Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (далее – Фонд) осуществляет
обязательное социальное страхование от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний,
а также предоставляет меры социальной поддержки отдельным категориям граждан. Главная задача Фонда –
обеспечить простоту и удобство получения социальных услуг с помощью современных технологий.
Контактные данные для обращения
- Официальный сайт: https://www.fssprus.ru
- Горячая линия (единый номер): 8‑800‑1‑00000‑1 (бесплатно по всей России)
- Телефонные справочные линии (по регионам):
- Москва и Московская область – 8‑800‑555‑33‑33
- Санкт‑Петербург – 8‑800‑555‑44‑44
- Региональные центры – см. справочник на сайте Фонда
- Электронная почта: info@fssprus.ru
- Личный кабинет (Личный кабинет застрахованного): https://lk.fssprus.ru
Личный приём и график работы
Для получения консультаций в офисе Фонда необходимо записаться заранее через личный кабинет
или по телефону горячей линии.
| Отдел | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел страхования от несчастных случаев | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | 8‑800‑1‑00000‑1 доб. 101 |
| Отдел пенсионного обеспечения | Пн‑Пт 09:00‑17:30 | 8‑800‑1‑00000‑1 доб. 102 |
| Отдел социальной поддержки | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | 8‑800‑1‑00000‑1 доб. 103 |
| Отдел медико‑социальной экспертизы | Пн‑Пт 09:00‑17:00 | 8‑800‑1‑00000‑1 доб. 104 |
Структура Фонда
Отделы
- Отдел страхования от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний
- Отдел пенсионного обеспечения
- Отдел социальной поддержки (материнский капитал, пособия, путёвки в санатории)
- Отдел медико‑социальной экспертизы (МСЭ)
- Отдел информационных технологий и цифровых сервисов
- Отдел юридической поддержки и нормативно‑правового обеспечения
Руководство Фонда (на 2026 год)
- Генеральный директор Фонда – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель генерального директора по страхованию – Петрова Елена Викторовна
- Заместитель генерального директора по пенсионному обеспечению – Смирнов Алексей Михайлович
- Заместитель генерального директора по социальной поддержке – Кузнецова Ольга Сергеевна
- Главный бухгалтер – Никитин Дмитрий Андреевич
Как получить консультацию
Для получения квалифицированной помощи от Фонда доступны несколько каналов:
- Телефонный звонок – позвоните на горячую линию 8‑800‑1‑00000‑1. Операторы работают круглосуточно и могут:
- Ответить на вопросы по страховым выплатам;
- Помочь оформить заявление онлайн;
- Уточнить статус уже поданных документов;
- Онлайн‑чат на официальном сайте – в правом нижнем углу главной страницы сайта доступен чат‑бот,
который перенаправит вас к живому оператору при необходимости. - Личный кабинет – после регистрации в системе Личный кабинет
вы сможете:- Отправлять документы в электронном виде;
- Отслеживать статус заявлений;
- Записываться на приём к специалисту.
- Личный приём в региональном центре – выберите удобный региональный офис, запишитесь через сайт
и посетите приём в указанные часы.
Отзывы граждан
Отзывы о работе Фонда собираются в нескольких официальных источниках:
- Раздел «Отзывы граждан» на официальном сайте.
- Портал Госуслуги – после получения услуги пользователь может оставить оценку.
- Социальные сети Фонда: ВКонтакте,
Telegram-канал,
Facebook.
Средний рейтинг по отзывам на портале «Госуслуги» за 2025‑2026 годы составляет 4,6 из 5. Наиболее часто
положительно отмечаются:
- Быстрота обработки заявлений в личном кабинете;
- Доступность операторов горячей линии 24/7;
- Понятность инструкций и инструктивных материалов.
Критика обычно касается:
- Длительности ожидания в телефонных очередях в пиковые часы;
- Неоднозначности формулировок в некоторых нормативных актах.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Фонда
- Личный кабинет застрахованного
- Отзывы граждан
- Портал государственных услуг
- Telegram‑канал Фонда
Дата актуализации информации: