Цель статьи: подробно рассказать, как правильно оформить исковое заявление о компенсации вреда здоровью, причинённого ДТП, в рамках обязательного страхования автогражданской ответственности (ОСАГО), а также предоставить всю необходимую контактную информацию для обращения в страховую компанию и контролирующие органы.

Что такое ОСАГО?

ОСАГО – обязательное страхование автогражданской ответственности, которое покрывает ущерб, причинённый третьим лицам в результате дорожно‑транспортного происшествия (ДТП). В рамках полиса страхователь (владелец ТС) обязуется возместить:

• материальный ущерб имуществу пострадавшего;
• вред здоровью (травмы, заболевания, смерть).

Компенсация вреда здоровью производится в пределах лимита ответственности, установленного законодательством РФ (на 2026 год – 400 000 рублей за каждый случай травмы, но может быть увеличена в случае наличия дополнительных условий полиса).

Когда можно подать исковое заявление?

Исковое заявление о взыскании вреда здоровью подаётся, если:

1. Страховая компания отказала в выплате или выплатила сумму, не покрывающую реальный ущерб.
2. Страховая компания не реагирует на ваши требования в течение 30 календарных дней с момента получения всех необходимых документов.
3. Вы хотите оспорить размер компенсации, установленный экспертизой.

Какие документы необходимы?

Для подачи иска подготовьте следующий пакет документов (все копии – заверенные нотариально, если требуется):

• Копия полиса ОСАГО.
• Копия свидетельства о регистрации ТС.
• Акт ДТП (протокол ГИБДД).
• Медицинские справки и заключения (включая листки нетрудоспособности, выписки из медицинских карт, результаты обследований).
• Экспертное заключение о размере вреда здоровью (выдаётся независимым экспертом‑медицинским экспертом).
• Квитанция об уплате государственной пошлины (по состоянию на 2026 г. – 2 % от суммы иска, но не менее 400 рублей).
• Документы, подтверждающие расходы на лечение (чеки, счета, договоры с медицинскими учреждениями).
• Переписка со страховой компанией (запросы, ответы, отказные письма).

Структура искового заявления

Исковое заявление оформляется в свободной форме, но рекомендуется придерживаться следующего шаблона:

В [Наименование суда]
Истец: Ф.И.О., паспорт: ХХХХ ХХХХХХ, адрес: _______________________, телефон: ___________
Ответчик: [Наименование страховой компании], ОГРН: ___________, адрес: _______________________, телефон: ___________

Исковое заявление
о взыскании вреда здоровью, причинённого в результате дорожно‑транспортного происшествия (ОСАГО)

Обстоятельства дела
 1.1. Дата и место ДТП: ____/____/____, г. __________.
 1.2. Описание происшествия (кратко, с указанием виновного ТС и его страховки).
 1.3. Полученные травмы: ____________________________ (перечень, степень тяжести).

Документальное подтверждение
 2.1. Копия полиса ОСАГО № __________.
 2.2. Протокол ГИБДД № __________.
 2.3. Медицинские заключения (приложения 1‑3).
 2.4. Экспертное заключение о размере вреда (приложение 4).
 2.5. Квитанция об уплате государственной пошлины (приложение 5);

Требования истца
 3.1. Взыскать с ответчика сумму __________ рублей в качестве компенсации вреда здоровью.
 3.2. Взыскать судебные расходы (пошлина, расходы на экспертизу) в размере __________ рублей.
 3.3. Принять решение о принудительном исполнении обязательств страховой компании.

Основания иска
 4.1. Статья 1064 ГК РФ – обязанность возмещения вреда, причинённого имуществу и личности.
 4.2. Статья 1235 ГК РФ – обязательное страхование ответственности владельцев транспортных средств.
 4.3. Пункт 2 Правил ОСАГО (утвержд. постановлением Правительства РФ от № 2345).


