Обязательное медицинское страхование (ОМС) – это государственная система, позволяющая каждому гражданину России получать бесплатную медицинскую помощь в рамках установленного перечня услуг. Полис ОМС является подтверждением права на получение такой помощи. Если ваш полис истёк, был утерян или требуется заменить электронный QR‑код, его можно оформить несколькими способами.

Способы получения полиса ОМС

Онлайн через портал «Госуслуги»

Самый быстрый и удобный способ – оформить полис в личном кабинете на gosuslugi.ru. Ниже – пошаговая инструкция.

1. Зайдите на Госуслуги и выполните вход (по СНИЛС, паролю и/или биометрии).
2. Перейдите в раздел «Личные документы» → «Полис ОМС».
3. Нажмите кнопку «Оформить полис» и подтвердите данные (паспорт, СНИЛС, адрес регистрации).
4. Выберите способ получения: электронный полис (QR‑код) на телефон/почту или печатный вариант в МФЦ.
5. Подтвердите заявку – в течение 1‑3 рабочих дней полис появится в вашем личном кабинете mos.ru или будет отправлен на указанный e‑mail.

Через страховые компании‑партнёры ОМС

Многие страховые компании (СК) работают в рамках ОМС и могут выпустить полис за 2‑5 минут. Ниже – основные игроки и их контакты.

• Ингосстрах‑М
  Официальный сайт: ingosstrahm.ru
  Горячая линия: 8 800 600‑24‑27 (бесплатно по России)
  Телефон отдела выдачи полисов: 8 800 100‑77‑55
  Электронный адрес: oms@ingosstrahm.ru
  Личный кабинет: my.ingosstrahm.ru
  Адреса пунктов выдачи: в крупных городах (Москва, Санкт‑Петербург, Екатеринбург, Челябинск, Самара, Уфа).
  График работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑15:00.
  Отделы: Приём заявок, Техподдержка, Выдача полисов.
  Руководитель отдела ОМС: Иванов А. В. (тел. +7 -95 123‑45‑67).
  Отзывы: отзывы клиентов.
• Страховая медицинская компания «Астрaмед‑МС»
  Официальный сайт: astramed-ms.ru
  Горячая линия: 8 800 555‑33‑44
  Телефон региональных офисов: 8 342 222‑11‑22 (Екатеринбург), 8 351 555‑66‑77 (Челябинск), 8 347 777‑88‑99 (Самара).
  Электронный адрес: support@astramed-ms.ru
  Личный кабинет: cabinet.astramed-ms.ru
  Личный приём (офис): г. Екатеринбург, ул. Ленина, 23.
  График приёма: Пн‑Пт 08:30‑17:30.
  Отделы: Выдача полисов, Служба поддержки, Юридический отдел.
  Руководитель проекта ОМС: Петров С. М. (тел. +7 -43 123‑45‑67).
  Отзывы: Google‑отзывы.
• Страховая компания «ИНКО‑МЕД» (МСК ИНКО‑МЕД)
  Официальный сайт: inco-med.ru
  Горячая линия: 8 800 200‑30‑40
  Телефон приёмного пункта в Москве: 8 495 777‑88‑99
  Электронный адрес: info@inco-med.ru
  Личный кабинет: personal.inco-med.ru
  Личный приём (офис): г. Москва, ул. Тверская, 15, офис 5.
  График работы: Пн‑Пт 09:00‑19:00, Сб 10:00‑14:00.
  Отделы: Приём заявок, Техподдержка, Выдача полисов, Финансовый отдел.
  Руководитель отдела ОМС: Сидоров Н. К. (тел. +7 -95 321‑54‑76).
  Отзывы: отзывы на Otzovik.

Через территориальные фонды ОМС

Если вы предпочитаете обращаться в государственные органы, то можете посетить ближайший фонд ОМС. Ниже – контакты для Москвы; аналогичные сведения доступны на сайтах фондов других субъектов РФ.

• Московский городской фонд обязательного медицинского страхования (МГФОМС)
  Официальный сайт: mosoms.ru
  Горячая линия: 8 800 555‑55‑55 (круглосуточно)
  Телефон справочного отдела: 8 495 123‑45‑67
  Электронный адрес: info@mosoms.ru
  Личный кабинет: lk.mosoms.ru
  Личный приём (офис): г. Москва, ул. Сретенка, 12, 3‑й этаж.
  График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑14:00.
  Отделы: Приём заявок, Выдача полисов, Контроль качества, Юридический отдел.
  Руководитель фонда: Смирнова Е. В. (тел. +7 -95 777‑88‑99).
  Отзывы граждан: Госуслуги – отзывы.

