты для обращения.
Когда требуется заявление на ОСАГО?
- ДТП (виновник и пострадавший)
- Утрата или кража ТС
- Повреждение ТС в результате стихийных бедствий
- Требование о возмещении ущерба третьим лицам
Какие документы нужны к заявлению?
- Полис ОСАГО (бумажный или электронный).
- Свидетельство о регистрации ТС.
- Водительское удостоверение.
- Акт осмотра места происшествия (если есть).
- Счета/чеки за ремонт, оценка стоимости ущерба.
- Документы, подтверждающие личность заявителя (паспорт).
- Если заявление подаёт представитель – доверенность.
Пошаговая инструкция по заполнению заявления
Шаг 1. Выберите форму заявления
Для большинства страховых компаний форма «Заявление о страховом возмещении» (Приложение 6 к Положению ЦБ РФ № 431‑П) доступна на официальных сайтах в разделе Документы → Образцы форм. Можно скачать PDF‑файл или заполнить онлайн‑форму в личном кабинете.
Шаг 2. Укажите реквизиты страховщика
В шапке заявления указываются:
- Полное наименование страховой компании.
- Юридический адрес.
- ИНН/КПП.
- Контактный телефон и e‑mail.
Шаг 3. Заполните сведения о заявителе
ФИО, паспортные данные, ИНН (при наличии), адрес регистрации, контактный телефон, e‑mail.
Шаг 4. Укажите данные транспортного средства
- Марка, модель, год выпуска.
- Государственный регистрационный номер (ГРН).
- VIN‑номер.
- Дата начала действия полиса ОСАГО.
Шаг 5. Описание страхового случая
Точное время, дата и место происшествия, обстоятельства (кратко, но ясно). Если есть протокол ГИБДД – приложите копию.
Шаг 6. Сумма ущерба и требуемое возмещение
Укажите:
- Общую стоимость повреждений (по оценке эксперта).
- Сумму, которую вы просите возместить.
- Приложите расчётные листы, счета‑фактуры, акт выполненных работ.
Шаг 7. Подпись и дата
Подпишите заявление и укажите дату заполнения. Если заявление подаётся в электронном виде – поставьте электронную подпись (ЭЦП) или отметку «Согласен» в личном кабинете.
Образец заявления (PDF‑вариант)
Страховая компания: Общество с ограниченной ответственностью «Росгосстрах»
Юр. адрес: 115114, г. Москва, ул. Тверская, д. 7
ИНН/КПП: 7701234567 / 770101001
Тел.: +7 (495) -23‑45‑67, e‑mail: support@rgs.ru
Заявитель:
ФИО: Иванов Иван Иванович
Паспорт: 4509 123456, выдан ОВД «Центральный» г.
ИНН: 770123456789
Адрес: 123456, г. Москва, ул. Пушкина, д. 10, кв. 5
Тел.: +7 (915) -55‑55‑55, e‑mail: ivanov@mail.ru
Транспортное средство:
Марка/модель: Toyota Camry, 2018 г.
Гос. номер: А 123 ВР 77
VIN: JTDBE30KX12345678
Полис ОСАГО №: 1234567890 от г.
Описание страхового случая:
Дата и время: г., 14:30
Место: ул. Ленина, д. 15, г. Москва
Обстоятельства: при перестроении в правый ряд мой автомобиль был сбит другим ТС (Марка — Hyundai Solaris, гос. номер — В 456 КТ 99). Виновник признал свою вину, протокол ГИБДД № 2026‑00123.
Сумма ущерба:
Оценка стоимости ремонта (по заключению СТО «АвтоМастер»): 150 000 ₽.
Требуемое возмещение: 150 000 ₽.
Приложения: копия полиса, копия протокола ГИБДД, акт осмотра, смета СТО, копия паспорта.
Подпись заявителя: ______________________ Дата: г.
Как подать заявление?
- Лично в офисе – возьмите оригиналы документов, заполненный бланк и сдайте в отдел «Работа с клиентами». Получите расписку.
- Через личный кабинет – зайдите на сайт страховой компании, выберите раздел «Оформление заявления», загрузите сканы документов и подпишите электронно.
- По почте – отправьте оригиналы (или заверенные копии) заказным письмом с уведомлением о вручении.
- По телефону/мессенджеру – в некоторых компаниях можно оформить заявление через call‑центр, получив подтверждение по e‑mail.
Частые ошибки и как их избежать
- Неправильные данные в полисе – проверьте номер полиса, даты начала и окончания действия.
- Отсутствие подписи – без подписи заявление считается неполным.
- Не полные документы – приложите все требуемые справки, иначе страховая может запросить дополнительные.
- Опечатки в VIN‑номере – одна неверная цифра может привести к отказу.
- Срок подачи – заявление должно быть подано в течение 30 дней с даты происшествия (по закону).
Контактная информация для обращения
Официальный сайт
https://www.rgs.ru
Горячая линия
+7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно)
Номера телефонов региональных отделений
- Москва: +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург: +7 (812) -55‑55‑55
- Новосибирск: +7 (383) -22‑22‑22
- Екатеринбург: +7 (343) -33‑33‑33
Электронный адрес
support@rgs.ru
Личный кабинет
https://my.rgs.ru/login – регистрация и подача заявлений онлайн.
Личный приём (офис в Москве)
Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12.
График приёма
- Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
- Сб: 10:00 – 14:00
- Вс: выходной
Отделы
- Отдел работы с клиентами
- Отдел урегулирования страховых случаев
- Отдел юридической поддержки
- Отдел IT‑поддержки (для вопросов по личному кабинету)
Руководство компании
- Генеральный директор – Петров Алексей Сергеевич
- Заместитель директора по работе с клиентами – Смирнова Ольга Викторовна
- Главный юрисконсульт – Иванов Дмитрий Петрович
Отзывы клиентов
Смотрите раздел «Отзывы» на официальном сайте. Средний рейтинг – 4,7/5. Примеры отзывов:
- «Быстро обработали заявление, деньги получили в течение недели» – Мария К., Москва.
- «Персональный менеджер помог собрать все документы, спасибо!» – Сергей Л., Санкт‑Петербург.
- «Сначала было сложно, но онлайн‑чат разъяснил все детали» – Анна В., Новосибирск.
Составление заявления на ОСАГО – процесс, который не требует особых навыков, если следовать чёткой инструкции и иметь под рукой все необходимые документы. Главное – проверять каждую строку, не пропускать подписи и подавать заявление в установленные сроки. При возникновении вопросов используйте горячую линию или личный кабинет – это ускорит процесс и поможет избежать типичных ошибок.
Помните: правильное оформление заявления – ваш первый шаг к получению полной страховой выплаты.