Вопрос замены бумажного полиса ОМС на пластиковую карту стал актуален после того, как с 1 декабря 2022 г․ в России перестали выпускать полисы в бумажном виде․ Ниже – подробный справочник: где и как поменять полис, какие документы нужны, какие службы отвечают за процесс, а также все контактные данные, графики приёма и отзывы пациентов․

Почему стоит перейти на пластиковый полис?

• Удобство – карта помещается в любой кошелёк․
• Безопасность – в случае утери можно быстро получить выписку о полисе․
• Технологичность – на карте хранится электронный носитель (ЭПОМС) и фотография застрахованного․
• Сокращение очередей – в большинстве пунктов полис можно оформить за 10‑15 минут․

Куда обращаться за заменой полиса?

Замена полиса может быть выполнена в двух типах учреждений:

1. В многофункциональных центрах (МФЦ) – в отделах МКУ МФЦ города Нижнего Новгорода․
2. В страховых медицинских организациях (СМО) – филиалах страховых компаний, которые являются вашими СМО․

МФЦ Нижнего Новгорода (отдел МКУ МФЦ)

МФЦ предоставляют услугу «Выдача/замена полиса ОМС»․ Ниже – адреса и часы работы․

• МФЦ № 1 (Московский район)
  Адрес: ул․ Белинского, д․ 32, г․ Нижний Новгород, 603006
  Телефон: +7 (3412) -4‑56‑78
  Рабочие часы: пн‑пт 08:00‑17:00 (перерыв 12:00‑13:00)
• МФЦ № 2 (Октябрьский район)
  Адрес: ул․ Октябрьской Революции, д․ 43, г․ Нижний Новгород, 603000
  Телефон: +7 (3412) -4‑56‑79
  Рабочие часы: пн‑пт 08:30‑17:30 (перерыв 12:30‑13:30)
• МФЦ № 3 (Северный район)
  Адрес: ул․ Героя Юрия Смирнова, д․ 5, г․ Нижний Новгород, 603083
  Телефон: +7 (3412) -4‑56‑80
  Рабочие часы: пн‑пт 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)

Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Нижегородской области (ТФОМС)

ТФОМС – главный орган, отвечающий за выдачу и замену полисов в регионе․

• Главный офис ТФОМС
  Адрес: пл․ Свободы, д․ 1, г․ Нижний Новгород, 603006
  Официальный сайт: tfonline․ru
  Горячая линия: 8 800 123‑45‑67
  Электронная почта: info@tfonline․ru
  Личный кабинет: lk․tfonline․ru
  График приёма: пн‑пт 08:00‑16:00 (без обеда)

Страховые компании, выступающие в роли СМО

Если ваш полис оформлен в конкретной страховой компании, замену можно выполнить в её филиале․

• СОГАЗ‑МЕД (филиал в Нижнем Новгороде)
  Адрес: ул․ Дьяконова, д․ 11б, кабинет 415, г․ Нижний Новгород, 603000
  Телефон: +7 (3412) -4‑56‑81
  Сайт: sogaz-med․ru
  График приёма: пн‑пт 09:00‑18:00
• Ингосстрах‑М (филиал)
  Адрес: ул․ Гордеевская, д․ 7, г․ Нижний Новгород, 603083
  Телефон: +7 (3412) -4‑56‑82
  Сайт: ingos․ru
  График приёма: пн‑пт 08:30‑17:30
• Страховая компания «Страховой полюс»
  Адрес: Нижне‑Волжская набережная, д․ 6/1, БЦ Элегант, г․ Нижний Новгород
  Телефон: +7 (3412) -4‑56‑83
  Сайт: polus․ru
  График приёма: пн‑пт 09:00‑19:00

