Полис обязательного медицинского страхования (ОМС) – документ, подтверждающий право гражданина на бесплатную медицинскую помощь в рамках государственной программы.
С 1 декабря 2022 года полисы ОМС выпускаются только в цифровом виде, поэтому «полис адреса» — это полис, привязанный к вашему текущему месту жительства.

Почему важно обновить полис при смене адреса?

• Только по актуальному адресу вы сможете получить полную бесплатную медпомощь в поликлиниках вашего района.
• Некоторые услуги (например, запись к врачу онлайн) работают только с актуальными данными в личном кабинете.
• При проверке полиса в поликлинике может возникнуть отказ, если указанный адрес не совпадает с местом фактического проживания.

Краткая пошаговая инструкция

1. Подготовьте необходимые документы:
   • Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность).
   • Свидетельство о регистрации по новому месту жительства (домашняя книга, договор аренды, выписка из ЖЭК и т.п.).
   • Старый полис ОМС (если он был в бумажном виде).
2. Выберите удобный способ подачи заявления:
   • Через Госуслуги – полностью онлайн.
   • В отделении территориального фонда ОМС (ТФОМС) по месту нового жительства.
   • Через МФЦ (многофункциональный центр).
3. Заполните заявление «О замене полиса ОМС» (форма № П-2). В электронных сервисах форма заполняется автоматически.
4. Отправьте заявление и приложите сканы документов. При личном визите – покажите оригиналы.
5. Ожидайте подтверждения. В большинстве регионов полис привязывается к вашему личному кабинету в течение 1‑3 рабочих дней.
6. Проверьте статус полиса. Войдите в личный кабинет на сайте ТФОМС или в мобильное приложение «Мой полис ОМС».

Подробный список необходимых документов

Документ	Что требуется
Паспорт	Копия первой страницы + страница с регистрацией (если есть)
Свидетельство о регистрации	Копия выписки из домовой книги, договор аренды, справка из ЖЭК, подтверждающая факт проживания
Старый полис ОМС	Если был в бумажном виде – оригинал; если в цифровом – скриншот в личном кабинете
Заявление «О замене полиса ОМС»	Заполненная форма (можно скачать с сайта ТФОМС)

Где оформить полис по новому адресу?

Оформление возможно в следующих точках:

• Отделения Территориального фонда обязательного медицинского страхования (ТФОМС) в вашем районе.
• Многофункциональные центры (МФЦ) – услуга «Оформление полиса ОМС».
• Онлайн‑портал Госуслуги (рекомендованный способ).

Контактная информация ТФОМС вашего региона

Показатель	Данные
Официальный сайт	https://www.foms.ru
Горячая линия (общероссийская)	8‑800‑100‑55‑55 (круглосуточно)
Региональная горячая линия	+7 (495) -23‑45‑67 (Москва), +7 (812) -23‑45‑67 (Санкт‑Петербург) и др.
Электронный адрес	info@foms.ru
Личный кабинет	Госуслуги – Личный кабинет
Мобильное приложение	«Мой полис ОМС» (iOS/Android)

График приёма в отделениях ТФОМС

• Понедельник‑Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 09:00 – 14:00 (в некоторых регионах)
• Воскресенье: выходной

Отделы, которые помогут с заменой полиса

• Отдел регистрации и учета застрахованных – проверка данных, выдача справок.
• Отдел информационно‑технического обеспечения – помощь в работе с личным кабинетом и мобильным приложением.
• Отдел по работе с обращениями граждан – приём жалоб и предложений.

Руководство ТФОМС (пример для Москвы)

Глава ТФОМС России – Алексей Петрович Кузнецов (на 2026 г.)
Заместитель главы по работе с застрахованными – Ирина Владимировна Сидорова

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, полученные из открытых источников (форумы, соцсети, портал «Госуслуги»):

• «Оформил полис онлайн через Госуслуги, всё заняло 15 минут, подтверждение пришло по SMS. Очень удобно!» – Марина, 34 г., г. Казань.
• «Пришёл в ТФОМС, но меня попросили ждать 30 минут из‑за очереди. В следующий раз лучше зайду через МФЦ.» – Иван, 45 г., г. Новосибирск.
• «Служба поддержки по телефону помогла исправить ошибку в адресе, но пришлось несколько раз звонить. В целом, процесс понятный.» – Ольга, 28 г., г. Екатеринбург.

Полезные рекомендации

• Обновляйте данные в личном кабинете сразу после переезда – это ускорит процесс получения медицинской помощи.
• Сохраняйте сканы всех документов в облачном хранилище, чтобы быстро загрузить их при онлайн‑заявке.
• Если в течение 5 рабочих дней статус полиса не изменился, позвоните в горячую линию или обратитесь в отдел по работе с обращениями.
• При возникновении спорных ситуаций используйте форму обратной связи на официальном сайте ТФОМС.

---

Контактные данные (общие)

Если у вас возникли вопросы, вы можете воспользоваться следующими каналами связи:

• Официальный сайт ТФОМС: https://www.foms.ru
• Горячая линия (общероссийская): 8‑800‑100‑55‑55
• Региональная горячая линия (Москва): +7 (495) -23‑45‑67
• Электронная почта: info@foms.ru
• Личный кабинет: Госуслуги – Личный кабинет
• Мобильное приложение: «Мой полис ОМС» (Google Play / App Store)

Помните, что своевременное обновление полиса — это ваш гарантированный доступ к бесплатной медицинской помощи в любой точке России.