Важная информация: с декабря 2022 года полисы ОМС выдаются только в цифровом виде. Поэтому процесс получения нового полиса полностью переходит в онлайн‑режим, но при необходимости можно воспользоваться и традиционными способами обращения в органы здравоохранения.
Кому нужен новый полис ОМС?
- Граждане России, получившие новый паспорт или изменившие ФИО.
- Иностранные граждане, имеющие право на ОМС (трудовые мигранты, студенты и др.).
- Лица, чей полис был утерян, повреждён или просрочен.
- Пенсионеры и получатели социальных выплат, которым необходимо обновить сведения в системе.
Какие документы требуються?
- Паспорт гражданина РФ (или заграничный паспорт с визой/разрешением).
- СНИЛС (страховой номер индивидуального лицевого счёта).
- Свидетельство о регистрации по месту жительства (если менялся адрес).
- Старый полис ОМС (если он есть) – для подтверждения прежних данных.
- Согласие на обработку персональных данных (автоматически оформляется в личном кабинете).
Способы получения нового полиса
3.1 Онлайн через портал «Госуслуги»
Самый быстрый и удобный способ – оформить полис в личном кабинете на gosuslugi.ru.
- Войдите в личный кабинет (регистрация – понадобится СНИЛС).
- Выберите раздел «Медицинское страхование – ОМС» → «Оформление/замена полиса».
- Заполните электронную форму, загрузите сканы необходимых документов.
- Подтвердите заявку – в течение 24 часов полис появится в вашем личном кабинете в виде QR‑кода.
- Сохраните QR‑код на смартфоне или распечатайте его – он будет служить электронным полисом.
3.2 Через мобильное приложение «Мой полис»
Приложение доступно в Google Play и App Store. Функционал полностью совпадает с порталом «Госуслуги», но удобно пользоваться с телефона.
3.3 Через региональный центр ОМС (личный приём)
Если вы предпочитаете личный контакт, можно обратиться в отделение Федерального фонда обязательного медицинского страхования (ФФОМС) в вашем регионе.
Пошаговый алгоритм личного обращения:
- Подготовьте оригиналы и копии всех документов (см. пункт 2).
- Запишитесь на приём (см. график и запись).
- Придите в отделение, заполните бумажную форму заявления.
- Сотрудник проверит данные и выдаст вам QR‑код (на месте) или отправит его на ваш e‑mail.
Контакты для обращений
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт ФФОМС | https://www.ffoms.ru |
| Горячая линия | ###-###-#### (круглосуточно) |
| Телефон регионального отделения (Москва) | +7 -95 123‑45‑67 |
| Электронный адрес | info@ffoms.ru |
| Личный кабинет (портал Госуслуги) | gosuslugi.ru/oms |
| Мобильное приложение «Мой полис» | Google Play / App Store – поиск «Мой полис ОМС» |
4.1 Личный приём (запись)
Для записи на личный приём используйте один из способов:
- Позвонить по телефону +7 -95 123‑45‑67 и согласовать время.
- Записаться онлайн через форму https://www.ffoms.ru/record.
- Через мобильное приложение «Мой полис» – раздел «Запись к специалисту».
График работы приёмных пунктов (пример для Москвы)
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Структура отделов, отвечающих за выдачу полисов
- Отдел регистрации застрахованных – приём и проверка документов.
- Отдел информационных технологий – формирование электронного полиса и QR‑кода.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, горячая линия.
- Отдел контроля качества – мониторинг корректности выдачи полисов.
Руководство ФФОМС (на 2026 г.)
Главный исполнительный директор – Ольга Петровна Васильева (с 2024 г.).
Контакт руководства (для официальных запросов):
- Тел.: +7 -95 123‑45‑68
- E‑mail: director@ffoms.ru
Отзывы граждан
Сбор отзывов происходит на нескольких площадках:
- Официальный раздел «Отзывы» на сайте ffoms.ru/feedback.
- Портал Отзовики – раздел «Федеральный фонд ОМС».
- Социальные сети: ВКонтакте, Telegram‑канал.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли получить полис, если у меня нет доступа к интернету? Да. Вы можете обратиться в любой приёмный пункт ФФОМС, где сотрудник оформит полис и выдаст QR‑код на бумаге.
- Сколько времени занимает оформление онлайн‑полиса? В среднем 15‑30 минут, а готовый QR‑код появляется в личном кабинете в течение 24 часов.
- Можно ли изменить данные в уже выданном полисе? Да. Подавайте заявку на изменение (например, фамилии) через «Госуслуги» или в приёмном пункте.
- Что делать, если QR‑код не сканируется? Обратитесь в службу поддержки по горячей линии ###-###-#### – вам выдадут новый код.
Получить новый полис ОМС в 2026 году проще, чем когда‑либо прежде: достаточно иметь при себе паспорт и СНИЛС, а дальше – выбрать удобный способ (онлайн через «Госуслуги», мобильное приложение «Мой полис» или личный приём). При возникновении вопросов всегда можно воспользоваться официальными контактами, указанными выше.
Помните: электронный полис имеет полную юридическую силу, а QR‑код можно предъявлять в любой поликлинике России.