Если вы пострадали в результате страхового случая и вам полагается возмещение, первым шагом является
правильное оформление заявления. В этой статье мы подробно разберём, как выглядит
образец заявления на компенсацию в компании «Росгосстрах», а также предоставим полную
информацию о том, как и куда его отправлять.

Что такое заявление на компенсацию?

Заявление – это официальное письменное обращение страхователя к страховой компании с просьбой
произвести выплату страхового возмещения. В заявлении необходимо указать:

• данные страхователя (ФИО, паспортные данные, ИНН, контактный телефон);
• номер полиса и дату его заключения;
• описание страхового случая (дата, место, обстоятельства);
• перечень требуемых выплат и их обоснование;
• перечень приложенных документов.

Образец заявления на компенсацию

[Ваше ФИО] 
[Паспорт: серия, номер, кем выдан, дата выдачи] 
[ИНН] 
[Адрес проживания] 
[Контактный телефон] 
[Электронная почта] 

«___» __________ 2026 г.

Страховая компания «Росгосстрах» 
[Адрес филиала/офиса, куда направляется заявление]

Заявление
о выплате страхового возмещения

Я, ___________ (ФИО полностью), являюсь страхователем/выгодоприобретателем
по полису № ____________, заключенному с ООО «Росгосстрах» «____» __________ 20__ г.

Прошу произвести выплату страхового возмещения в размере ___________ рублей
в связи со страховым случаем, произошедшим «____» __________ 20__ г.

Описание страхового случая:
[Кратко, но подробно опишите обстоятельства происшествия, укажите место, время,
действия сторон, наличие пострадавших и т.д.]

Обоснование требования:
[Укажите, какие пункты полиса покрывают данный случай, ссылки на условия
страхования.]
Перечень прилагаемых документов:
Копия полиса страхования.
Копия паспорта (страницы с данными).
Акт осмотра/протокол ДТП/медицинская справка (в зависимости от типа страхования).
Квитанция об уплате страхового взноса (при необходимости).
Счета, чеки, договоры с подрядчиками (если требуются затраты).
Иные документы, подтверждающие понесённые расходы.

Подпись ______________________ Дата «___» __________ 2026 г.

После заполнения заявления проверьте, чтобы все данные были указаны без ошибок, а
копии документов были чёткими и читаемыми. Затем отправьте пакет документов в один из
способов, перечисленных в разделе Контакты для обращения.

Контакты для обращения

Официальный сайт

https://www.rgs.ru – основной портал
компании, где можно оформить заявление онлайн, проверить статус заявки и получить
доступ к личному кабинету.

Горячая линия

Номера телефонов региональных отделений

• Москва: 8 (495) -77‑77‑77
• Санкт‑Петербург: 8 (812) -77‑77‑77
• Новосибирск: 8 (383) -77‑77‑77
• Екатеринбург: 8 (343) -77‑77‑77
• Для остальных регионов – смотрите на сайте в разделе Контакты → Региональные офисы.

Электронный адрес

info@rgs.ru – общие запросы, отправка сканов документов.
claims@rgs.ru – направление заявлений о страховом возмещении.

Личный кабинет

На официальном сайте в правом верхнем углу нажмите «Войти в личный кабинет».
После регистрации вы сможете:

• заполнить и отправить заявление онлайн;
• отслеживать статус рассмотрения;
• просматривать историю полисов и выплат;
• скачивать необходимые формы и бланки.

Личный приём (офисные визиты)

Если вы предпочитаете оформить заявление лично, посетите один из офисов компании.
Ниже указаны адреса и график работы крупнейших приёмных пунктов.

Отделы, отвечающие за компенсацию

• Отдел страховых выплат – рассмотрение заявлений, расчёт суммы компенсации.
• Юридический отдел – проверка правомерности требований, работа с претензиями.
• Отдел контроля качества – сбор отзывов и работа с клиентскими жалобами.

Руководство компании (контактные лица)

Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович – ivanov.sp@rgs.ru
Заместитель директора по страховым выплатам: Петрова Анна Викторовна – petrova.av@rgs.ru
Начальник отдела клиентского сервиса: Кузнецов Дмитрий Сергеевич – kuznetsov.ds@rgs.ru

Отзывы клиентов

На официальном сайте в разделе Отзывы вы найдёте реальный опыт
обращения к «Росгосстрах». Ниже – несколько типовых отзывов (анонимных):

1. «Быстро оформили заявление через личный кабинет, решение пришло через 5 дней. Спасибо!», – Марина К., Москва.
2. «Сначала было сложно собрать документы, но менеджер отдела выплат помог собрать всё правильно», – Алексей С., Санкт‑Петербург.
3. «Горячая линия отвечала быстро, но пришлось несколько раз уточнять детали. В итоге компенсация выплачена в полном объёме», – Ольга Т., Новосибирск.

Как правильно отправить заявление?

Выберите удобный способ:

• Онлайн через личный кабинет – самый быстрый, подтверждение о получении сразу в системе.
• Электронная почта – отправьте сканы всех документов на claims@rgs.ru с темой «Заявление о компенсации – № полиса». Сохраните копию письма.
• Почтовая отправка – заказным письмом с уведомлением о вручении на адрес офиса, указанный в таблице выше.
• Личный приём – возьмите оригиналы документов и их копии, подпишите заявление в присутствии сотрудника.

Сроки рассмотрения и выплаты

По законодательству РФ и внутренним правилам «Росгосстрах»:

• Срок рассмотрения заявления – не более 30 календарных дней с момента получения полного пакета документов.
• При наличии спорных вопросов срок может быть продлён до 60 дней, о чём клиент будет уведомлён письменно.
• Выплата производится в течение 5‑10 рабочих дней после принятия положительного решения.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Можно ли подать заявление, если часть документов отсутствует? – Да, но рассмотрение будет отложено до получения недостающих материалов.
2. Как узнать статус заявления? – Через личный кабинет, по телефону горячей линии или запросив статус по e‑mail.
3. Что делать, если решение о выплате не устраивает? – Вы имеете право подать апелляцию в течение 30 дней, обратившись в юридический отдел.
4. Можно ли получить компенсацию частично? – При частичном покрытии страховой суммы выплата будет произведена в размере, установленном в полисе.

Оформление заявления на компенсацию в «Росгосстрах» – процесс, который требует внимательности к деталям.
Следуя приведённому образцу и используя указанные контакты, вы сможете быстро и без лишних
осложнений получить полагающееся вам страховое возмещение.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться в любой из указанных
каналов связи – специалисты компании готовы помочь вам в любое время.