Страховое публичное акционерное общество «Ингосстрах» — одна из старейших и крупнейших страховых компаний России, имеющая развитую сеть представительств в Красноярске․ Компания предлагает широкий спектр страховых продуктов: от обязательного ОСАГО и КАСКО до страхования имущества, здоровья, жизни и ответственности․ Ниже представлена актуальная на подробная информация об адресах, контактах, структуре и принципах обращения клиентов в красноярских офисах ПАО «Ингосстрах»․

Описание и общие сведения

Филиальная сеть «Ингосстрах» в Красноярске представлена несколькими офисами, расположенными в ключевых районах города для удобства страхователей․ Основные направления деятельности офисов:

• Продажа полисов ОСАГО (гарантируется подлинность и внесение в базу АИС Страхования НСИС) и КАСКО;
• Страхование имущества (квартир, домов, дач), здоровья, жизни и от несчастных случаев;
• Страхование ответственности и финансовых рисков;
• Работа со страховыми случаями: прием документов, консультирование по выплатам;
• Выгодные условия для безаварийных водителей (КБМ) и программы лояльности․

По данным на июль 2026 года, в городе функционирует несколько отделений, включая специализированный отдел выплат․ Офисы расположены в центре и жилых массивах (улицы Мира, Робеспьера, проспект Газеты Красноярский Рабочий, ул․ Новосибирская, ул․ Республики, Красная Площадь, 78 Добровольческой Бригады)․

Контакты для обращений: адреса офисов и график работы

Ниже приведен перечень актуальных адресов офисов ПАО «Ингосстрах» в г․ Красноярск․ Рекомендуется уточнять график работы по телефону перед визитом, так как он может меняться в праздничные периоды․

Основные офисы продаж и обслуживания

1. Офис на проспекте Газеты Красноярский Рабочий, 170, корп․ А (часто указывается как главный городской офис / 3 филиала в здании)․
   График: Пн–Пт 09:00–19:00; Сб 09:00–18:00; Вс — выходной․
2. Офис на проспекте Газеты Красноярский Рабочий, 150/115 (1 этаж)․
   График: Пн–Пт 09:00–19:00; Сб 09:00–18:00; Вс — выходной․
3. Офис по ул․ Новосибирская, д․ 31․
   График: Пн–Пт 09:00–19:00; Сб 09:00–18:00; Вс — выходной․
   Телефон отделения: +7 (391) -88-98-69․
4. Офис по ул․ Республики, д․ 33-А․
   График: Пн–Пт 09:00–19:00; Сб 09:00–18:00; Вс — выходной․
5. Офис по ул․ 78 Добровольческой Бригады, д․ 11․
   График: Пн–Пт 09:00–19:00; Сб 09:00–18:00; Вс — выходной․

Специализированное отделение

6. Отдел выплат (ул․ Красная Площадь, д․ 5) — специализируется на рассмотрении страховых случаев и выплатах․
   График: Пн–Пт 09:00–18:00 (обед 13:00–14:00); Сб–Вс — выходной․ (График типичный для отделов выплат, уточните по телефону)․

Официальный сайт

Главный информационный ресурс компании: www․ingos․ru

На сайте доступны: онлайн-калькуляторы ОСАГО/КАСКО, покупка полисов в электронном виде, личный кабинет, поиск ближайшего офиса на карте, новости и акции, реквизиты компании․

Горячая линия и единый контакт-центр

Для консультаций, сообщения о страховом случае, проверки полиса или жалоб используется единый федеральный номер (звонок по России бесплатный):

8 (800) -00-77-55

Режим работы контакт-центра: ежедневно с 08:00 до 22:00 (время Москвы)․
Операторы помогают с оформлением полиса, расчетом стоимости, указанием адресов сервисных станций для осмотра авто, статусом выплаты․

Номера телефонов (Красноярск)

Помимо федеральной горячей линии, можно связаться с красноярскими офисами напрямую:

• Общая линия красноярского офиса (ул․ Новосибирская, 31): +7 (391) -88-98-69
• Головной офис / Управление (справочно): +7 (391) -56-55-55; +7 (391) -34-36-48; +7 (391) -59-44-05 (факс)
• Единый контакт-центр (для всех регионов): 8 (800) -00-77-55

Электронный адрес (E-mail)

Для официальной переписки, направления претензий, сканов документов и обращений в управление качеством:

• Централизованная почта ПАО «Ингосстрах»: info@ingos․ru
• Почта для работы с претензиями и жалобами: claims@ingos․ru (или через форму на сайте в разделе «Обратная связь»)
• Почта для партнеров и корпоративных клиентов: b2b@ingos․ru

Примечание: Конкретные e-mail отдельных красноярских офисов в открытом доступе не публикуются, все входящие запросы распределяются через центральный контакт-центр или форму на сайте․

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) на сайте ingos․ru и в мобильном приложении «Ингосстрах» (iOS / Android) является основным инструментом дистанционного обслуживания․

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, имущество, здоровье, НС и др․);
• Продление полисов онлайн с сохранением скидок (КБМ, промокоды);
• Сообщение о страховом случае и отслеживание статуса рассмотрения в реальном времени;
• Загрузка документов для выплаты (фото повреждений, чеки, справки ГИБДД/МЧС);
• История выплат и расчетов;
• Управление персональными данными и настройками уведомлений (SMS, Push, Email);
• Оплата полисов привязанными картами (Apple Pay, Google Pay, СБП)․

Вход: по номеру телефона (код из SMS) или через Госуслуги (ЕСИА)․

Личный прием граждан руководством

В соответствии с порядком приема граждан в ПАО «Ингосстрах», личный прием руководителями филиалов и управлений осуществляеться по предварительной записи․

