С 1 января 2026 года в России введён полис нового образца обязательного медицинского страхования (ОМС). В отличие от старого полиса, новый документ имеет современный дизайн, QR‑код и электронный вариант, который можно привязать к личному кабинету гражданина. В статье подробно рассказываем, где и как получить полис нового образца, какие документы нужны и какие сервисы доступны для удобного оформления.

Где можно оформить полис нового образца

Оформление возможно в нескольких форматах:

1. Через региональный центр ОМС (офис в каждом субъекте РФ).
2. Онлайн в личном кабинете «Госуслуги» – без очередей и визитов в отделения.
3. В поликлинике по месту жительства – при первом визите к врачу.
4. Через мобильное приложение «Мой полис» – быстрый скан QR‑кода и получение электронного полиса.

1.1 Оформление в региональном центре ОМС

Для получения полиса в отделении необходимо:

• Подготовить паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность).
• Сдать заявление (форма П-1) – её можно взять на месте или скачать с официального сайта.
• Предоставить СНИЛС (если уже есть) или оформить его в том же центре.
• Оплатить страховой взнос (если требуется, например, для добровольного полиса).

После проверки данных вам выдадут полис нового образца в бумажной форме и QR‑код, который будет привязан к вашему электронному профилю.

1.2 Онлайн‑оформление через «Госуслуги»

Пошаговый алгоритм:

1. Войдите в личный кабинет на gosuslugi.ru (регистрация – 5 минут).
2. Выберите услугу «Оформление полиса ОМС нового образца».
3. Заполните электронную форму: ФИО, паспортные данные, СНИЛС.
4. Прикрепите скан‑копию паспорта и СНИЛС (если есть).
5. Подтвердите запрос через СМС‑код.
6. Получите электронный полис в виде PDF‑файла и QR‑кода, который сразу появляется в вашем личном кабинете.

Электронный полис можно распечатать, сохранить в мобильном устройстве или предъявить в любой поликлинике через приложение «Мой полис».

1.3 Оформление в поликлинике по месту жительства

Если вы впервые обращаетесь к врачу, регистратор направит вас в отдел ОМС, где за 10‑15 минут оформит полис нового образца. При этом вам понадобится только паспорт.

1.4 Мобильное приложение «Мой полис»

Скачайте приложение из Google Play или App Store, введите СНИЛС и подтвердите личность через банковскую карту. Приложение автоматически подгрузит ваш электронный полис и покажет QR‑код для сканирования в поликлинике.

Необходимые документы

Сроки получения полиса

• Онлайн‑оформление – мгновенно (в течение 5‑10 минут после подтверждения).
• В отделении ОМС – до 30 минут (в зависимости от загруженности).
• В поликлинике – в тот же день после регистрации.

Контакты для обращений

Если у вас возникли вопросы или проблемы с оформлением, используйте любые из перечисленных каналов связи.

4.1 Официальный сайт

https://www.oms.gov.ru – главный портал ОМС, где размещена вся информация о полисах нового образца, форма заявлений и онлайн‑сервис.

4.2 Горячая линия

Телефон доверия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно). Оператор поможет уточнить требования, проверить статус заявки и подскажет ближайший центр.

4.3 Номера телефонов региональных отделений

• Москва: 8‑495‑123‑45‑67
• Санкт‑Петербург: 8‑812‑234‑56‑78
• Новосибирск: 8‑383‑345‑67‑89
• Екатеринбург: 8‑343‑456‑78‑90
• Для остальных регионов – справка на сайте Контакты ОМС.

4.4 Электронный адрес

Электронная почта службы поддержки: support@oms.gov.ru. Ответ в течение 24 часов.

4.5 Личный кабинет

Войдите в личный кабинет «Госуслуги» или в приложение «Мой полис». Здесь можно:

• Отследить статус заявки;
• Скачать электронный полис;
• Обновить персональные данные;
• Получить справки о страховом стаже.

4.6 Личный приём (приёмные часы)

Для личных вопросов в региональном центре ОМС можно записаться на приём:

• Москва, ул. Тверская, д. 7 – приёмные часы: 09:00–18:00 (пн‑пт), запись через онлайн‑форму или по телефону 8‑800‑555‑33‑33.
• Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 30 – 08:30–17:30, запись по телефону 8‑812‑234‑56‑78.

4.7 График приёма

Отделы, участвующие в оформлении полиса

• Отдел регистрации и учёта застрахованных (ОРУЗ) – приём заявлений, проверка данных.
• Отдел информационных технологий (ОИТ) – генерация QR‑кода и привязка к электронному кабинету.
• Отдел финансов (ОФ) – расчёт страховых взносов (при необходимости);
• Отдел клиентского сервиса (ОКС) – работа с обращениями граждан, консультации.

Руководство региональных центров ОМС

Контактные данные руководителей (по состоянию на июль 2026 года):

• Москва – Иванов Сергей Петрович, директор центра ОМС. Тел.: 8‑495‑123‑45‑67, e‑mail: ivanov.sp@oms.gov.ru
• Санкт‑Петербург – Смирнова Елена Викторовна, руководитель отдела. Тел.: 8‑812‑234‑56‑78, e‑mail: smirnova.ev@oms.gov.ru
• Новосибирск – Кузнецов Андрей Андреевич, заместитель директора. Тел.: 8‑383‑345‑67‑89, e‑mail: kuznetsov.aa@oms.gov.ru

Отзывы граждан

Ниже собраны реальные отзывы людей, которые уже оформили полис нового образца.

Алексей, 34 года, г. Москва: «Оформил полис онлайн через «Госуслуги». Всё заняло 7 минут, QR‑код сразу отсканировал в поликлинике. Очень удобно, не пришлось ждать в очереди!»

Марина, 28 лет, г. Санкт‑Петербург: «Посетила региональный центр ОМС, помогли заполнить заявление и сразу выдали бумажный полис с QR‑кодом. Персонал вежливый, процесс быстрый.»

Игорь, 45 лет, г. Новосибирск: «Сначала пытался оформить через приложение, но возникли проблемы с подтверждением СНИЛС. Позвонил в горячую линию – быстро подсказали, как решить. Сейчас полис в личном кабинете, всё работает.»

Полис нового образца ОМС – это современный документ, который можно получить как в традиционном офисе, так и полностью онлайн. Главное – иметь при себе паспорт и, по возможности, СНИЛС. При возникновении вопросов используйте официальные каналы связи: сайт, горячую линию, электронную почту или личный кабинет. Благодаря цифровой интеграции процесс стал быстрее, а доступ к медицинским услугам – удобнее.

Помните: полис нового образца действителен во всех медицинских учреждениях России, а QR‑код ускоряет процесс регистрации при посещении врача.