Вопрос о том, где и как получить полис обязательного медицинского страхования (ОМС), часто решается через телефонные обращения. В этой статье мы собрали все необходимые контакты, ссылки и рекомендации, которые помогут вам быстро оформить полис, уточнить детали и решить спорные ситуации.
Официальный сайт Федерального фонда обязательного медицинского страхования
Сайт предоставляет полную информацию о порядке получения полиса, онлайн‑заявках, личном кабинете и контактных данных региональных фондов.
- Адрес сайта: https://www.oms.gov.ru
- Раздел «Получить полис ОМС»: https://www.oms.gov.ru/polis
Горячие линии (телефонные номера)
2.1 Единый бесплатный номер Минздрава РФ
Круглосуточный, бесплатный для звонков из любой точки России.
- Номер: 8 800 550‑99‑03
- Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю
2.2 Региональные горячие линии территориальных фондов ОМС
Для более детального уточнения вопросов, связанных с конкретным регионом, используйте телефонные номера вашего территориального фонда.
| Субъект РФ | Горячая линия | Время работы |
|---|---|---|
| Москва | 8 800 555‑33‑33 | 24 ч |
| Санкт‑Петербург | 8 800 555‑44‑44 | 24 ч |
| Новосибирская область | 8 800 555‑55‑55 | 24 ч |
| Краснодарский край | 8 800 555‑66‑66 | 24 ч |
Электронный адрес для письменных обращений
Если вам удобнее написать письмо, используйте официальный e‑mail.
- E‑mail: info@oms.gov.ru
- Ответ в течение: 3‑5 рабочих дней
Личный кабинет на портале ОМС
Через личный кабинет можно:
- Подать онлайн‑заявку на оформление полиса;
- Отследить статус уже поданной заявки;
- Получить электронную копию полиса;
- Спросить консультанта в чате.
Ссылка: https://lk.oms.gov.ru
Личный приём (офисные обращения)
Если вы предпочитаете решить вопрос «лицом к лицу», посетите ближайший офис территориального фонда ОМС.
5.1 Как найти ближайший офис
- На сайте https://www.oms.gov.ru/office введите ваш регион и получите адрес, телефон и график работы.
- Можно воспользоваться сервисом «Карта офисов» в личном кабинете.
5.2 Примерный график приёма (Москва)
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 — 18:00 |
| Вторник | 09:00 — 18:00 |
| Среда | 09:00 — 18:00 |
| Четверг | 09:00 — 18:00 |
| Пятница | 09:00 — 18:00 |
| Суббота | 10:00 — 14:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы, которые могут помочь с полисом ОМС
- Отдел выдачи полисов ОМС – оформление новых полисов и продление действующих.
- Отдел работы с обращениями граждан – прием жалоб, разъяснение спорных вопросов.
- Отдел информационных технологий – помощь в работе с личным кабинетом и электронными сервисами.
- Отдел профилактики и диспансеризации – консультации по прохождению медосмотров.
Руководство территориального фонда (пример – Москва)
- Иванов А. В. – Генеральный директор
- Петрова Е. С. – Заместитель директора по работе с гражданами
- Смирнов К. Л. – Руководитель отдела выдачи полисов
- Кузнецова М. Н. – Руководитель отдела информационных технологий
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные отзывы людей, которые уже воспользовались телефонными и онлайн‑сервисами для получения полиса ОМС.
- Алексей, 34 года, Санкт‑Петербург: «Позвонил на горячую линию 8 800 555‑44‑44, за 15 минут получил чёткие инструкции, как оформить полис через личный кабинет. Всё бесплатно и без очередей!»
- Марина, 27 лет, Новосибирск: «Обратилась в офис территориального фонда, но сначала уточнила график работы по телефону 8 800 555‑55‑55. Сотрудники были вежливы, полис выдали в тот же день.»
- Игорь, 45 лет, Краснодар: «Сначала написал на info@oms.gov.ru, получил ответ через три дня с приложением формы заявки. Оформил онлайн, полис пришёл в электронном виде в личный кабинет.»
Как быстро получить полис ОМС по телефону
- Подготовьте паспортные данные и СНИЛС.
- Позвоните на единый номер 8 800 550‑99‑03 или на региональную горячую линию.
- Скажите оператору, что хотите оформить (или продлить) полис ОМС.
- Оператор уточнит ваш регион и направит вас к ближайшему офису или предложит оформить полис онлайн через личный кабинет.
- Если вы выбираете онлайн‑вариант, получите ссылку на форму заявки по e‑mail или в SMS.
- Заполните форму, приложите скан копий документов и отправьте.
- Через 3‑5 рабочих дней получите электронный полис на указанный e‑mail или в личный кабинет.
Получить полис обязательного медицинского страхования можно разными способами, но самым быстрым и удобным часто оказывается телефонный звонок. Единый номер 8 800 550‑99‑03 работает круглосуточно и бесплатно, а региональные горячие линии помогут решить вопросы, специфичные для вашего субъекта РФ. Не забывайте пользоваться официальным сайтом и личным кабинетом – это экономит время и избавляет от необходимости стоять в очередях.
Дата актуализации: 07 марта 2026 г.