Страховое публичное акционерное общество «Ингосстрах» – один из крупнейших страховщиков в России. Компания предлагает полисы ОСАГО, а также обслуживает обращения по страховым случаям. В этой статье собраны все необходимые сведения о том, как получить выплату по ОСАГО, где находятся офисы урегулирования убытков и какие контакты использовать для связи.
Как оформить выплату по ОСАГО в «Ингосстрах»
- Сообщить о страховом случае. Позвоните в горячую линию или оформите заявку в личном кабинете.
- Подготовить пакет документов. Обычно требуется:
- Копия полиса ОСАГО;
- Акт осмотра (если требуется);
- Свидетельство о регистрации ТС;
- Документы, подтверждающие ущерб (фотографии, оценка, справка из ГИБДД).
- Подать документы в отдел урегулирования. Это можно сделать:
- Лично в офисе;
- По почте (с указанием реквизитов компании);
- Через личный кабинет на сайте.
- Ожидать решения. По закону страховая компания обязана рассмотреть заявление в течение 30 дней.
- Получить выплату. Деньги переводятся на указанный банковский счёт или выдаются наличными в офисе (по согласованию).
Официальный сайт и личный кабинет
Официальный сайт: https://www.ingos.ru
Через сайт можно:
- Оформить полис ОСАГО онлайн;
- Подать заявление о страховом случае;
- Отслеживать статус выплаты в личном кабинете;
- Получить консультацию в чате.
Горячая линия и телефонные контакты
- Горячая линия (для всех регионов): 8 (800) -00‑77‑55
- Телефон головного офиса (Москва): 7 495 956‑55‑55
- Дополнительные номера: 7 495 234‑36‑48, 7 495 959‑44‑05 (факс)
Электронная почта для обращений
Для письменных запросов используйте адрес info@ingos.ru. При отправке письма укажите номер полиса и краткое описание ситуации – это ускорит обработку вашего обращения.
Адреса офисов и отделов урегулирования
Ниже перечислены основные офисы, где можно лично подать документы по выплате ОСАГО. Полный список филиалов доступен на карте сайта.
| Город | Адрес | Телефон | Часы работы |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Рочдельская, д. 12, офис 5 | 7 495 956‑55‑55 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Санкт‑Петербург | пр‑к Стачек, 16 | 8 800 100‑77‑55 | Пн‑Пт 09:00‑19:00 |
| Новосибирск | пр‑кт Ильича, 45, офис 2 | 7 383 234‑36‑48 | Пн‑Пт 09:00‑17:30 |
| Екатеринбург | ул. Малышева, 31 | 7 343 956‑55‑55 | Пн‑Пт 10:00‑18:00 |
| Казань | пр‑к Пушкина, 8 | 7 843 234‑36‑48 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Личный приём (приёмные часы) в головном офисе
Для тех, кто предпочитает решить вопрос «лицом к лицу», в головном офисе в Москве работает приёмный отдел:
- Адрес: ул. Рочдельская, д. 12, офис 5
- График приёма: Пн‑Пт 09:00‑12:00 и 14:00‑17:00 (по предварительной записи)
- Контактное лицо: старший специалист отдела урегулирования – Иванов И.И.
Структура отделов, отвечающих за выплаты по ОСАГО
- Отдел урегулирования убытков – принимает и проверяет заявления.
- Отдел экспертизы – проводит оценку ущерба и готовит акт.
- Финансовый отдел – осуществляет расчёт и перечисление выплат.
- Служба клиентского сервиса – отвечает на вопросы по телефону и в онлайн‑чатах;
Руководство компании
На 2026 год в руководстве «Ингосстраха» находятся:
- Генеральный директор: Алексей А. Петров
- Заместитель директора по страховым операциям: Марина В. Сидорова
- Директор по работе с клиентами: Дмитрий К. Кузнецов
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные клиентами на независимых площадках (2ГИС, Zoon, Яндекс.Карты):
«Выплата по ОСАГО прошла в срок, сотрудники отдела урегулирования вежливые, помогли собрать все документы. Оценка ущерба была справедливой.» – пользователь Zoon, 2025 г.
«Сначала было сложно разобраться в перечне требуемых бумаг, но менеджер по телефону всё подробно объяснил. Деньги зачислили на карту через 12 дней после подачи заявления.» – клиент 2ГИС, 2024 г.
«Не понравилось, что в офисе в Москве пришлось ждать почти час, но в целом процесс прозрачный и быстрый.» – отзыв на Яндекс.Картах, 2023 г.
Полезные ссылки
- Личный кабинет «Ингосстрах»
- Контактная информация и карта офисов
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Мобильное приложение «Ингосстрах» – удобный способ отслеживать статус выплаты
Если вам требуется получить выплату по полису ОСАГО от «Ингосстраха», используйте один из следующих каналов связи:
- Позвоните в горячую линию 8 (800) -00‑77‑55 – оператор поможет оформить заявку и подскажет, какие документы нужны.
- Войдите в личный кабинет на официальном сайте и загрузите сканы документов онлайн.
- Лично посетите ближайший офис (адреса и часы работы указаны выше) и сдайте оригиналы бумаг.
Компания «Ингосстрах» гарантирует выплату в срок, если все требования к документам соблюдены. При возникновении вопросов обращайтесь в службу клиентского сервиса – они работают круглосуточно в режиме онлайн‑чата и по телефону.