Ингосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России, предоставляющая широкий спектр страховых продуктов: автострахование, медицинское страхование, страхование недвижимости, жизни и здоровья, а также корпоративные решения. Одним из ключевых элементов клиентского сервиса является бесплатная телефонная линия, работающая круглосуточно и позволяющая быстро решить любые вопросы.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.ingosstrah.ru
- Горячая линия (бесплатно 24/7): 8‑800‑555‑35‑35
- Телефонные номера региональных офисов:
- Москва – 8‑495‑777‑00‑00
- Санкт‑Петербург – 8‑812‑777‑00‑00
- Новосибирск – 8‑383‑777‑00‑00
- Екатеринбург – 8‑343‑777‑00‑00
- Электронная почта: support@ingosstrah.ru
- Личный кабинет клиента: https://lk.ingosstrah.ru
Личный приём и график работы
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, у компании предусмотрены приёмные часы в региональных офисах.
| Офис | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Москва, главный офис | ул. Тверская, д. 7, офис 101 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 Сб: 10:00‑15:00 | 8‑495‑777‑00‑00 |
| Санкт‑Петербург | Невский пр., д. 45, офис 3 | Пн‑Пт: 09:00‑17:30 | 8‑812‑777‑00‑00 |
| Новосибирск | ул. Красный проспект, д. 12 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 | 8‑383‑777‑00‑00 |
| Екатеринбург | ул. Малышева, д. 23 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 | 8‑343‑777‑00‑00 |
Структура отделов компании
- Отдел продаж и обслуживания клиентов – работа с новыми и текущими клиентами, оформление полисов.
- Отдел урегулирования убытков – рассмотрение и выплатa страховых возмещений.
- Отдел корпоративных решений – страхование бизнеса, крупные проекты.
- Отдел IT и цифровых сервисов – развитие онлайн‑платформ, мобильных приложений, мессенджеров.
- Отдел маркетинга и коммуникаций – рекламные кампании, работа с общественностью.
- Юридический отдел – правовое сопровождение и консультирование.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
- Генеральный директор: Олег Соловьёв
- Заместитель генерального директора по развитию: Марина Кузнецова
- Финансовый директор: Алексей Петров
- Директор по цифровым технологиям: Ирина Смирнова
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальные каналы и независимые площадки:
- Положительные:
- «Быстрое оформление полиса онлайн, оператор в горячей линии помог решить вопрос за 5 минут».
- «Выплата по ДТП прошла без проволочек, все документы приняли в электронном виде».
- «Удобный личный кабинет: можно просмотреть все полисы, оплатить их и подать заявку на страхование в пару кликов».
- Негативные:
- «Время ожидания в телефонной очереди в пиковые часы иногда превышало 10 минут».
- «Некоторые региональные офисы работают по устаревшему графику, лучше уточнять заранее».
Будущее: расширение поддержки в мессенджерах
Согласно официальным анонсам, Ингосстрах планирует к концу 2026 года полностью интегрировать свои сервисы в популярные мессенджеры (WhatsApp, Telegram, Viber). Технологическая платформа компании уже позволяет подключать любые текстовые каналы, что обеспечит клиентам возможность:
- Получать быстрые ответы на вопросы 24/7;
- Отправлять документы в виде фото или сканов прямо из чата;
- Следить за статусом заявок в реальном времени;
- Получать персональные предложения и напоминания о продлении полисов.
Эти нововведения направлены на повышение удобства и скорости обслуживания, а также на снижение нагрузки на телефонные линии.
Бесплатная линия Ингосстрах – надёжный и доступный способ связаться с компанией в любое время суток. Помимо телефонного обслуживания, клиентам предлагаются:
- Онлайн‑личный кабинет;
- Электронная почта и чат‑боты;
- Личный приём в региональных офисах;
- Планируемая поддержка в мессенджерах.
Если у вас возникли вопросы по полисам, выплатам или хотите получить консультацию – используйте любой из указанных выше каналов. Компания стремится к постоянному улучшению сервиса, опираясь на отзывы клиентов и современные цифровые технологии.
Дата актуализации информации: 07 марта 2026 г.