Полис обязательного медицинского страхования (ОМС) гарантирует гражданам право на бесплатное получение медицинской помощи. Однако часто возникает необходимость уточнить, какие именно услуги были оказаны по данному полису: для контроля качества лечения, подготовки документов к возмещению расходов, подтверждения факта прохождения диспансеризации и т.д. Ниже представлен подробный пошаговый гид, как получить эту информацию, а также контакты основных организаций, где можно оформить запрос.

Основные способы получения сведений об оказанных услугах

В зависимости от удобства и доступных ресурсов можно воспользоваться одним из следующих каналов:

1. Личный кабинет на портале «Госуслуги»;
2. Личный кабинет страховой компании (СМО);
3. Мобильные приложения страховых компаний и «Госуслуг»;
4. Запрос в медицинскую организацию (поликлинику, больницу);
5. Запрос в территориальный фонд ОМС;
6. Запрос в Федеральный фонд ОМС (ФФОМС);
7. Через ЕГИСЗ и ЕМИАС (единые государственные информационные системы).

Личный кабинет на портале «Госуслуги»

Самый доступный способ для большинства граждан – воспользоваться единым порталом государственных услуг.

Пошаговая инструкция

1. Перейдите на сайт gosuslugi.ru или откройте мобильное приложение «Госуслуги».
2. Авторизуйтесь с помощью логина и пароля (или через ЕСИА).
3. В главном меню выберите раздел «Здоровье».
4. Нажмите на пункт «Получить выписку из истории болезни» или «Сведения об оказанной медицинской помощи по полису ОМС».
5. Укажите период, за который требуется информация (например, последний год).
6. Подтвердите запрос кодом из SMS или через электронную подпись.
7. После обработки (обычно от нескольких минут до 24 часов) вы получите документ в формате PDF, который можно скачать и распечатать.

Примечание: Если в личном кабинете нет нужного пункта, проверьте, подключена ли ваша страховая компания к системе ЕГИСЗ – иногда данные отображаются только после первого обращения в медучреждение.

Личный кабинет страховой компании (СМО)

Каждая страховая медицинская организация предоставляет своим застрахованным личный кабинет, где можно увидеть историю оказанных услуг.

Общая инструкция

1. Найдите сайт вашей СМО (см. список контактов ниже).
2. Перейдите в раздел «Личный кабинет застрахованного» или «Пациент».
3. Войдите, используя номер полиса ОМС и дату рождения (или логин/пароль, если вы ранее регистрировались).
4. Выберите пункт «История оказанных услуг», «Выписка по полису» или аналогичный.
5. Укажите нужный период и отправьте запрос.
6. Получите выписку в электронном виде (PDF) или запросите её отправку на почту.

Если вход в кабинет невозможен, используйте горячую линию СМО (см. контакты).

Мобильные приложения

Многие СМО и портал «Госуслуги» предлагают удобные мобильные приложения, которые позволяют получить выписку буквально в несколько кликов.

Приложения, которые стоит установить

• Госуслуги (iOS/Android) – раздел «Здоровье» → «Выписка из истории болезни».
• СОГАЗ‑Мед – приложение «СОГАЗ‑Мед: личный кабинет».
• Ингосстрах – приложение «Ингосстрах ОМС».
• АльфаСтрахование – приложение «АльфаСтрахование ОМС».
• Росгосстрах – приложение «Росгосстрах ОМС».
• ВСК – приложение «ВСК ОМС».
• Макс – приложение «Макс ОМС».

После установки выполните авторизацию по номеру полиса и следуйте подсказкам приложения – обычно достаточно выбрать «Мои услуги» → «История обращений».

Запрос в медицинскую организацию

Если вы предпочитаете получить информацию непосредственно от лечебного учреждения, где проходили лечение, можно оформить письменный запрос.

Как оформить запрос

1. Подготовьте заявление на имя главного врача или руководителя медицинской организации.
2. В заявлении укажите:
   • ФИО полностью;
   • Дата рождения;
   • Серия и номер полиса ОМС;
   • Период, за который требуется информация;
   • Цель запроса (например, подтверждение прохождения диспансеризации).
3. Приложите копию полиса ОМС и документ, удостоверяющий личность (паспорт).
4. Подайте заявление лично в регистратуру, отправьте заказным письмом с уведомлением о вручении или передайте через электронную почту организации (если такая возможность предусмотрена).
5. Согласно законодательству, организация обязана предоставить информацию в течение 30 календарных дней.

Полученный документ обычно называется «Выписка из истории болезни» или «Сведения об оказанной медицинской помощи».

Запрос в территориальный фонд ОМС

Если информация не предоставляется страховой компанией или медучреждением, можно обратиться в региональный фонд ОМС, который отвечает за контроль исполнения обязательств по полису.

Пример обращения

1. Найдите официальный сайт территориального фонда ОМС вашего региона (см. список контактов ниже).
2. Перейдите в раздел «Для граждан» → «Получение информации об оказанных услугах».
3. Заполните электронную форму или скачайте бланк заявления.
4. Укажите те же данные, что и при запросе в медучреждение (ФИО, дата рождения, номер полиса, период).
5. Приложите скан полиса и паспорта.
6. Отправьте форму через сайт либо отправьте заказным письмом на адрес фонда.
7. Срок ответа – не более 30 дней.

