Дата составления:
Правовая база
Согласно Статье 12 Закона РФ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» и Статье 450 Гражданского кодекса РФ страхователь имеет право в течение 14 дней с момента заключения договора (или с момента получения полиса) потребовать его расторжения и возврата уплаченной страховой премии, если страховое событие не наступило.
Для добровольного страхования срок «охлаждения» может быть установлен договором, но не менее 14 дней.
Когда можно расторгнуть полис
- Полис оформлен, но страховое событие не наступило.
- Срок охлаждения (обычно 14 дней) ещё не истёк.
- Страхователь не планирует пользоваться страховым покрытием (например, продал застрахованный автомобиль).
Порядок подачи заявления
- Подготовьте заявление в свободной форме (см. образец ниже).
- Приложите копию страхового полиса (серия и номер).
- Прикрепите копию паспорта (страница с фото) и ИНН (по требованию страховой компании).
- Отправьте заявление:
- по почте заказным письмом с уведомлением о вручении;
- через личный кабинет на официальном сайте страховой компании;
- по электронной почте (см. раздел «Контакты»).
- Ожидайте подтверждения от страховщика (не более 10 рабочих дней).
- После подтверждения получите возврат страховой премии на указанный банковский счёт.
Образец заявления
Ниже приведён типовой шаблон заявления, который можно адаптировать под свои данные.
В _______________________ (наименование страховой компании, её юридический адрес) От _______________________ (ФИО страхователя, паспортные данные, ИНН, адрес проживания) Тел.: _______________________ E‑mail: _______________________ «___» ___________ 2026 г. ЗАЯВЛЕНИЕ О расторжении договора страхования № ___________ от «___» ___________ 2026 г. (серия и номер полиса: Z77 056) В соответствии со ст. 12 Закона РФ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» и ст. 450 ГК РФ прошу расторгнуть указанный выше договор страхования и вернуть уплаченную страховую премию в размере ___________ (прописью) рублей на мой банковский счёт: Банк: _______________________ БИК: _______________________ Корр. счёт: _______________________ Расчётный счёт: _______________________ Приложения: Копия страхового полиса. Копия паспорта (страница с фото). Копия ИНН (при необходимости). Квитанция об уплате страховой премии (при наличии). Подпись _______________________ / _______________________
Как оформить возврат премии
- Убедитесь, что в заявлении указана точная сумма, подлежащая возврату.
- Если страховая компания предлагает возврат на карту, укажите её номер полностью.
- Сохраните все подтверждения отправки (почтовый штамп, скриншот отправки в личном кабинете, копию письма).
- В случае задержки более 10 дней свяжитесь с отделом клиентского сервиса (см. контакты).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос: Можно ли расторгнуть полис после истечения срока охлаждения?
Да, но возврат премии будет возможен только в случае, если страховое событие не наступило и страховая компания согласна на возврат; В этом случае может потребоваться уплата административного сбора.
Вопрос: Как быстро происходит возврат?
Страховая компания обязана вернуть премию в течение 10 рабочих дней после получения полного и корректного заявления.
Вопрос: Нужно ли платить штраф за расторжение?
По закону штраф не предусмотрен, однако некоторые компании удерживают небольшую административную плату (не более 5 % от суммы премии). Уточняйте в договоре.
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://www.example-insurance.ru
Горячая линия
Телефон: 8 (800) -55‑33‑22 (круглосуточно)
Номера телефонов отделов
- Отдел клиентского сервиса – 8 (800) -55‑33‑22 доб. 101
- Отдел возвратов – 8 (800) -55‑33‑22 доб. 102
- Юридический отдел – 8 (800) -55‑33‑22 доб. 103
Электронный адрес
info@example-insurance.ru
Личный кабинет
Для подачи заявления онлайн войдите в личный кабинет и выберите раздел «Расторжение полиса».
Личный приём
Приёмные часы в головном офисе:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00
- Воскресенье: выходной
График приёма
Записаться на личный приём можно по телефону 8 (800) -55‑33‑22 доб. 104 или через форму онлайн‑записи в личном кабинете.
Отделы
- Отдел продаж
- Отдел клиентского сервиса
- Отдел возвратов и компенсаций
- Юридический отдел
- Отдел IT‑поддержки
Руководство
- Генеральный директор – Иванов И.И.
- Заместитель директора по клиентскому обслуживанию – Петров П.П.
- Главный юрисконсульт – Сидорова С.С.
Отзывы
Отзывы клиентов доступны на странице «Отзывы». Вы также можете оставить свой отзыв, заполнив форму обратной связи в личном кабинете.
Расторжение договора страхования и возврат страховой премии – процесс, который регулируется законодательством и внутренними правилами страховой компании. При правильном оформлении заявления и соблюдении всех требований возврат средств происходит быстро и без лишних осложнений. Пользуйтесь образцом заявления, проверяйте контактные данные страховой компании и сохраняйте все подтверждающие документы.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, обращайтесь в клиентский сервис по указанным выше контактам – специалисты помогут вам решить любой вопрос, связанный с расторжением полиса.