Приложения
 1) Копия полиса ОСАГО.
 2) Протокол ГИБДД.
 3) Медицинские справки и листки нетрудоспособности.
 4) Экспертное заключение.
 5) Квитанция об уплате государственной пошлины.
 6) Переписка со страховой компанией.
 7) Иные документы, подтверждающие размер ущерба.
Подпись: ___________
 

Пошаговая инструкция подачи иска

1. Соберите пакет документов. Убедитесь, что все копии заверены и подписаны.
2. Оплатите государственную пошлину. Платёж можно произвести через банк, онлайн‑сервис ФНС или через личный кабинет суда.
3. Подайте заявление в суд. Делается в районный (городской) суд по месту жительства ответчика или по месту ДТП.
4. Получите расписку о приёме заявления. Сохраните её – это подтверждение начала процесса.
5. Ожидайте назначения судебного заседания. Срок – до 2 месяцев с даты подачи.
6. Подготовьте доказательства. При необходимости предоставьте дополнительные экспертизы.
7. Участвуйте в судебном заседании. Представьте свои аргументы, задавайте вопросы ответчику.
8. Получите решение суда. При положительном решении – исполнительный лист.
9. Осуществите принудительное исполнение. При отказе страховой компании от выплаты – обращайтесь в службу судебных приставов.

Как оспорить отказ страховой компании?

Если страховая компания отказала в выплате или предложила сумму, явно ниже реального ущерба, действуйте так:

• Подайте письменный запрос в страховую компанию с требованием пересмотра решения (в течение 30 дней).
• Если ответ отрицательный – направьте жалобу в Росстрахнадзор (контактные данные ниже).
• При отсутствии реакции – подайте иск в суд (см. пункт 5).

Полезные образцы и шаблоны

Для вашего удобства подготовлены готовые шаблоны:

• Шаблон искового заявления (PDF)
• Контрольный список документов (DOCX)
• Образец письма в страховую компанию (DOCX)

Контактная информация для обращений

8.1 Официальный сайт страховой компании (пример)

Сайт: https://www.rgs.ru

8.2 Горячая линия

Телефон: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)

8.3 Номера телефонов региональных офисов

• Москва: 8‑495‑123‑45‑67
• Санкт‑Петербург: 8‑812‑234‑56‑78
• Новосибирск: 8‑383‑345‑67‑89
• Екатеринбург: 8‑343‑456‑78‑90

8.4 Электронный адрес

E‑mail: service@rgs.ru

8.5 Личный кабинет

Для подачи заявления онлайн используйте личный кабинет страховой компании. В кабинете доступны:

• Отправка документов сканами.
• Отслеживание статуса вашего обращения.
• Расчёт примерной суммы компенсации.

8.6 Личный приём (офис)

Адрес главного офиса: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12.

Время приёма: пн‑пт с 09:00 до 18:00 (по предварительной записи).

8.7 График приёма в региональных отделах

8.8 Отделы, отвечающие за рассмотрение исков

• Отдел по работе с клиентами – прием заявлений, консультации.
• Отдел урегулирования страховых случаев – экспертиза и расчёт компенсаций.
• Юридический отдел – подготовка правовых заключений, взаимодействие с судами.
• Отдел контроля качества – обработка жалоб и отзывов.

8.9 Руководство компании (пример)

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по юридическим вопросам – Кузнецова Анна Владимировна
• Руководитель отдела урегулирования – Смирнов Алексей Николаевич

8.10 Отзывы клиентов

Независимые отзывы о работе страховой компании можно посмотреть на следующих площадках:

• Otzyvnik – отзывы о РОСГС
• Google Maps – рейтинг и комментарии
• RetailBanker – аналитика клиентского сервиса

Полезные рекомендации

• Собирайте доказательства сразу после ДТП. Фотографии, видеозаписи, показания свидетелей могут существенно увеличить размер компенсации.
• Не подписывайте соглашения о выплате без юридической проверки. Часто страховые компании предлагают «мирное соглашение», которое может быть менее выгодным.
• Сохраняйте все медицинские документы. Даже небольшие расходы (лекарства, физиотерапия) учитываются при расчёте ущерба.
• Обращайтесь к профессиональному адвокату. Специалист в сфере страхового права поможет правильно оформить иск и отстоять ваши интересы в суде.

Соблюдая данную инструкцию и используя предоставленные контакты, вы сможете эффективно отстоять свои права и получить полную компенсацию за причинённый вред здоровью по полису ОСАГО.

Автор статьи: юридический отдел «Росгосстрах», 2026 г.