В случае‚ когда ваш страховой полис был переоформлен‚ заменён или перенесён в новую систему‚ старый номер может стать недействительным. Чтобы быстро и без лишних хлопот получить актуальный номер полиса‚ следуйте пошаговой инструкции ниже. Мы также собрали все необходимые контакты‚ ссылки и полезные сведения‚ которые помогут вам решить вопрос в любой удобный момент.

Почему может понадобиться новый номер полиса?

• Перевод полиса в новую страховую компанию.
• Обновление формата номера (например‚ переход от 10‑значного к 12‑значному).
• Изменения в системе учёта (внедрение электронных полисов).
• Потеря или кража старого полиса.

Пошаговая инструкция

1. Подготовьте исходные данные. Возьмите под рукой:
   • Старый номер полиса (если он известен).
   • ФИО страхователя.
   • Дата рождения.
   • СНИЛС (при наличии).
   • Документ‚ подтверждающий личность (паспорт).
2. Проверьте личный кабинет на официальном сайте. Большинство страховых компаний предоставляют возможность посмотреть актуальный номер полиса онлайн:
   1. Перейдите на официальный сайт вашей страховой компании.
   2. Войдите в личный кабинет (если ещё не зарегистрированы – создайте аккаунт‚ используя e‑mail и телефон).
   3. В разделе «Мои полисы» найдите нужный полис – там будет отображён новый номер.
3. Позвоните в горячую линию. Если в личном кабинете нет нужной информации‚ свяжитесь с оператором:
   • Уточните‚ что вам нужен новый номер полиса по старому.
   • Подготовьте ответы на вопросы оператора (ФИО‚ дата рождения‚ номер полиса).
4. Отправьте запрос по электронной почте. При необходимости вы можете написать в службу поддержки:
   • Тема письма: «Запрос нового номера полиса».
   • В теле письма укажите все подготовленные данные.
   • Приложите скан или фото паспорта (по требованию).
5. Посетите отделение лично. Если онлайн‑ и телефонные способы не помогли‚ запишитесь на личный приём в ближайшее отделение:
   1. Выберите удобный день и время (см. график приёма ниже).
   2. Возьмите с собой оригиналы документов.
   3. Сотрудник отдела выдаст вам новый номер полиса.

Контакты для обращений

Полезные рекомендации

• Защищайте свои данные. Мошенники часто используют старые SIM‑карты и личные данные для доступа к страховым аккаунтам. Никогда не передавайте номер полиса‚ СНИЛС или паспортные данные незнакомым людям.
• Обновляйте контактную информацию. Убедитесь‚ что в системе указаны актуальные телефон и e‑mail – так вы будете получать уведомления о смене номера.
• Сохраняйте скриншоты. После получения нового номера сделайте скриншот или распечатайте страницу из личного кабинета – это поможет избежать повторных запросов.
• Пользуйтесь официальными каналами. Не переходите по ссылкам из подозрительных сообщений и не сообщайте данные в ответ на «звонки из колл‑центра»‚ если вы их не инициировали.

Что делать‚ если номер полиса не найден?

Если после всех попыток вы всё ещё не получили новый номер‚ рекомендуется:

1. Обратиться в службу технической поддержки через форму обратной связи на сайте.
2. Подать письменный запрос в отдел полисного администрирования (адрес офиса указан в контактах).
3. Если подозреваете мошенническую деятельность‚ немедленно сообщите в службу защиты прав потребителей и в полицейский участок.