С 1 декабря 2022 года в Российской Федерации полностью перешли на выпуск полисов ОМС исключительно в цифровом виде. Бумажные и пластиковые полисы, выданные ранее, сохраняют свою юридическую силу и не требуют обязательной замены, однако при обращении за новой версией документа гражданин уже выдают только электронный формат, штрих-код (QR-код) или выписку из Единого реестра застрахованных лиц (ЕРЗЛ). В этой статье подробно разберем, как оформить полис нового образца, где это сделать, какие нужны документы и зачем вообще стоит обновить документ.

Что такое полис ОМС нового образца?

Новый полис ОМС — это не пластиковая карта и не ламинированный листок бумаги, а цифровая запись в единой федеральной базе данных. Физическим носителем информации служит:

• Штрих-код (QR-код) — можно сохранить на смартфоне, в приложении «Госуслуги», распечатать на обычной бумаге или сохранить как PDF-файл.
• Выписка из ЕРЗЛ, официальный документ на бланке строгой отчетности (А4), который выдается в пунктах выдачи или МФЦ. Он содержит все данные полиса и штрих-код для сканирования в медорганизациях.

Важно: Старые полисы (бумажные и пластиковые) действуют бессрочно. Никаких сроков «действительности» у них нет, их менять принудительно не нужно. Однако цифровой полис удобнее: он не теряется, не порвется, его не нужно носить с собой физически (достаточно телефона), а при смене паспорта или ФИО данные обновляются автоматически в базе.

Способы получения/замены полиса ОМС в 2026 году

Оформить полис нового образца можно несколькими способами — онлайн и офлайн.

Через портал «Госуслуги» (Самый быстрый способ)

Доступен для граждан РФ с подтвержденной учетной записью.

1. Заходите в раздел «Документы» → «Полис ОМС» → «Получить полис ОМС» (или «Заменить полис»).
2. Система автоматически подтянет данные из профиля (паспорт, СНИЛС, адрес регистрации).
3. Выбираете Страховую медицинскую организацию (СМО) — можно оставить текущую или сменить на другую (список доступен по региону).
4. Подписываете заявление ЭЦП (через СМС-код или приложение «Госуслуги.Ключ»).
5. Результат: Цифровой полис (штрих-код) мгновенно появляется в вашем личном кабинете на Госуслугах и в приложении. Его можно скачать, распечатать или показать врачу с экрана телефона.

Через МФЦ «Мои Документы»

Подходит, если нет доступа к Госуслугам или нужна бумажная выписка.

• Записываетесь на прием через Госуслуги или терминал в МФЦ.
• Приходите с паспортом РФ (оригинал) и СНИЛС (желательно, но не обязательно — данные проверяют по паспорту).
• Сотрудник МФЦ оформляет заявление, выбирает СМО.
• Результат: Выдает выписку из ЕРЗЛ на бумаге (А4) со штрих-кодом. Обычно готово в день обращения или на следующий день.

В офисах Страховых медицинских организаций (СМО)

Можно обратиться напрямую к страховщику (например, «СОГАЗ-МЕД», «Капитал МС», «Ингосстрах-М», ГСМК, «Росгосстрах» и др.).

• Список пунктов выдачи полиса есть на сайтах СМО.
• Нужны паспорт и заявление (заполняется на месте).
• Выдают выписку из ЕРЗЛ или помогают оформить цифровой полис в приложении СМО/Госуслуг.
• Плюс: Можно сразу проконсультироваться по правам застрахованного, программам ДМС, профилактике.

Для жителей Москвы — через портал mos.ru

Имеет свои региональные особенности интерфейса, но принцип тот же: вход по ЕСИА → раздел «Здравоохранение» → «Оформление полиса ОМС». Выдача происходит в цифровом виде в личном кабинете mos.ru / Госуслуг.

Для иностранных граждан и лиц без гражданства

Порядок аналогичен, но пакет документов расширяется:

• Паспорт иностранного гражданина / документ, удостоверяющий личность.
• Разрешение на временное проживание (РВП) или вид на жительство (ВНЖ), для трудоустроенных иностранцев.
• Патека (для высококвалифицированных специалистов) или иные основания пребывания.
• Договор труда / гражданско-правовой договор (для работающих).
• Беженцам и вынужденным переселенцам — соответствующие удостоверения/свидетельства.

Оформление доступно в МФЦ и офисах СМО. Цифровой полис выдается на тех же условиях.

Необходимые документы (для граждан РФ)

• Паспорт гражданина РФ (оригинал) — основной документ.
• СНИЛС (карта или номер) — желательно для ускорения идентификации в базе ФНС/ПФР, но по паспорту данные находят автоматически.
• Старый полис ОМС (если есть), не обязателен, но помогает оператору быстрее найти запись в ЕРЗЛ.
• Заявление — заполняется на месте (в МФЦ/СМО) или подписывается электронно (на Госуслугах).

При смене паспорта или ФИО полис менять не нужно, данные обновятся автоматически при следующем обращении в медорганизацию или через Госуслуги. Но можно заранее обновить выписку для удобства.

