Дорожно-транспортное происшествие — это всегда стресс, но правильные и своевременные действия помогут вам избежать проблем с получением страховой выплаты. Если вы пострадали в результате ДТП, вам необходимо знать, как добиться компенсации по ОСАГО. Сегодня мы рассмотрим особенности получения возмещения по обязательной автогражданке в компании Росгосстрах и расскажем про 9 самых важных шагов и нюансов при подаче заявления;
Соблюдайте установленный срок обращения
Самое главное правило — не тянуть время. Согласно положению «Об обязательном страховании», заявление о страховом возмещении или прямом возмещении убытков и необходимые документы должны быть представлены страховщику не позднее пяти рабочих дней после ДТП. Пятидневный срок строго рекомендован к исполнению для аварий, оформленных по европротоколу. Если на место приезжали инспекторы ГИБДД и фиксировали ДТП, также рекомендуется соблюдать этот 5-дневный срок.
Правильно оформите извещение о ДТП
Один из самых важных документов, без которого невозможно получить компенсацию по ОСАГО — это извещение о ДТП. В случаях, когда участники аварии составляли бумажный европротокол, потерпевший обязательно прикладывает заполненное извещение. Его можно заполнить прямо у страховщика. Если аварию оформляли сотрудники ГИБДД, прикладывайте копии протокола, постановления или определения по делу об административном правонарушении.
Подготовьте полный пакет документов
Чтобы заявление было принято без задержек, соберите следующие документы:
- Водительское удостоверение Застрахованного лица, подтверждающее право управления транспортным средством соответствующей категории (если потерпевший был водителем).
- Протокол об административном правонарушении / Определение или Постановление о дорожно-транспортном нарушении.
- Акт освидетельствования на состояние алкогольного опьянения.
- Акт медицинского освидетельствования (если назначалось и/или проводилось).
- Справка о происшествии из автоинспекции с данными об аварии.
Используйте правильную форму заявления
Заявление должно быть составлено по утвержденной форме. Вам нужно использовать Приложение 6 к Положению Банка России от 19 сентября 2014 года N 431-П — «Заявление о страховом возмещении или прямом возмещении убытков по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств». Скачать бесплатный образец этого заявления можно на официальном сайте Росгосстраха или на правовых порталах.
Выберите удобный способ подачи документов
Заявление о страховом возмещении и необходимые документы в страховую компанию можно подать несколькими способами:
- Лично в офисе — вы можете прийти в ближайший офис Росгосстраха, подписать заявление на месте и передать пакет документов специалисту.
- Через электронные каналы — многие страховые компании, включая Росгосстрах, принимают сканы документов через личный кабинет на сайте или мобильное приложение.
- Почтовой связью — отправка документов заказным письмом с описью вложения (обязательно сохраняйте квитанцию).
Определите, кому положено возмещение
Важно понимать, кому выплачивается возмещение при столкновении. Выплату получает потерпевшая сторона. Заявление о возмещении урона подписывается в компании, предоставившей ОСАГО виновнику (или в вашей компании, если оформляется прямое возмещение убытков, и в ДТП участвовало только два автомобиля). Если виновник не установлен или у него нет полиса ОСАГО, получить стандартную выплату будет крайне сложно, и вопрос придется решать в судебном порядке.
Задайте вопросы менеджеру Росгосстраха
Не стесняйтесь обращаться за помощью к специалистам. Как отмечают клиенты: «К несчастью, в 24 году уже со мной случилось ДТП по не моей вине. Я сразу же связалась с менеджером из Росгосстраха и рассказала о ситуации. Мне подсказали алгоритм действий, как оформить заявление и получить выплату». Своевременная консультация поможет избежать ошибок при сборе документов.
Будьте готовы к возможным разногласиям
Возможные вариативные модели поведения применительно к срокам подачи заявления или осуществления страхового возмещения со стороны страховой компании нередко решаются в судебном порядке, с необходимой юридической помощью. Если Росгосстрах занижает сумму выплаты или отказывает в ней без законных оснований, вам может потребоваться независимая экспертиза и помощь автоюриста.
Отслеживайте статус выплаты
После того как вы сообщили в СК о страховом событии и подали документы, возникает вопрос: как долго потребуется ждать выплату? По закону об ОСАГО, страховая компания обязана рассмотреть заявление и произвести выплату (или выдать направление на ремонт) в течение 20 календарных дней (за исключением нерабочих праздничных дней) с момента получения всех необходимых документов. Регулярно проверяйте статус вашего дела в личном кабинете или по телефону горячей линии.
Сразу же после ДТП соберите необходимые документы и направьте их в страховую компанию для получения возмещения ущерба. Помните, что на вашей стороне строгие сроки (5 рабочих дней) и установленный законом перечень бумаг. Внимательность и соблюдение инструкции по обращению в Росгосстрах гарантируют вам своевременное получение заслуженной компенсации по ОСАГО.