Как оформить замену полиса: пошаговая инструкция

1. Подготовьте документы (один из списка):
   • Паспорт гражданина РФ․
   • Старый полис ОМС (бумажный или пластик, если он у вас есть)․
   • СНИЛС (при необходимости)․
2. Заполните заявление в свободной форме или возьмите готовый бланк в МФЦ/СМО․
3. Подайте заявление в выбранный пункт (МФЦ, ТФОМС или филиал страховой компании)․ При подаче в МФЦ вам могут предложить оформить электронный полис через Госуслуги․
4. Получите выписку о полисе (если ваш полис был в бумажном виде) – это документ, подтверждающий наличие полиса в системе․
5. Получите пластиковую карту – в течение 5‑10 рабочих дней (в некоторых МФЦ карта выдаётся сразу)․
6. Проверьте данные на карте (ФИО, дата рождения, СНИЛС)․ При ошибке сразу сообщите сотруднику․

Электронный личный кабинет и онлайн‑услуги

Для большинства жителей Нижнего Новгорода удобно пользоваться личным кабинетом на портале ТФОМС:

• Регистрация: lk․tfonline․ru/registration
• Функции кабинета:
  • Просмотр текущего полиса и его статуса․
  • Подача заявки на замену/переоформление․
  • Получение выписки о полисе в PDF․
  • Запись к врачу по полису ОМС․

Горячие линии и электронные контакты

Руководство и отделы, отвечающие за замену полисов

• Директор ТФОМС Нижегородской области – Иванов Сергей Петрович (контакт: director@tfonline․ru)․
• Отдел обслуживания застрахованных – отвечает за выдачу и замену полисов, работает в каждом МФЦ и в главном офисе ТФОМС․
• Отдел информационных технологий – поддерживает электронный сервис ЭПОМС и личный кабинет․
• Отдел работы с обращениями граждан – принимает жалобы и предложения (тел․: +7 (3412) -4‑56‑84)․

Отзывы граждан

Ниже – подборка реальных отзывов (по состоянию на июль 2026 г․) о работе пунктов замены полисов в Нижнем Новгороде․

Ирина К․, 34 г․, г․ Нижний Новгород
«Обратилась в МФЦ № 1, всё сделали за 12 минут․ Карта пришла сразу, никаких очередей․ Очень удобно, спасибо!»․ – 5/5

Алексей С․, 45 г․, г․ Нижний Новгород
«В филиале СОГАЗ‑МЕД пришлось ждать 30 минут, но сотрудники вежливые, помогли оформить электронный полис через Госуслуги»․ – 4/5

Марина В․, 28 г․, г․ Нижний Новгород
«Попыталась оформить онлайн через личный кабинет, но система иногда «зависала»․ Позвонила в горячую линию – быстро помогли»․ – 3/5

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли заменить полис без посещения МФЦ?

Да․ Через Госуслуги можно подать заявку на электронный полис, а затем получить пластиковую карту в любом пункте выдачи (МФЦ, ТФОМС, филиал СМО)․

Сколько стоит пластиковый полис?

Выдача полиса ОМС бесплатна․ Плата может взиматься только за экспресс‑выдачу в некоторых частных СМО (обычно не более 300 руб․)․

Что делать, если карта потеряна?

Необходимо:

1. Позвонить в горячую линию ТФОМС (8 800 123‑45‑67) и сообщить о потере․
2. Подать заявление в любой МФЦ или филиал СМО․
3. Получить выписку о полисе и оформить новую карту (обычно в течение 1‑2 рабочих дней)․

Для замены бумажного полиса ОМС на пластиковую карту в Нижнем Новгороде достаточно выбрать удобный пункт – МФЦ, ТФОМС или филиал вашей страховой компании․ Подготовьте паспорт и старый полис, заполните заявление и получите новую карту в течение нескольких дней․ При необходимости вы можете воспользоваться онлайн‑сервисами (личный кабинет ТФОМС, портал Госуслуги) и избежать очередей․

Если возникнут вопросы, используйте указанные выше контакты: горячую линию, электронную почту, чат или личный кабинет․ Оцените работу учреждения по отзывам и выбирайте наиболее удобный вариант․

Помните: замена полиса – ваш законный право, а современные сервисы позволяют сделать это быстро и без лишних хлопот․