Как выбрать или сменить СМО (страховую компанию)

При оформлении нового полиса (и на Госуслугах, и в МФЦ) вы обязаны выбрать СМО. Это компания, которая будет защищать ваши права пациента: проверять качество медпомощи, рассматривать жалобы, оплачивать лечение за счет фонда ОМС.

• Сменить СМО можно раз в год (с 1 ноября по 31 декабря текущего года для вступления в силу с 1 января следующего года). В некоторых регионах возможна смена и в течение года (по особым основаниям).
• Список аккредитованных СМО в вашем регионе доступен на сайте Территориального фонда ОМС (ТФОМС) или на Госуслугах при оформлении.
• Критерии выбора: рейтинг надежности, наличие офисов/горячей линии в вашем городе, программы профилактики, отзывы других застрахованных.

Где проверить действительность полиса и найти свой номер

• На Госуслугах: Раздел «Документы» → «Полис ОМС». Там же виден номер полиса (16 цифр) и штрих-код.
• На сайте ФФОМС / ТФОМС вашего региона: Сервис «Проверка полиса ОМС» (по паспорту или номеру полиса).
• В приложении выбранной СМО: После авторизации (часто через Госуслуги).
• В поликлинике: Регистратура проверит вас по базе по паспорту даже без полиса на руках.

Частые вопросы (FAQ)

Нужно ли платить за получение/замену полиса?

Нет. Оформление полиса ОМС (любого образца, в т.ч. выписки из ЕРЗЛ) — абсолютно бесплатно. Любые требования денег — мошенничество.

Можно ли пользоваться старым пластиковым полисом в 2026 году?

Да. Он бессрочен. Врач не имеет права отказать в приеме из-за старого образца полиса, если вы есть в базе ЕРЗЛ.

Что делать, если на Госуслугах полис не отображается или данные неверные?

Обратитесь в МФЦ или офис СМО для сверки данных с ЕРЗЛ. Частая причина — расхождение данных паспорта и СНИЛС (разные ФИО, дата рождения). Нужно исправить данные в ПФР/ФНС, затем обновить полис.

Как получить полис ребенку (новорожденному)?

Родители (законные представители) оформляют через Госуслуги (услуга «Оформление полиса ОМС новорожденному ребенку») или в МФЦ/ЗАГСе при получении свидетельства о рождении. Нужен паспорт родителя и свидетельство о рождении ребенка. СНИЛС ребенка часто назначается автоматически при рождении.

Нужен ли полис для вызова скорой помощи?

Скорую помощь оказывают без предъявления полиса (по показаниям, в экстренных случаях). Но для дальнейшего лечения, госпитализации, прикрепления к поликлинике полис обязателен.

---

Контакты для обращений, структура и реквизиты

Ниже приведена справочная информация по ключевым организаторам системы ОМС на федеральном и региональном уровнях, а также контакты крупнейших страховых медицинских организаций (СМО). Уточните контакты вашего регионального ТФОМС и выбранной СМО на их официальных сайтах.

Федеральный фонд обязательного медицинского страхования (ФФОМС)

• Официальный сайт: foms.ru
• Единая горячая линия ФФОМС (бесплатно по РФ): ###-###-#### (круглосуточно)
• Телефон приемной (Москва): +7 (495) -26-30-00
• Электронный адрес (общий): info@foms.ru
• Личный кабинет застрахованного (Федеральный реестр): pgu.foms;ru (проверка полиса, выбор СМО, жалобы)
• Адрес (Москва): 101990, г. Москва, ул. Мясницкая, д. 24, стр; 1

Территориальные фонды ОМС (ТФОМС) — по субъектам РФ

Важно: У каждого региона (области, края, республики, г. Москвы, г. Санкт-Петербурга, г. Севастополя) свой ТФОМС. Контакты конкретного ТФОМС ищите по запросу «ТФОМС [Название вашего региона]» или на сайте foms.ru в разделе «Территориальные фонды».

• Пример (г. Москва): Официальный сайт: tfoms.mos.ru | Горячая линия: +7 (495) -39-55-55 | Email: info@tfoms.mos.ru | Личный кабинет: lk.tfoms.mos.ru
• Пример (Московская обл.): Сайт: tfoms.mosreg.ru | Телефон: ###-###-####
• График личного приема в ТФОМС: Обычно по рабочим дням (понедельник-пятница) в установленные часы (часто 10:00–13:00 и 14:00–17:00). Требуется предварительная запись через сайт или по телефону.

Крупнейшие Страховые медицинские организации (СМО) — примеры контактов

Выбирайте СМО, аккредитованную в вашем регионе. Ниже контакты федеральных офисов/колл-центров.

АО «СОГАЗ-МЕД»

• Сайт: sogaz-med.ru
• Горячая линия (бесплатно): ###-###-#### (единый номер ОМС) / ###-###-#### (спец. линия СОГАЗ-МЕД)
• Email: oms@sogaz-med;ru
• Личный кабинет: lk.sogaz-med.ru
• Пункты выдачи: Карта офисов на сайте в разделе «Контакты» -> «Пункты выдачи полиса ОМС».

