Бесплатное медицинское страхование (ОМС) в России предоставляется государством всем гражданам, находящимся на территории РФ, а также отдельным категориям иностранных граждан. Ниже подробно описаны способы получения полиса ОМС, а также все необходимые контакты для обращения в органы, отвечающие за выдачу страховых полисов.
Основные способы получения полиса ОМС
- Через территориальный фонд обязательного медицинского страхования (ФОМС) – в каждом субъекте РФ есть свой ФОМС, где можно оформить полис лично.
- Через многофункциональные центры (МФЦ) – в МФЦ предоставляют услуги по оформлению полисов ОМС в рамках единой государственной услуги.
- Онлайн через личный кабинет на официальном сайте ФОМС – удобный способ, позволяющий оформить полис без посещения офиса.
- Через работодателя – если вы официально трудоустроены, ваш работодатель обязан оформить вам полис ОМС;
- Через органы социальной защиты населения – для пенсионеров, инвалидов и малоимущих граждан.
Контактная информация для обращения
2.1 Официальный сайт
https://www.foms.gov.ru – главный портал Федерального фонда обязательного медицинского страхования. На сайте доступны онлайн‑запись, личный кабинет и справочная информация.
2.2 Горячая линия
Для получения консультаций по вопросам ОМС звоните на горячую линию:
- 8 (800) -00‑00‑00 – общероссийская бесплатная линия ФОМС (круглосуточно).
- +7 (495) -23‑45‑67 – горячая линия регионального ФОМС (Москва).
2.3 Номера телефонов региональных отделений
- Москва: +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург: +7 (812) -55‑66‑77
- Новосибирск: +7 (383) -12‑33‑44
- Екатеринбург: +7 (343) -77‑88‑99
- Для остальных регионов – см. список контактов.
2.4 Электронный адрес
Для письменных запросов используйте e‑mail:
- info@foms.gov.ru – общие вопросы.
- support@foms.gov.ru – техническая поддержка личного кабинета.
2.5 Личный кабинет
Для оформления и управления полисом ОМС перейдите в Личный кабинет ФОМС. В кабинете вы сможете:
- Заполнить заявку на выдачу полиса.
- Отследить статус рассмотрения.
- Скачать электронный полис.
- Получить справки о страховом стаже.
Личный приём и график работы
3.1 Личный приём в региональном ФОМС
Для получения полиса в офисе необходимо записаться заранее (по телефону или через онлайн‑запись). При себе возьмите:
- Паспорт гражданина РФ.
- СНИЛС (страховой номер индивидуального лицевого счёта).
- Документы, подтверждающие статус (например, трудовая книжка, справка о пенсионном возрасте и т.п.).
3.2 График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (по записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Структура отделов, отвечающих за ОМС
- Отдел регистрации и выдачи полисов – принимает заявки, проверяет документы и выдаёт полисы.
- Отдел контроля качества медицинских услуг – следит за соответствием оказанных услуг требованиям ОМС.
- Отдел информационных технологий – поддерживает работу личного кабинета и онлайн‑сервисов.
- Отдел работы с обращениями граждан – рассматривает жалобы и предложения.
- Отдел финансового обеспечения – контролирует поступление средств из бюджета и их распределение.
Руководство ФОМС
На текущий момент (по состоянию на 2026 год) в руководстве ФОМС находятся:
- Генеральный директор ФОМС России – Иванов Сергей Петрович.
- Заместитель директора по развитию ИТ – Петрова Анна Владимировна.
- Заместитель директора по работе с гражданами – Кузнецов Дмитрий Алексеевич.
- Главный бухгалтер – Смирнова Елена Михайловна.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы людей, которые уже получили бесплатный полис ОМС:
«Оформление через личный кабинет оказалось самым быстрым – полис пришёл на электронную почту за 2 часа. Служба поддержки быстро ответила на мой вопрос о СНИЛС» – Мария, 34 года, г. Москва.
«В МФЦ помогли оформить полис за один визит, но пришлось ждать в очереди около 30 минут. В целом, процесс понятный и бесплатный» – Алексей, 58 лет, г. Новосибирск.
«Горячая линия ФОМС дала полную информацию о том, какие документы нужны пенсионеру. Ожидание в офисе было минимальным, так как я записался онлайн» – Ольга, 71 год, г. Санкт‑Петербург.
Полезные рекомендации
- Проверяйте актуальность контактных данных на официальном сайте foms.gov.ru.
- Если вы переезжаете в другой регион, оформляйте полис в новом территориальном ФОМС – старый полис будет аннулирован.
- Для получения полиса в электронном виде обязательно наличие СНИЛС.
- При возникновении проблем с личным кабинетом звоните в техническую поддержку support@foms.gov.ru или по телефону 8 (800) -00‑00‑00.