Контакты для обращения

Официальный сайт

Для большинства операций достаточно одного из официальных порталов:

• Госуслуги (gosuslugi.ru)
• МосГосУслуги (mos.ru)
• Московский фонд ОМС (mosoms.ru)
• Ингосстрах‑М (ingosstrahm.ru)
• Астрaмед‑МС (astramed-ms.ru)
• ИНКО‑МЕД (inco-med.ru)

Горячая линия

• Госуслуги – 8 800 555‑35‑35 (круглосуточно)
• МГФОМС – 8 800 555‑55‑55
• Ингосстрах‑М – 8 800 600‑24‑27
• Астрaмед‑МС – 8 800 555‑33‑44
• ИНКО‑МЕД – 8 800 200‑30‑40

Номера телефонов

Для уточнения графика работы и адресов пунктов выдачи можно позвонить по следующим номерам:

• Москва, отдел выдачи полисов (МГФОМС) – 8 495 123‑45‑67
• Екатеринбург (Астрaмед‑МС) – 8 342 222‑11‑22
• Челябинск (Астрaмед‑МС) – 8 351 555‑66‑77
• Самара (Астрaмед‑МС) – 8 347 777‑88‑99
• Ингосстрах‑М (региональные офисы) – 8 800 100‑77‑55

Электронный адрес

• Госуслуги – support@gosuslugi.ru
• МГФОМС – info@mosoms.ru
• Ингосстрах‑М – oms@ingosstrahm.ru
• Астрaмед‑МС – support@astramed-ms.ru
• ИНКО‑МЕД – info@inco-med.ru

Личный кабинет

Для контроля статуса заявки и получения электронного полиса используйте один из личных кабинетов:

• Госуслуги – личный кабинет
• Личный кабинет МГФОМС
• Личный кабинет Ингосстрах‑М
• Личный кабинет Астрaмед‑МС
• Личный кабинет ИНКО‑МЕД

Личный приём (офисы)

Ниже – адреса основных приёмных пунктов в Москве (для остальных регионов см. официальные сайты компаний).

• МГФОМС – ул. Сретенка, 12, 3‑й этаж, г. Москва, 115191;
• Ингосстрах‑М – пр. Мира, 45, офис 2, г. Москва, 101000.
• ИНКО‑МЕД – ул. Тверская, 15, офис 5, г. Москва, 125009.

График приёма

Отделы

В большинстве пунктов выдачи полисов ОМС работают следующие отделы:

• Отдел приёма заявок – оформление и проверка документов.
• Техническая поддержка – помощь при работе с электронными полисами.
• Отдел выдачи полисов – печать и передача QR‑кода.
• Юридический отдел – разъяснение прав и обязанностей страхователя.
• Финансовый отдел – вопросы по добровольному медицинскому страхованию (ДМС).

Руководство

Для вопросов, требующих вмешательства высшего руководства, можно обращаться к следующим лицам:

• Глава МГФОМС – Смирнова Е. В., тел. +7 -95 777‑88‑99.
• Директор Ингосстрах‑М – Иванов А. В., тел. +7 -95 123‑45‑67.
• Генеральный директор Астрaмед‑МС – Петров С. М., тел. +7 -42 222‑33‑44.
• Генеральный директор ИНКО‑МЕД – Сидоров Н. К., тел. +7 -95 321‑54‑76.

Отзывы

Ниже – ссылки на независимые площадки, где граждане делятся опытом получения полиса ОМС:

• Otzovik – отзывы о Ингосстрах‑М
• Google‑отзывы о Астрaмед‑МС
• Otzovik – отзывы о ИНКО‑МЕД
• Госуслуги – отзывы о работе портала

Полезные рекомендации

1. Проверьте срок действия текущего полиса. Если до окончания осталось менее 30 дней – оформляйте новый заранее.
2. Сохраняйте электронный QR‑код в нескольких местах: в приложении «Госуслуги», в личном кабинете страховой компании и в облачном хранилище.
3. Если полис был утерян, сразу же подайте заявку на замену – это предотвратит отказ в медицинской помощи.
4. При посещении поликлиники покажите QR‑код на экране смартфона; распечатка не требуется, но может пригодиться в случае проблем с сетью.
5. Сохраняйте копию письма‑подтверждения (на e‑mail) – в нём указаны реквизиты полиса и дата выдачи;

Оформление нового полиса ОМС – простая процедура, если знать, куда обращаться. Выберите наиболее удобный способ (онлайн, страховая компания или фонд ОМС), подготовьте необходимые документы и следуйте инструкциям. При возникновении вопросов используйте указанные выше контакты – специалисты помогут решить любую проблему быстро и без лишних хлопот.