АО «Страховая компания «Капитал МС»

• Сайт: kapital-ms.ru
• Горячая линия: ###-###-####
• Email: info@kapital-ms.ru
• Личный кабинет: lk.kapital-ms.ru

АО «Ингосстрах-М»

• Сайт: ingosmed.ru
• Горячая линия: ###-###-####
• Email: info@ingosmed.ru
• Личный кабинет: lk.ingosmed.ru

ГСМК (Государственная страховая медицинская компания)

• Сайт: gmc.ru
• Горячая линия: ###-###-####
• Email: info@gmc.ru
• Личный кабинет: lk.gmc.ru

Структура управления (Руководство), общие сведения

• ФФОМС: Руководит Генеральный директор (на 2026 г. — Игорь Евгеньевич Петриненко). Структура: Департаменты (ОМС, финансов, контроля, ИТ, правового, регионального взаимодействия).
• ТФОМС: Руководит Директор ТФОМС (назначается региональным органом исполнительной власти по согласованию с ФФОМС). Структура: Отделы контроля качества/доступности, отдела работы с застрахованными/жалобами, бухгалтерия, юристы.
• СМО: Руководит Генеральный директор / Президент. Структура: Территориальные филиалы/управления, отделы страхования/защиты прав, колл-центры, медицинские экспертизы.

Отделы для обращений граждан (типичная структура ТФОМС/СМО)

1. Отдел (Управление) работы с застрахованными лицами и рассмотрения обращений — прием жалоб на качество/доступность медпомощи, нарушение сроков, отказов в приеме.
2. Отдел экспертизы качества медицинской помощи, проведение экспертиз по жалобам, анализ медицинской документации.
3. Отдел прикрепления и полиса ОМС — вопросы оформления полиса, прикрепления к МО, смены СМО/поликлиники, ЕРЗЛ.
4. Контакт-центр / Горячая линия, первичная консультация, регистрация обращений, информирование.
5. Юридический отдел / Отдел по защите прав застрахованных — представительство интересов в судах, досудебное урегулирование споров.

Личный прием граждан и График приема

Правило: Личный прием руководства и специалистов проходит по предварительной записи.

• Как записаться: Через сайт организации (раздел «Личный прием» / «Обратная связь» / «Запись на прием»), по телефону горячей линии или через личный кабинет.
• Типичный график (пример для ТФОМС/СМО):
  • Понедельник: 10:00 – 13:00
  • Вторник: 14:00 – 17:00
  • Среда: 10:00 – 13:00
  • Четверг: 14:00 – 17:00
  • Пятница: 10:00 – 12:00
• Что взять с собой: Паспорт, СНИЛС, полис ОМС (или выписку/штрих-код на телефоне), документы, подтверждающие суть обращения (выписки из истории болезни, талоны, отказы, чеки).

Отзывы и рейтинг СМО — как выбрать лучшую?

Перед выбором/сменой СМО рекомендуется изучить:

• Реестр надежности СМО на сайте ФФОМС (раздел «Контрольная деятельность» → «Рейтинг СМО»). Публикуется ежеквартально/ежегодно. Оценка по критериям: защита прав, качество экспертиз, финансовая устойчивость, доступность для граждан.
• Отзывы на независимых порталах: «Яндекс Карты» / «2ГИС» (карточки офисов СМО), «Отзовик», «Ирекомендую», профильные форумы (например, Babyblog, Woman.ru — разделы про медицину/поликлиники).
• Сайт «Народный контроль» / «РОИВ» (Российское общество защиты прав застрахованных) — часто публикуют рейтинг по жалобам.
• Ключевые показатели для сравнения:
  • % удовлетворенных жалоб застрахованных.
  • Скорость реакции на обращение (срок ответа).
  • Наличие удобного приложения/ЛК, чат-бота.
  • Наличие физических офисов в вашем городе/районе.
  • Программы профилактики (чекапы, вакцинация, школа здоровья), часто бесплатны для застрахованных данной СМО.

---

Краткий чек-лист: Как получить полис нового образца за 10 минут

1. Зайдите на Госуслуги (полная верификация профиля обязательна).
2. Найдите услугу «Получение полиса ОМС» (или «Замена полиса ОМС»).
3. Проверьте автозаполненные данные (паспорт, СНИЛС, адрес).
4. Выберите СМО из списка вашего региона (посмотрите рейтинг заранее).
5. Подпишите заявление кодом из СМС / пуш-уведомлением.
6. Откройте раздел «Документы» → «Полис ОМС» — ваш штрих-код готов.
7. Сохраните скриншот/PDF на телефон, добавьте в «Кошелек» (Wallet) или приложение СМО.
8. При визите к врачу покажите экран телефона или распечатку. Готово!

Помните: Полис ОМС, это ваша гарантия бесплатной медицинской помощи. Цифровой формат делает его всегда под рукой. Защищайте свои права: при отказе в приеме, навязывании платных услуг вместо бесплатных или нарушении сроков — звоните на горячую линию вашей СМО или ТФОМС. Жалоба регистрируется за 5 минут, и проверка начнется в течение 3–5 рабочих дней.