Добро пожаловать! В данной статье мы подробно расскажем о том, как пользоваться добровольным медицинским страхованием (ДМС) от компании Росгосстрах. Вы узнаете, какие услуги доступны, где и как записаться к врачу, какие отделения работают по ДМС, а также получите всю необходимую контактную информацию.
Официальный сайт и личный кабинет
Для получения полной информации о полисе, перечне покрываемых услуг и онлайн‑записи в медицинские учреждения используйте официальный портал:
- Сайт Росгосстрах: https://www.rgs.ru
- Личный кабинет ДМС: https://www.rgs.ru/dms/lk – здесь можно:
- Проверить статус полиса;
- Сформировать список врачей и клиник, участвующих в ДМС;
- Записаться на приём онлайн;
- Отслеживать историю обращений и результаты анализов.
Как войти в личный кабинет?
- Перейдите по ссылке Личный кабинет.
- Введите номер полиса и пароль, полученный в письме от страховой компании.
- При первом входе рекомендуется сменить пароль и добавить резервный e‑mail.
Контактные данные для обращений
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Горячая линия (24/7) | +7 (800) -55‑33‑33 |
| Телефон отдела клиентского сервиса (рабочие часы) | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Электронный адрес | support@rgs.ru |
| Форма обратной связи на сайте | https://www.rgs.ru/feedback |
| Адрес головного офиса | 115035, г. Москва, ул. Тверская, 7 |
Для ускорения обработки вашего запроса подготовьте номер полиса и ФИО застрахованного.
Личный приём и график работы
Личный приём в страховом отделе
Если вам необходимо решить вопрос лично (например, оформить полис, уточнить детали покрытий), вы можете записаться на приём в один из офисов Росгосстрах.
- График работы офисов: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑15:00, Вс – выходной.
- Запись на приём: через онлайн‑форму или по телефону горячей линии.
Приём в медицинских учреждениях по ДМС
Каждая клиника, участвующая в программе ДМС, имеет собственный график работы врачей. При записи в личном кабинете вы сразу видите доступные слоты.
Отделы и виды медицинских услуг
Программа ДМС от Росгосстрах покрывает широкий спектр медицинских направлений. Ниже перечислены основные отделения, которые обычно включены в полис:
- Терапевтическое отделение – консультации, профилактические осмотры, лечение ОРВИ, хронических заболеваний.
- Кардиология – ЭКГ, эхокардиография, консультации кардиолога.
- Хирургия – амбулаторные операции, предоперационная подготовка.
- Гинекология и акушерство – профилактика, беременность, роды (в рамках ДМС).
- Педиатрия – осмотры детей до 18 лет, вакцинация.
- Стоматология – профилактика, лечение кариеса, протезирование (в зависимости от уровня полиса).
- Офтальмология – проверка зрения, лечение глазных заболеваний.
- Диагностические службы – лабораторные исследования, УЗИ, МРТ, КТ (по лимитам полиса).
- Реабилитация – физиотерапия, ЛФК, массаж.
Для уточнения полного списка услуг и их лимитов рекомендуется открыть условия ДМС в личном кабинете.
Руководство программы ДМС
Ответственными за реализацию программы ДМС в Росгосстрах являются:
| ФИО | Должность | Контакт |
|---|---|---|
| Иванов Сергей Петрович | Директор отдела ДМС | +7 (495) -23‑45‑67, ivanov@rgs.ru |
| Кузнецова Мария Владимировна | Главный специалист по работе с клиентами | +7 (800) -55‑33‑33 (горячая линия) |
| Смирнов Алексей Андреевич | Руководитель отдела медицинского контроля | smirnov@rgs.ru |
Отзывы застрахованных
Ирина К. (Москва, 2024 г.)
«Очень удобно пользоваться личным кабинетом – записалась к кардиологу в два клика. Горячая линия отвечала быстро, помогли решить вопрос с покрытием МРТ. Рекомендую!»
Алексей М. (Санкт‑Петербург, 2023 г.)
«Приём в стоматологию был бесплатным, но пришлось уточнить лимит на протезирование. Служба поддержки объяснила всё подробно. Единственное, хотелось бы более гибкого графика у некоторых врачей.»
Елена П. (Новосибирск, 2025 г.)
«Врач‑педиатр провёл осмотр моего ребёнка, всё было покрыто полностью. Спасибо за быстрый онлайн‑запрос и возможность получить результаты анализов в личном кабинете.»
Как оформить ДМС от Росгосстрах
- Перейдите на страницу ДМС и выберите подходящий тариф.
- Заполните онлайн‑заявку: ФИО, паспортные данные, желаемый уровень покрытия.
- Оплатите полис банковской картой или через банковский перевод.
- Получите электронный полис на e‑mail и загрузите его в личный кабинет.
- Начните пользоваться услугами – записывайтесь к врачам, получайте справки, оформляйте реабилитацию.
Важно помнить
- Полис действителен только при наличии действующего договора и своевременной оплаты.
- Для получения услуги необходимо предъявить полис и удостоверение личности.
- Некоторые процедуры (например, стоматологическое протезирование) могут иметь лимит по стоимости.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос: Как узнать, входит ли конкретная клиника в сеть ДМС?
Ответ: В личном кабинете в разделе «Клиники и врачи» есть интерактивная карта. Также список доступных учреждений можно скачать в PDF‑формате на странице «Клиники‑партнеры».
Вопрос: Можно ли получить услуги за границей?
Ответ: Программа ДМС Росгосстрах покрывает экстренную медицинскую помощь в странах Шенгенского соглашения при наличии международного полиса. Для подробностей см. раздел «Международное страхование».
Вопрос: Как оформить возврат средств, если услуга не была оказана?
Ответ: Обратитесь в клиентский сервис по телефону +7 (800) -55‑33‑33, предоставьте номер полиса и копию счета. Возврат производится в течение 10‑15 рабочих дней.
ДМС от Росгосстрах – это удобный способ обеспечить себя и свою семью качественной медицинской помощью без лишних финансовых затрат. Пользуясь официальным сайтом, личным кабинетом и горячей линией, вы получаете быстрый доступ к широкому спектру медицинских услуг, а также возможность контролировать свои расходы и получать своевременную поддержку от страховой компании.
Если у вас остались вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам – специалисты готовы помочь в любое время.