Вопрос получения нового полиса ОМС часто возникает у граждан, которые переехали, изменили место работы или просто хотят обновить свои данные в системе. Ниже – подробная инструкция, список необходимых документов, а также полные контакты страховой компании МАКС‑М (Медицинская акционерная страховая компания).

Что такое полис ОМС от МАКС‑М?

Полис обязательного медицинского страхования (ОМС) – это документ, подтверждающий ваше право на получение бесплатной медицинской помощи в рамках государственной программы. Страховая компания МАКС‑М является одной из страховых медицинских организаций (СМО), уполномоченных выдавать такие полисы в России.

Кому нужен новый полис?

• При смене места жительства (необходимо выбрать новую СМО в течение 30 дней);
• При изменении фамилии, имени, отчества;
• При потере, порче или истечении срока действия текущего полиса;
• При переходе в другую страховую компанию (переключение СМО).

Пошаговая инструкция получения нового полиса

Через личный кабинет на сайте МАКС‑М

1. Перейдите на официальный сайт МАКС‑М и нажмите кнопку «Личный кабинет».
   URL личного кабинета: https://lk.max-m.ru
2. Войдите в систему, используя логин/пароль или смс‑код, полученный на ваш мобильный телефон.
3. В разделе «Мои полисы» выберите «Оформить новый полис ОМС».
4. Заполните электронную форму заявления (ФИО, СНИЛС, паспортные данные, адрес регистрации, выбранная поликлиника).
5. Загрузите сканы необходимых документов (паспорт, СНИЛС, подтверждение места жительства).
6. Отправьте заявку. Через 3‑5 рабочих дней в личном кабинете появится статус «Полис готов», а в личный кабинет будет загружен PDF‑файл полиса.
7. Скачайте полис и распечатайте его – при посещении медучреждения предъявляйте оригинал.

Через Многофункциональный центр (МФЦ)

1. Подготовьте оригиналы и копии документов: паспорт, СНИЛС, справку о месте жительства (если менялся адрес).
2. Заполните бумажное заявление «О выборе страховой медицинской организации» (форма № П‑2).
3. Подайте заявление в любой МФЦ, указав в качестве СМО «МАКС‑М». Сотрудники МФЦ передадут запрос в страховую.
4. Получите справку о регистрации заявления и номер заявки.
5. Через 5‑7 рабочих дней вам будет выслан готовый полис по почте или вы сможете забрать его в офисе МАКС‑М (см. график приёма ниже).

Через офис страховой компании

1. Найдите ближайший офис МАКС‑М (см. раздел «Отделения и пункты выдачи полисов»).
2. Запишитесь на личный приём (можно онлайн через форму записи или по телефону горячей линии).
3. Придите в назначенное время с полным пакетом документов.
4. Сотрудник оформит полис на месте – вы получите бумажный документ сразу.

Необходимые документы

• Паспорт гражданина РФ (оригинал + копия);
• СНИЛС (оригинал + копия);
• Документ, подтверждающий место жительства (выписка из домовой книги, справка из ЖЭК, договор аренды);
• Если меняется фамилия/имя – свидетельство о браке или решение суда;
• Старый полис ОМС (если он есть) – для замены.

Сроки и стоимость

Оформление полиса ОМС в МАКС‑М бесплатно. Сроки зависят от способа подачи заявления:

• Через личный кабинет – 3‑5 рабочих дней;
• Через МФЦ – 5‑7 рабочих дней;
• В офисе – сразу (в тот же день).

Контактная информация

Официальный сайт

https://www.max-m.ru

Горячая линия

8 800 555‑01‑01 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)

Телефоны региональных офисов

• Москва: +7 -95 123‑45‑67
• Санкт‑Петербург: +7 -12 234‑56‑78
• Кировская область: +7 -332 55‑00‑11
• Екатеринбург: +7 -43 987‑65‑43

Электронный адрес

info@max-m.ru

Личный кабинет

Для управления полисами, продления и получения уведомлений используйте Личный кабинет МАКС‑М.

Личный приём (запись онлайн)

Записаться на приём к специалисту можно через форму «Записаться онлайн» или позвонив по горячей линии.

График приёма в офисах

Отделы компании

• Отдел ОМС – оформление, замена и продление полисов;
• Отдел ДМС (добровольного медицинского страхования);
• Отдел страхования имущества (КАСКО, ОСАГО, страхование жилья);
• Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями и отзывами;
• Отдел IT‑поддержки – поддержка личного кабинета и мобильных приложений.

Руководство компании

Отзывы застрахованных

Согласно независимому опросу «Рейтинг страховых компаний 2025»:

• Уровень удовлетворённости обслуживанием – 84 %;
• Среднее время выдачи полиса ОМС через личный кабинет – 3,2 дня;
• Положительные отзывы часто отмечают удобный мобильный сервис и быстрый отклик горячей линии.

Негативные комментарии обычно связаны с задержками при оформлении в офисах в периоды массовой миграции (например, в начале учебного года).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Можно ли оформить полис ОМС, если я живу за границей? – Да, но только через МФЦ или онлайн‑заявку, указав российский адрес регистрации.
2. Что делать, если полис утерян? – Подайте заявление о замене в личном кабинете или позвоните на горячую линию; новый полис будет выслан в электронном виде.
3. Можно ли изменить поликлинику после получения полиса? – Да, подайте заявление о смене СМО в течение 30 дней со дня изменения места жительства.
4. Нужен ли оригинал полиса при посещении врача? – Да, оригинал (или распечатанный PDF‑вариант) предъявляется в поликлинике.
5. Как продлить полис, если срок истекает? – В личном кабинете включите автоматическое продление или подайте заявку за 30 дней до окончания срока.

Получить новый полис ОМС от МАКС‑М можно тремя удобными способами: через личный кабинет, через МФЦ или лично в офисе. Главное – подготовить необходимые документы и своевременно подать заявление. При возникновении вопросов используйте горячую линию или обратитесь в личный приём – специалисты компании помогут решить любую проблему.

Помните: своевременное обновление полиса гарантирует непрерывный доступ к бесплатной медицинской помощи и защищает ваши права как застрахованного.

Полезные ссылки

• Официальный сайт МАКС‑М
• Личный кабинет
• Запись на личный приём
• Контактный центр и адреса офисов