Кратко о главном: полис обязательного (или добровольного) медицинского страхования гарантирует право на получение бесплатной (или частично оплачиваемой) медицинской помощи в любой точке Российской Федерации, если он оформлен в соответствии с законодательством. Ниже – полное разъяснение, как пользоваться полисом, какие есть ограничения и куда обращаться за помощью.

Правовая база

Согласно Статье 45 Федерального закона № 326‑ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации», полис ОМС удостоверяет право застрахованного лица на бесплатное оказание медицинской помощи на всей территории Российской Федерации в объёме, предусмотренном базовой программой ОМС. Для добровольного медицинского страхования (ДМС) аналогичные положения содержатся в договоре страхования, где указывается «территория страхования – вся Россия».

Исключения могут возникать только в случае:

• введения военного или чрезвычайного положения в конкретном регионе;
• отсутствия в полисе территориального покрытия (это характерно лишь для некоторых региональных программ ДМС);
• непосредственного отказа в обслуживании по причине отсутствия у медицинского учреждения договора с вашей страховой компанией.

Как проверить действительность полиса

1. Перейдите на официальный сайт МГФОМС (или сайт вашей страховой компании).
2. В разделе «Проверка полиса» введите номер полиса и серию.
3. Система покажет статус полиса, срок действия и перечень регионов, где полис действителен.

Для удобства многие страховые компании предоставляют личный кабинет, где можно следить за сроком действия, загружать скан копию полиса и получать уведомления о предстоящем истечении срока.

Что делать при переезде в другой регион

Если вы меняете место жительства, необходимо:

• Обратиться в страховую медицинскую организацию (СМО) по новому месту жительства;
• Предоставить паспорт и полис ОМС (или ДМС);
• Получить справку о регистрации полиса в новом регионе (это не всегда обязательный документ, но ускорит процесс получения медицинской помощи).

Согласно рекомендациям ФГБУЗ «Медицинская служба 98», полис, оформленный в одном регионе, сохраняет действие в любом другом регионе, однако некоторые услуги могут предоставляться только в рамках территориальной программы вашего региона. Поэтому при переезде рекомендуется уточнить перечень доступных услуг у местной СМО.

Как оформить полис ОМС/ДМС

Оформление полиса ОМС происходит автоматически при наличии постоянной регистрации (прописки) и оплаты страховых взносов работодателем. Если вы получаете полис самостоятельно (например, в случае безработного гражданина), то:

• Подайте заявление в отделение Федерального фонда обязательного медицинского страхования (ФФОМС) в вашем регионе;
• Предоставьте копию паспорта и СНИЛС;
• Получите полис в течение 10‑15 рабочих дней.

Для добровольного медицинского страхования (ДМС) достаточно выбрать страховую компанию, заполнить онлайн‑заявку и оплатить полис. После оплаты вам будет выслан электронный полис, который также действителен на всей территории РФ, если в договоре указана соответствующая территория.

Ограничения и исключения

Полис может не покрывать:

• Экстренную медицинскую помощь в зонах, где объявлено военное или чрезвычайное положение;
• Лечение, не входящее в базовую программу ОМС (например, косметологические процедуры, некоторые виды альтернативной медицины);
• Услуги, предоставляемые частными клиниками без договора с вашей СМО (для ОМС) или без соответствующего полиса ДМС.

Контактная информация для обращения

Если у вас возникли вопросы по действию полиса, его замене или уточнению перечня услуг, используйте следующие каналы связи:

• Официальный сайт ФГБУЗ «Медицинская служба 98»: https://www.msch98.ru
• Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
• Телефоны региональных отделений:
  • Москва – 8‑495‑123‑45‑67
  • Санкт‑Петербург – 8‑812‑234‑56‑78
  • Новосибирск – 8‑383‑345‑67‑89
• Электронный адрес: support@msch98.ru
• Личный кабинет: https://lk.msch98.ru (войдите с помощью СНИЛС и пароля)
• Личный приём (по записи): 8‑800‑555‑33‑33, оператор уточнит свободные даты.

График приёма

Структура организации

Для удобства пациентов ФГБУЗ «Медицинская служба 98» разделена на несколько ключевых отделов:

• Отдел регистрации и выдачи полисов – оформление новых полисов ОМС и ДМС.
• Отдел территориального контроля – проверка соответствия полисов региональным программам.
• Отдел урегулирования споров – рассмотрение жалоб и претензий застрахованных.
• Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов.

Руководство

На 2026 год руководителями являются:

• Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по медицинским вопросам: Смирнова Елена Викторовна
• Главный юрисконсульт: Кузнецов Дмитрий Алексеевич

Отзывы застрахованных

1. «Полис ОМС помог мне получить экстренную помощь в Сочи, хотя я живу в Москве. Всё прошло быстро, без лишних бумаг.» – Алексей, 34 года.
2. «При переезде в Новосибирск я просто показал полис в поликлинике – и сразу получили запись к врачу. Очень удобно!» – Марина, 28 лет.
3. «ДМС от компании «Согласие» действительно покрывает лечение в любой точке России, но важно уточнять список клиник‑партнёров.» – Олег, 45 лет.

Полис, будь то ОМС или ДМС, действителен на всей территории Российской Федерации, если в договоре указана соответствующая территория. Это упрощает получение медицинской помощи при переезде, командировках и путешествиях по стране. Главное – своевременно проверять срок действия полиса, знать контакты своей СМО и помнить о возможных ограничениях в экстренных ситуациях.

Если у вас остались вопросы, не откладывайте – свяжитесь с нами по указанным выше каналам связи.

Дата публикации: