Росгосстрах – один из крупнейших страховщиков России, предоставляющий широкий спектр страховых продуктов: автокаско, ОСАГО, имущественное страхование, страхование ответственности, медицинские и пенсионные программы. Свердловский филиал работает в интересах жителей и предприятий Уральского региона, обеспечивая быстрый сервис и профессиональную поддержку.
Контактная информация для обращений
- Официальный сайт: https://www.rgs.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑00‑55
- Телефоны филиала (рабочие часы):
- +7 (343) -22‑33‑44 – приемная
- +7 (343) -22‑33‑45 – отдел корпоративных клиентов
- +7 (343) -22‑33‑46 – отдел страхования автотранспорта
- Электронный адрес: sverdlovsk@rgs.ru
- Личный кабинет клиента: https://my.rgs.ru – вход по логину и паролю, возможность оформить полис онлайн, просмотреть историю выплат и задать вопросы в чате.
Личный приём и график работы
| День недели | Время приёма (офис) | Время приёма (личный приём руководителя) |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 | 10:00 – 12:00 (по записи) |
| Вторник | 09:00 – 18:00 | 10:00 – 12:00 (по записи) |
| Среда | 09:00 – 18:00 | 10:00 – 12:00 (по записи) |
| Четверг | 09:00 – 18:00 | 10:00 – 12:00 (по записи) |
| Пятница | 09:00 – 18:00 | 10:00 – 12:00 (по записи) |
| Суббота | 10:00 – 15:00 | — |
| Воскресенье | — | — |
Для записи на личный приём к руководителю филиала необходимо предварительно позвонить по телефону +7 (343) -22‑33‑44 или написать на электронную почту director.sverdlovsk@rgs.ru.
Отделы филиала
- Отдел автотранспортного страхования – оформление КАСКО и ОСАГО, работа с автопарками предприятий.
- Отдел имущественного страхования – страхование недвижимости, коммерческого имущества, ответственности.
- Отдел корпоративных клиентов – комплексные программы страхования для юридических лиц.
- Отдел страхования жизни и здоровья – добровольное медицинское страхование, пенсионные накопления.
- Отдел маркетинга и партнерства – работа с благотворительными проектами, спонсорскими программами.
- Отдел клиентского сервиса – обработка заявок, претензий, работа с онлайн‑чатом и колл‑центром.
Руководство филиала
- Директор филиала: Евгений Пахомов (назначен в 2024 г.) – отвечает за стратегическое развитие, взаимодействие с региональными партнёрами и контроль качества обслуживания.
- Заместитель директора по корпоративным клиентам: Ирина Смирнова
- Начальник отдела автотранспортного страхования: Алексей Кузнецов
- Начальник отдела клиентского сервиса: Марина Власова
Отзывы клиентов
Ниже собраны реальные отзывы, оставленные клиентами на официальных площадках и в социальных сетях. Они помогают оценить уровень сервиса филиала.
Положительные отзывы
- «Отличный сервис! Оформил КАСКО онлайн, а при ДТП всё быстро и без лишних вопросов. Спасибо сотрудникам филиала за профессионализм» – Иван П., 2025 г.
- «Благодарю отдел корпоративных клиентов за индивидуальный подход к нашему автопарку. Сэкономили время и деньги» – ООО «УралТех», 2024 г.
Критика и предложения
- «Хотелось бы ускорить процесс согласования страховых выплат по имуществу – иногда требуется несколько дней, а в экстренных ситуациях это критично» – Алексей Н., 2025 г.
- «Необходимо расширить часы работы приёмной в субботу, чтобы обслуживать клиентов, работающих в будние дни» – Марина С., 2024 г.
Как подать обращение (жалобу/петицию)
Если у вас возникли вопросы или претензии, вы можете воспользоваться одним из следующих способов:
- Позвонить на горячую линию 8‑800‑555‑00‑55 – оператор направит ваш запрос в нужный отдел.
- Отправить письмо на электронный адрес support.sverdlovsk@rgs.ru с указанием номера полиса и кратким описанием проблемы.
- Заполнить форму обратной связи в личном кабинете.
- Лично посетить приёмную филиала в г. Екатеринбург, ул. Малышева, 12, офис 101, в часы работы.
Все обращения рассматриваются в течение 5 рабочих дней. По результатам вам будет направлен официальный ответ на указанный в заявке контактный способ.
Кратко о филиале
Адрес: г. Екатеринбург, ул. Малышева, 12, офис 101, Свердловская область, 620014
Режим работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑15:00
Ключевые услуги: КАСКО, ОСАГО, страхование недвижимости, страхование ответственности, корпоративные программы, добровольное медицинское страхование.
Филиал Росгосстрах Свердловской области активно участвует в общественной жизни региона: является партнёром XI благотворительного марафона, поддерживает социальные проекты и программы по повышению финансовой грамотности.
Для получения более подробной информации рекомендуется посетить страницу филиала на официальном сайте.