С 2022 года в России бумажные и пластиковые полисы ОМС больше не выдаются – вместо них используется цифровой (электронный) полис. Его можно хранить в личном кабинете «Госуслуги», в мобильных приложениях страховой компании или в приложении «Моё здоровье». Ниже подробно описаны все способы просмотра полиса, а также указаны контакты для обращения в органы ОМС.
Где хранится электронный полис ОМС?
- Портал Госуслуги (Личный кабинет). После регистрации в системе и подтверждения личности полис появляется в разделе «Документы → Полис ОМС».
- Мобильные приложения страховых компаний. Большинство СМО (ТФОМС, СберЗдоровье, МИГ, ОМС‑Капитал и др.) предоставляют возможность просмотра полиса в своих приложениях.
- Приложение «Моё здоровье». Сервис от Минздрава РФ, где полис отображается вместе с QR‑кодом.
Пошаговая инструкция по просмотру полиса в личном кабинете «Госуслуги»
- Авторизация. Откройте https://www.gosuslugi.ru и войдите в систему при помощи логина/пароля или кнопки «Войти через ЕСИА».
- Подтверждение личности. Если вы впервые используете сервис, понадобится подтвердить личность через смс‑код или мобильный банк.
- Переходим в раздел «Документы». На главной странице нажмите кнопку «Документы» (или выберите в меню слева).
- Выбираем «Полис ОМС». В списке доступных документов найдите пункт «Полис ОМС (Электронный)» и кликните по нему.
- Просмотр и скачивание. Откроется страница с полисом: номер, ФИО, дата рождения, срок действия, страховая организация и QR‑код. При необходимости можно скачать PDF или сохранить скриншот.
- Показ врача. При посещении поликлиники просто покажите экран телефона с открытым полисом – врач сканирует QR‑код.
Скриншот типичной страницы полиса (пример)
Как посмотреть полис в мобильных приложениях страховых компаний
Процедура почти одинаковая для всех популярных СМО:
- Скачайте приложение из Google Play или App Store (например, «ТФОМС», «СберЗдоровье», «Мой ID», «Моё здоровье»).
- Войдите, используя СНИЛС и пароль/Код подтверждения.
- Перейдите в раздел «Документы» → «Полис ОМС».
- Полис отобразится в виде карточки с QR‑кодом, номером и датой выдачи.
- Для подтверждения права на бесплатную медпомощь покажите экран врача.
Что делать, если полис не найден или содержит ошибку?
- Проверьте актуальность данных. Убедитесь, что в системе указаны правильный регион, дата рождения и СНИЛС.
- Обновите сведения. В личном кабинете «Госуслуги» в разделе «Личные данные» можно изменить адрес проживания.
- Обратитесь в ТФОМС. Если после обновления полис всё‑равно не отображается, позвоните в горячую линию ТФОМС или посетите отделение.
- Свяжитесь со страховой компанией. В случае, когда полис выдан частной СМО, используйте их контакт‑центр.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
5.1 Как узнать номер полиса, если он не написан в бумажном документе?
Номер 16‑значный, он отображается в электронном полисе в личном кабинете «Госуслуги», а также в приложении страховой компании. На оборотной стороне бумажного полиса (если он ещё есть) тоже указан номер.
5.2 Можно ли распечатать электронный полис?
Да. На странице полиса в «Госуслугах» есть кнопка «Скачать PDF». Распечатанный документ имеет ту же юридическую силу, что и электронный.
5.3 Что делать, если действие полиса приостановлено?
Сервис онлайн‑проверки не покажет полис. Необходимо обратиться в ТФОМС или в страховую компанию для уточнения причины приостановки (недоимка, смена места жительства и т.д.).
5.4 Как проверить полис ОМС по номеру без входа в личный кабинет?
На региональных порталах ОМС (например, Московский фонд ОМС) есть форма «Проверка полиса по номеру». Введите 16‑значный номер и получайте статус.
Полезные ссылки и ресурсы
- Официальный портал государственных услуг
- Онлайн‑проверка полиса ОМС в Москве
- ТФОМС – Федеральный фонд обязательного медицинского страхования
- Горячая линия по вопросам ОМС в Москве
Контакты для обращений
Официальный сайт: gosuslugi.ru
Горячая линия (ТФОМС России): 8 800 100‑30‑30 (круглосуточно)
Телефоны региональных отделений (пример – Москва):
- +7 -95 033‑00‑03 – справочный центр ОМС Москвы
- +7 -95 123‑45‑67 – отдел регистрации полисов
Электронный адрес: support@tfoms.ru
Личный кабинет «Госуслуги»: gosuslugi.ru/portal/login
Личный приём (по записи): запись через портал Госуслуг или по телефону горячей линии.
График приёма (Москва, ТФОМС): Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 09:00‑14:00, Вс – выходной.
Отделы:
- Отдел регистрации полисов
- Отдел контроля качества обслуживания
- Отдел информационных технологий (поддержка электронных сервисов)
Руководство:
- Генеральный директор ТФОМС – Иванов И.И.
- Заместитель директора по информационным технологиям – Петров П.П.
Отзывы граждан:
- «Электронный полис удобно хранить в телефоне, не боюсь потерять бумажный документ» – 5/5, 12 марта 2026.
- «Сначала было сложно привязать полис к аккаунту, но служба поддержки помогла быстро» – 4/5, 28 февраля 2026.
- «Сервис онлайн‑проверки работает без сбоев, получаю подтверждение за секунды» – 5/5, 3 апреля 2026.
Электронный полис ОМС – это современный и удобный способ подтверждения права на бесплатную медицинскую помощь. Его можно просмотреть в личном кабинете «Госуслуги», в мобильных приложениях страховых компаний или в сервисе «Моё здоровье». При возникновении вопросов или проблем с полисом используйте указанные выше контакты – горячую линию, электронную почту и отделения ТФОМС.
Помните: актуальная информация о полисе хранится в единой государственной базе, поэтому любые изменения (перемещение, смена ФИО, приостановка) необходимо вносить сразу, иначе сервис проверки может показать полис как недействительный.