Порядок записи на прием:

1. Звонок на горячую линию 8 (800) -00-77-55 или в офис управления +7 (391) -56-55-55․
2. Оставление заявки на сайте в разделе «Контакты» -> «Личный прием» (если доступен функционал для региона)․
3. Личное обращение в офис по адресу: пр-т Газеты Красноярский Рабочий, 170, корп․ А (офис управления) для согласования времени․

Основания для личного приема: сложные спорные ситуации по выплатам, жалобы на действия сотрудников, вопросы корпоративного страхования, предложения по сотрудничеству․

График приема посетителей в офисах (Сводная таблица)

Важно: В дни предпраздничных сокращенных рабочих дней (по производственному календарю РФ) офисы могут закрываться за 1 час раньше․ Рекомендуется звонить заранее: 8 (800) -00-77-55․

Структура отделов в красноярском представительстве

Деятельность красноярской сети структурирована по функциональным направлениям:

• Отдел розничных продаж (Фронт-офис): работа с посетителями в офисах, оформление полисов ОСАГО, КАСКО, недвижимости, путешественников, НС․
• Отдел корпоративных продаж (B2B): страхование ответственности предприятий, имущества юрлиц, ОМС/ДМС для сотрудников, страхование грузов и строительных рисков․
• Отдел выплат (Клаим-менеджмент): рассмотрение страховых случаев по всем видам полисов, проведение экспертиз, принятие решения о выплате/отказе․ Расположен отдельно: ул․ Красная Площадь, 5;
• Отдел работы с партнерами и брокерами: взаимодействие со страховыми брокерами, агентами, автодилерами и банками-партнерами (Тинькофф, ВСК и др․)․
• Юридический отдел / Отдел претензионной работы: претензионно-исковая работа, защита интересов компании в судах․
• Административно-хозяйственный отдел и Кадры: обеспечение деятельности офисов․

Руководство красноярского представительства

Точные ФИО текущих руководителей (Директора Красноярского управления / Филиала) являются служебной информацией, которая может меняться․ На руководство осуществляется через Управление по Красноярскому краю․

• Адрес управления: г․ Красноярск, пр-т Газеты Красноярский Рабочий, 170, корп․ А․
• Телефон управления (секретарь/справка): +7 (391) -56-55-55; +7 (391) -34-36-48․
• Генеральный директор ПАО «Ингосстрах» (Центр, Москва): Вячеслав Викторович Тишин (на момент актуальности данных)․

Для обращения к руководителю филиала используйте канал «Личный прием» (см․ выше) или напишите на info@ingos․ru с пометкой «Руководителю Красноярского управления»․

Отзывы клиентов: обобщенная картина (на 2026 год)

Анализ отзывов на картах (Яндекс․Карты, 2ГИС, Google Maps) и профильных сайтах (Banki․ru, Sravni․ru) позволяет выделить ключевые тренды:

Положительные моменты:

• Удобное расположение: Офисы на пр․ Красноярский Рабочий и ул․ Новосибирская легко добираются на общественном транспорте․
• Электронные полисы: Многие клиенты хвалят скорость оформления ОСАГО/КАСКО через сайт и приложение — полис приходит на почту за 5-10 минут․
• Выплаты по КАСКО/ОСАГО: Положительные отзывы о скорости выплат при несложных случаях (Европротокол, мелкие ДТП) — часто в течение 5-14 дней на карту․
• Мобильное приложение: Удобный интерфейс, пуш-уведомления о сроках действия полиса, возможность вызвать комиссара/эвакуатор․

Негативные моменты (на что жалуются):

• Очереди в «часы пик»: В офисах на пр․ Красноярский Рабочий (д․ 170) и ул․ Новосибирской утром и в обед могут быть очереди на 30-60 мин․ Совет: записывайтесь заранее через приложение или приходите к открытию․
• Сложные страховые случаи: Жалобы на долгую обработку документов при серьезных ДТП, спорах о вине, скрытом ущербе․ Требуют повторных визитов в Отдел выплат (ул․ Красная Площадь)․
• Связь с контакт-центром: Иногда долгое ожидание оператора на 8-800 в пиковые сезоны (осень/весна — смена сезона шин/ОСАГО)․
• Навязывание доп․ услуг: Отдельные отзывы упоминают настойчивое предложение ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ соглашений (ДСАГО, помощь на дороге) при оформлении в офисе․

Советы по работе с компанией:

1. Оформляйте ОСАГО/КАСКО онлайн — быстрее, дешевле (часто акции «-10% онлайн») и без очередей․
2. Для сообщения о ДТП используйте приложение «Ингосстрах» — фото загружаются сразу в систему, ускоряя рассмотрение․
3. Все оригиналы документов для выплат сдавайте в Отдел выплат (ул․ Красная Площадь, 5) под расписку (копию с печатью/подписью сотрудника оставляйте себе)․
4. При споре требуйте письменный мотивированный отказ — это база для претензии и суда․

Краткая шпаргалка: главные номера и ссылки

• Горячая линия (24/7 для аварий, дневная для консультаций): 8 (800) -00-77-55
• Красноярский офис (ул․ Новосибирская, 31): +7 (391) -88-98-69
• Управление (пр․ Красноярский Рабочий, 170 к․А): +7 (391) -56-55-55
• Отдел выплат: ул․ Красная Площадь, 5 (телефон уточняйте по 8-800)
• Сайт / ЛК / Приложение: www․ingos․ru
• E-mail: info@ingos․ru

* Информация актуальна на ․ Перед визитом в офис настоятельно рекомендуется проверить актуальный график и необходимость предварительной записи по телефону 8 (800) -00-77-55 или в мобильном приложении «Ингосстрах»․