Цель статьи – предоставить полную информацию о том, как правильно оформить и подать заявление в страховую компанию, которая является виновником страхового случая, а также дать готовый образец документа и перечень всех необходимых контактов для обращения.

Что такое страховая компания‑виновник?

Страховая компания‑виновник – это организация, которая выплачивает компенсацию по договору обязательного страхования (например, ОСАГО, КАСКО, страхование ответственности владельцев транспортных средств и т.п.) в случае, если её застрахованный является виновником ДТП или другого страхового события.

Когда необходимо подавать заявление?

• После получения справки о ДТП от ГИБДД;
• При наличии медицинских справок и актов осмотра;
• Если страховой случай произошёл в рамках обязательного страхования (ОСАГО, КАСКО, ДМС и др.);
• В случае отказа страховщика от выплаты без законных оснований.

Правовая база

Подготовка и подача заявления регулируются следующими нормативными актами:

1. Федеральный закон РФ от № 40‑ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (ОСАГО);
2. Гражданский кодекс РФ (разделы о страховании);
3. Постановление Правительства РФ от № 1245 «Об утверждении Положения о порядке рассмотрения заявлений и претензий страховщиков».

Пошаговая инструкция по подаче заявления

Следуйте этим шагам, чтобы избежать задержек и отказов:

• Шаг 1. Сбор документов:
  • Копия полиса страхования виновника;
  • Справка ГИБДД о ДТП (акт о ДТП, протокол осмотра);
  • Медицинские справки (если есть травмы);
  • Фотографии места происшествия и повреждений;
  • Квитанция об оплате госпошлины (если требуется).
• Шаг 2. Заполнение заявления (см. образец ниже).
• Шаг 3. Подписание заявления и приложений (подпись обеих сторон, если требуется).
• Шаг 4. Подача заявления:
  • Лично в офис страховой компании;
  • По почте (заказным письмом с уведомлением о вручении);
  • Через личный кабинет на официальном сайте (раздел «Претензии и заявления»).
• Шаг 5. Ожидание ответа – страховая обязана рассмотреть заявление в течение 30 календарных дней.
• Шаг 6. При отказе – подготовьте апелляцию в страховую и/или в суд.

Образец заявления в страховую компанию‑виновника

Ниже представлен типовой шаблон заявления. Заполняйте его полностью, заменяя квадратные скобки на свои данные.

В страховую компанию «Виновка»
Адрес: 123456, г. Москва, ул. Примерная, д. 10
Телефон: +7 (495) -23‑45‑67
Электронная почта: support@vinovka.ru

Заявление
№ _____________ от «____» __________ 2026 г.

Я, ФИО полностью, паспорт: серия ___ номер ________, выдан кем и когда, зарегистрирован(а) по адресу: полный адрес, телефон: +7 (___) ___‑__‑__, e‑mail: example@mail.ru,

прошу страховую компанию «Виновка» в соответствии с условиями договора обязательного страхования № ___________ от «____» __________ 2025 г. (полис ОСАГО/КАСКО/ДМС) и действующим законодательством РФ рассмотреть и удовлетворить мое требование о выплате страхового возмещения в связи с наступлением страхового случая:


 
Дата и место происшествия: «____» __________ 2026 г., г. __________, ул. __________.
 
Номер протокола ГИБДД: __________.
 
Описание события: кратко изложить обстоятельства ДТП, указать, что виновником является застрахованный в вашей компании.
 
Размер требуемой компенсации: сумма цифрами и прописью рублей.


Приложения:

 
Копия полиса страхования № __________;
 
Копия протокола осмотра и справки ГИБДД;
 
Медицинские справки (при наличии травм);
 
Фотографии повреждений транспортных средств;
 
Квитанция об оплате госпошлины (если применимо).


Подпись заявителя: ______________________ Дата: «____» __________ 2026 г.

Как оформить и куда отправить заявление

После заполнения заявления и прикрепления всех необходимых документов вы можете выбрать любой удобный способ отправки:

• Лично – в любой офис страховой компании (см. раздел «Контакты» ниже).
• Почтой – отправить заказным письмом с уведомлением о вручении на адрес головного офиса.
• Электронно – загрузить заявление в личный кабинет (раздел «Претензии и заявления»).

После получения заявления страховая обязана выслать вам подтверждение о приёме (копию письма‑уведомления) и в течение 30 дней предоставить ответ.

Контакты для обращений

Официальный сайт

Главная

Горячая линия

Телефон: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно)

Номера телефонов отделов

• Отдел по работе с клиентами – +7 (495) -23‑45‑68
• Отдел урегулирования страховых случаев – +7 (495) -23‑45‑69
• Юридический отдел – +7 (495) -23‑45‑70

Электронный адрес

support@vinovka.ru

Личный кабинет

Для подачи заявления онлайн перейдите в раздел «Личный кабинет» и авторизуйтесь с помощью номера полиса и пароля.

Личный приём (офисные часы)

Адрес: г. Москва, ул. Примерная, д. 10, офис 5

График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00 (по предварительной записи).

График приёма заявлений

Отделы

• Отдел страховых выплат
• Отдел урегулирования споров
• Отдел клиентского сервиса
• Отдел юридической поддержки

Руководство компании

• Генеральный директор – Иванов И.И.
• Заместитель директора по страховым операциям – Петров П.П.
• Главный юрисконсульт – Сидорова С.С.

Отзывы клиентов

Отзывы о работе страховой компании можно посмотреть в разделе «Отзывы клиентов». Ниже – несколько примеров:

«Быстро рассмотрели мое заявление, выплата произведена в срок. Рекомендую!» – А. Кузнецов, 2025 г.

«Служба поддержки помогла собрать все документы, процесс прошел без проблем.» – Е. Смирнова, 2024 г.

Полезные рекомендации от юристов

1. Не откладывайте подачу заявления – законный срок подачи по ОСАГО составляет 30 дней с даты ДТП.
2. Сохраняйте оригиналы всех документов и делайте их копии для отправки.
3. Если страховая отказывает в выплате без законных оснований, подайте апелляцию в страховую, а затем – в суд в течение 30 дней.
4. Ведите переписку в электронном виде – это будет доказательством ваших действий.
5. При необходимости привлеките независимого эксперта для оценки ущерба.

Соблюдая данную инструкцию и используя представленный образец заявления, вы сможете эффективно отстоять свои права и получить заслуженную страховую выплату.