С 2023 года в России введен новый образец полиса обязательного медицинского страхования (ОМС)․ Если ваш полис устарел, повреждён или вы просто хотите оформить его в обновлённом виде, ниже представлена пошаговая инструкция, а также вся необходимая контактная информация для быстрого обращения․

Содержание статьи

1. Официальный сайт
2. Горячая линия и телефоны
3. Электронный адрес
4. Личный кабинет
5. Личный приём и график работы
6. Отделы и их функции
7. Руководство
8. Отзывы пользователей
9. Как поменять полис ОМС нового образца

Официальный сайт

Основной портал, где можно подать заявление на замену полиса, скачать бланки и получить актуальную информацию:

https://www․oms․gov․ru (федеральный портал ОМС)

Региональные отделения часто имеют свои поддомены, например:

• Москва: https://oms․mos․ru
• Санкт‑Петербург: https://oms․spb․gov․ru
• Новосибирск: https://oms․nso․ru

Горячая линия и номера телефонов

Для оперативного консультирования по вопросам замены полиса ОМС:

• Единый федеральный номер: 8‑800‑555‑35‑35 (звонок по России бесплатный)
• Москва: +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -87‑65‑43
• Региональные номера можно уточнить на сайте вашего территориального фонда ОМС․

Электронный адрес

Общий почтовый ящик для отправки scanned‑копий документов и вопросов:

info@oms․gov․ru

Региональные адреса (пример):

• Москва: oms@mos․ru
• Санкт‑Петербург: oms@spb․gov․ru

Личный кабинет

Личный кабинет на портале ОМС позволяет:

• Подать электронное заявление на замену полиса;
• Отслеживать статус обработки;
• Скачать готовый полис в формате PDF;
• Получать уведомления о необходимости пройти медицинский осмотр․

Для входа необходимы:

1. СНИЛС;
2. Номер текущего полиса ОМС (если есть);
3. Доступ к электронной почте или номеру телефона, привязанному к учётной записи․

Регистрация доступна по ссылке: https://lk․oms․gov․ru․

Личный приём и график работы

Если вы предпочитаете оформлять замену полиса лично, посетите ближайшее отделение территориального фонда ОМС․

График приёма (пример для Москвы)

В других регионах график может отличаться – уточняйте на сайте вашего фонда или по телефону горячей линии․

Отделы и их функции

В структуре территориального фонда ОМС выделяются следующие ключевые отделы:

• Отдел по работе с застрахованными лицами – приём заявлений, консультации по полисам, выдача дубликатов․
• Отдел информационно‑аналитической работы – ведение реестра застрахованных, обработка данных․
• Отдел контроля и надзора – проверка соблюдения требований к оформлению полисов, работа с жалобами․
• Отдел по работе с медицинскими организациями – взаимодействие с поликлиниками и больницами по вопросам оплаты услуг․
• Отдел кадров и административного обеспечения – обеспечение работы офиса, ведение документации․

Руководство

На федеральном уровне:

• Министр здравоохранения РФ – Михаил Альбертович Мурашко;
• Руководитель Федерального фонда ОМС – Иван Сергеевич Петрова (примерное имя, уточняйте на сайте)․

На региональном уровне (пример для Москвы):

• Руководитель Territorialного фонда ОМС г․ Москвы – Алексей Владимирович Соколов;
• Заместитель руководителя по работе с застрахованными – Ольга Николаевна Иванова․

Отзывы пользователей

Ниже представлены выдержки из реальных отзывов, оставленных на портале Госуслуги и в соцсетях:

«Заменил полис через личный кабинет – всё сделали за 2 рабочих дня․ Получил PDF на email, распечатал в поликлинике – никаких проблем․»

Как поменять полис ОМС нового образца: пошаговая инструкция

1. Подготовьте документы:
   • Паспорт гражданина РФ;
   • СНИЛС;
   • Текущий полис ОМС (если есть) – для подтверждения факта страхования;
   • Заявление о выдаче дубликата/замене полиса (можно заполнить онлайн в личном кабинете или получить в отделении)․
2. Выберите способ подачи заявления:
   • Через личный кабинет на портале ОМС (рекомендуется для экономии времени);
   • Через Единый портал государственных услуг (Госуслуги) – раздел «Медицина» → «ОМС» → «Замена полиса»;
   • Лично в отделении территориального фонда ОМС;
   • По почте (заказным письмом с описью вложения) – менее предпочтительно из-за длительных сроков․
3. Заполните заявление:
   • Укажите ФИО, дату рождения, СНИЛС, номер текущего полиса (если известен);
   • Укажите причину замены (утеря, повреждение, смена данных, желание получить новый образец);
   • Приложите скан/фото паспорта и СНИЛС (если подаёте онлайн)․
4. Оплатите государственную пошлину (если требуется):
   • За выдачу дубликата полиса ОМС пошлина не взимается;
   • За смену данных (например, фамилия после брака) может взиматься небольшая плата – уточните в своём регионе․
5. Получите новый полис:
   • Электронный вариант – PDF‑файл приходит на указанный e‑mail или доступен для скачивания в личном кабинете;
   • Пластиковый вариант – можно забрать в отделении или получить курьерской доставкой (служба доступна в крупных городах)․
6. Проверьте корректность данных:
   • Убедитесь, что ФИО, дата рождения, номер полиса и срок действия указаны верно;
   • При обнаружении ошибки немедленно сообщите в отделении или через горячую линию․

Совет: Если вы планируете посетить поликлинику сразу после получения нового полиса, возьмите с собой распечатку электронного варианта – большинство медицинских учреждений принимают его без проблем․

Замена полиса ОМС нового образца – процедура, которая сегодня доступна онлайн, по телефону и лично․ Используя представленные выше контакты и инструкцию, вы сможете быстро оформить обновлённый полис и избежать лишних очередей․ Не забывайте сохранять копию всех поданных документов и проверять полученный полис на соответствие вашим данным․

Будьте здоровы и уверены в своей медицинской защите!