Запрос в Федеральный фонд ОМС (ФФОМС)

Федеральный фонд ОМС координирует работу всех региональных фондов и может помочь, если локальные каналы не дают результата.

Как подать запрос

1. Перейдите на официальный сайт ФФОМС: ffoms.ru;
2. В меню выберите «Для граждан» → «Обратная связь» → «Запрос информации».
3. Заполните онлайн‑форму, указав:
   • ФИО;
   • Дата рождения;
   • Серия и номер полиса ОМС;
   • Контактный телефон и e‑mail;
   • Период интересующего вас времени;
   • Краткое описание цели запроса.
4. Прикрепите скан полиса ОМС и паспорта (при необходимости).
5. Отправьте форму.
6. Ответ приходит в электронном виде на указанный e‑mail либо в личный кабинет на сайте ФФОМС (если вы зарегистрированы).

Контактный телефон горячей линии ФФОМС: 8‑800‑2000‑112 (звонок по России бесплатный).

Через ЕГИСЗ и ЕМИАС

Единая государственная информационная система в сфере здравоохранения (ЕГИСЗ) и Единая медицинская информационно‑аналитическая система (ЕМИАС) хранят электронные истории болезней и сведения об оказанной помощи. Доступ к ним возможен через личный кабинет на портале «Госуслуги» или непосредственно на сайтах систем.

Получение выписки через ЕГИСЗ

1. Перейдите на сайт ЕГИСЗ: egisz.rosminzdrav.ru.
2. Нажмите кнопку «Личный кабинет пациента».
3. Авторизуйтесь через ЕСИА (логин и пароль от «Госуслуг»).
4. Выберите раздел «История оказанных медицинских услуг».
5. Укажите нужный период и получите выписку в формате PDF.

Получение выписки через ЕМИАС (для регионов, где система подключена)

1. Откройте портал ЕМИАС вашего региона (например, emias.info для Москвы).
2. Войдите, используя логин и пароль от «Госуслуг» или учётные данные, выданные медучреждением.
3. Перейдите в раздел «Моя медицинская карта» → «История обращений».
4. Сформируйте выписку за нужный период и скачайте её.

Телефон поддержки ЕГИСЗ: 8‑800‑2000‑112 (тот же, что и у ФФОМС).

Контакты для получения информации

Федеральный фонд ОМС (ФФОМС)

• Сайт: ffoms.ru
• Горячая линия: 8‑800‑2000‑112 (бесплатно по России)
• E‑mail: info@ffoms.ru

Примеры территориальных фондов ОМС

• Москва:
  • Сайт: oms.mos.ru
  • Телефон: +7 (495) -30‑30‑30
• Санкт‑Петербург:
  • Сайт: oms.spb.ru
  • Телефон: +7 (812) -09‑02‑02
• Новосибирская область:
  • Сайт: oms.nso.ru
  • Телефон: +7 (383) -12‑00‑00

Крупные страховые медицинские организации (СМО)

• СОГАЗ‑Мед:
  • Сайт: sogaz-med.ru
  • Горячая линия: 8‑800‑2000‑505
  • E‑mail: oms@sogaz-med.ru
• Ингосстрах:
  • Сайт: ingostrakh.ru
  • Горячая линия: 8‑800‑2000‑500
  • E‑mail: oms@ingostrakh.ru
• АльфаСтрахование:
  • Сайт: alfastrah.ru
  • Горячая линия: 8‑800‑2000‑555
  • E‑mail: oms@alfastrah.ru
• Росгосстрах:
  • Сайт: rosgosstrakh.ru
  • Горячая линия: 8‑800‑2000‑500
  • E‑mail: oms@rosgosstrakh.ru
• ВСК:
  • Сайт: vsk.ru
  • Горячая линия: 8‑800‑2000‑500
  • E‑mail: oms@vsk.ru
• Макс:
  • Сайт: max-ins.ru
  • Горячая линия: 8‑800‑2000‑500
  • E‑mail: oms@max-ins.ru

Единый портал государственных услуг («Госуслуги»)

• Сайт: gosuslugi.ru
• Горячая линия: 8‑800‑100‑70‑10
• E‑mail: support@gosuslugi.ru

ЕГИСЗ

• Сайт: egisz.rosminzdrav.ru
• Телефон поддержки: 8‑800‑2000‑112

ЕМИАС (пример для Москвы)

• Сайт: emias.info
• Телефон: +7 (495) -30‑30‑30 (тот же, что и у ОМС Москвы)

Полезные советы

• Всегда сохраняйте копии отправленных запросов и подтверждений их получения (скриншоты, квитанции о заказном письме).
• Если ответ задерживается свыше установленного срока (30 дней), вы имеете право подать жалобу в вышестоящую организацию (например, в ФФОМС или в Роспотребнадзор).
• При получении выписки проверьте, что в ней указаны:
  • Дата и время оказания услуги;
  • Наименование медицинской организации;
  • Вид услуги (консультация, анализ, процедура, стационар и т.д.);
  • Код услуги по классификатору (если присутствует).
• Для удобства регулярного контроля рекомендуется раз в квартал заказывать выписку через личный кабинет «Госуслуг» – так вы будете всегда в курсе оказанной помощи.