Росгосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России. В городе Железнодорожный (Тульская область) у компании несколько офисов‚ а также работает бесплатная горячая линия‚ доступная 24 часа в сутки. Ниже собраны все актуальные контакты‚ графики работы‚ перечень отделов и отзывы клиентов.
Официальный сайт
https://www.rgs.ru – основной портал компании‚ где можно оформить полис онлайн‚ проверить статус заявки‚ получить справки и воспользоваться личным кабинетом.
Личный кабинет и мобильное приложение
- Личный кабинет на сайте: my.rgs.ru – вход по логину/паролю‚ просмотр полисов‚ оплата‚ подача заявлений.
- Мобильное приложение: Google Play и App Store – удобный способ управлять страховкой со смартфона.
Горячая линия (бесплатный номер)
Для всех вопросов‚ связанных со страхованием‚ оформлением полисов‚ урегулированием убытков и технической поддержкой‚ звоните:
| Номер | Доступность |
|---|---|
| 8‑800‑200‑09‑00 | Круглосуточно‚ 24 × 7 |
| 8‑800‑700‑40‑40 | Круглосуточно‚ 24 × 7 |
Звонок бесплатный с любой территории России (мобильные и городские телефоны).
Региональные телефоны (для жителей Железнодорожного)
- Офис на ул. Пионерская‚ д. 5: +7 -98 698‑21‑01
- Офис на ул. Октябрьская (другой филиал): +7 -98 698‑22‑02
- Агентский центр‚ Вокзальная ул.‚ д. 65 (Рязань‚ но обслуживает Железнодорожный): +7 -912 55‑55‑55
Электронный адрес для обращения
Для письменных запросов‚ отправки сканов документов и получения официальных справок используйте e‑mail:
- info@rgs.ru – общие вопросы.
- support@rgs.ru – техническая поддержка личного кабинета.
- claims@rgs.ru – вопросы по страховым случаям.
Офисы и филиалы в Железнодорожном
| № | Адрес | Телефон | График работы | Услуги |
|---|---|---|---|---|
| 1 | г. Железнодорожный‚ ул. Пионерская‚ д. 5 | +7 -98 698‑21‑01 | Пн‑Пт 08:30‑18:00 (обед 13:00‑13:30) | оформление полисов‚ консультация‚ приём страховых выплат |
| 2 | г. Железнодорожный‚ ул. Октябрьская‚ д. 12 | +7 -98 698‑22‑02 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 (обед 12:30‑13:30) | автомобильное страхование‚ ОСАГО‚ КАСКО‚ страхование недвижимости |
| 3 | г. Железнодорожный‚ пр‑к. Ленина‚ д. 30 (агентский центр) | +7 -98 698‑23‑03 | Ср‑Вс 10:00‑16:00 | выпуск полисов «на месте»‚ консультации по онлайн‑продуктам |
Как добраться
Все офисы находятся в центральной части города‚ рядом с железнодорожным вокзалом. На карте Yandex.Карты отмечены координаты и маршруты общественного транспорта.
Личный приём (приём в офисе)
Для решения вопросов‚ требующих личного присутствия (подписание договора‚ получение оригиналов документов‚ урегулирование страхового случая)‚ необходимо записаться заранее.
- Записаться можно по телефону +7 -98 698‑21‑01 или через онлайн‑форму «Записаться на приём».
- Приём осуществляется в течение 15‑30 минут после согласования времени.
Отделы компании (в офисах Железнодорожного)
- Отдел продаж – оформление новых полисов‚ консультации по тарифам.
- Отдел урегулирования убытков – приём заявлений о страховых случаях‚ оценка ущерба.
- Отдел клиентского сервиса – ответы на вопросы‚ работа с рекламациями.
- Финансовый отдел – расчёт премий‚ возврат излишков.
- Юридический отдел – правовые консультации‚ подготовка договоров.
Руководство компании (на уровне регионального представительства)
- Генеральный директор ПАО «Росгосстрах»: Алексей Петрович Кузнецов (по состоянию на 2026 год).
- Региональный управляющий Тульской области: Ирина Викторовна Смирнова.
- Директор филиала в Железнодорожном: Владимир Сергеевич Лебедев.
Отзывы клиентов
Иван П. (автоклиент‚ 2025 год): «Позвонил на горячую линию 8‑800‑200‑09‑00‚ меня быстро перенаправили к специалисту по КАСКО. Оформление полиса заняло 10 минут‚ а при ДТП всё уладилось без проблем. Оценка – 5/5».
Елена С. (домохозяйка‚ 2024 год): «В офисе на Пионерской пришлось ждать 30 минут‚ но сотрудники вежливые‚ помогли оформить страховку жилья. Единственное‚ хотелось бы более гибкого графика в выходные».
Алексей К. (предприниматель‚ 2023 год): «Быстрое решение по страхованию грузов. Онлайн‑чат на сайте оказался удобнее телефонного звонка. Рекомендую!»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как оформить полис ОСАГО‚ если я живу в Железнодорожном?
Самый простой способ – зайти в личный кабинет my.rgs.ru и заполнить онлайн‑заявку. При желании можно посетить любой из офисов‚ предварительно записавшись по телефону.
Что делать‚ если произошёл страховой случай в дороге?
Позвонить в горячую линию 8‑800‑200‑09‑00 (круглосуточно).
Сообщить детали происшествия и получить номер заявки.
При необходимости вызвать эксперта – координатор организует выезд в течение 24 часов.
Предоставить документы (полис‚ протокол ДТП‚ фотографии) в отдел урегулирования убытков.
Как получить копию полиса по электронной почте?
Войдите в личный кабинет‚ выберите нужный полис и нажмите «Скачать PDF». При проблемах отправьте запрос на support@rgs.ru с указанием номера полиса.
Можно ли оплатить полис через банковскую карту?
Да. На сайте и в мобильном приложении поддерживаются Visa‚ MasterCard‚ Мир. Также доступна оплата через СБП (Система быстрых платежей).
Компания Росгосстрах в городе Железнодорожный предлагает широкий спектр страховых продуктов‚ удобные способы связи (горячая линия 8‑800‑200‑09‑00‚ онлайн‑чат‚ личный кабинет) и несколько офисов с гибким графиком работы. При возникновении вопросов достаточно воспользоваться любым из указанных контактов – специалисты компании готовы помочь быстро и профессионально.
Обновлено: 02 июля 2026 г.