Ситуация, когда у пациента нет полиса обязательного медицинского страхования (ОМС), встречается достаточно часто:

• переезд в другой регион;
• потеря полиса;
• первый визит в Россию для иностранцев;
• отсутствие полиса у детей‑новорожденных.

В статье подробно рассматриваются законные способы получения медицинской помощи, порядок записи, а также контакты для обращения в случае отказа.

Правовая база

Согласно Статье 32 Закона РФ «Об основах охраны здоровья граждан» (часть 4), медицинские организации обязаны оказывать:

• экстренную (неотложную) помощь без предъявления полиса ОМС;
• платные услуги в объёме, предусмотренном тарифами учреждения, если полис отсутствует.

С 1 декабря 2022 года бумажный полис ОМС перестал быть обязательным документом: достаточно предъявить паспорт и СНИЛС (при наличии). Тем не менее, в некоторых случаях (например, плановый приём к специалисту) полис всё ещё требуется для бесплатного обслуживания.

Как получить бесплатную экстренную помощь

Если состояние пациента угрожает жизни или здоровью, необходимо вызвать скорую помощь:

• по телефону 103 – служба скорой медицинской помощи;
• по телефону 112 – единый номер экстренных служб.

Врач‑парамедик обязан оказать первую помощь независимо от наличия полиса. При необходимости последующего лечения в стационаре может потребоваться подтверждение страхования, но отказ в экстренной помощи недопустим.

Плановый приём к врачу без полиса

Платный приём

Если полис ОМС отсутствует, пациент может обратиться в поликлинику на платной основе. Стоимость услуг фиксируется региональными тарифами и оплачивается наличными или банковской картой.

Запись через онлайн‑сервисы

Для большинства регионов доступна запись без указания полиса:

1. Зайдите на портал Госуслуги (раздел «Запись к врачу»).
2. Выберите нужную поликлинику и специалиста.
3. Укажите ФИО, дату рождения, СНИЛС (если есть) и контактный телефон.
4. Подтвердите запись – вам придёт СМС‑напоминание.

Запись по телефону

Позвоните в регистратуру поликлиники (номер телефона указан в разделе «Контакты» ниже) и сообщите:

• ФИО и дату рождения;
• номер телефона для обратной связи;
• что полиса ОМС нет (вы готовы оплатить приём).

Запись «вживую»

Подойдите к стойке информации поликлиники, предъявите паспорт и СНИЛС (если есть). Сотрудник регистратуры оформит запись и уточнит стоимость услуги.

Что нужно взять с собой

• Паспорт (основной документ, удостоверяющий личность);
• СНИЛС (рекомендовано, ускоряет процесс оформления);
• Согласие на платные услуги (если планируете оплату);
• Если есть, то любой документ, подтверждающий право на льготы (пенсионное удостоверение, справка о статусе инвалидности).

Куда обращаться в случае отказа

Если в поликлинике вам отказали в приёме без полиса, вы имеете право:

1. Позвонить в горячую линию Росздравнадзора – 8‑800‑200‑22‑22 (круглосуточно);
2. Подать жалобу в прокуратуру вашего региона (контактные данные ниже);
3. Обратиться в управление здравоохранения по месту жительства.

Полезные контакты

Пошаговый чек‑лист для пациента без полиса

1. Определите, нужна ли вам экстренная или плановая помощь.
2. Если экстренная – вызывайте 103 или 112.
3. Для плановой записи выберите удобный способ:
   • Онлайн‑запись через Госуслуги;
   • Запись по телефону регистратуры;
   • Запись «вживую» в поликлинике.
4. Подготовьте паспорт (и СНИЛС, если есть).
5. При посещении уточните стоимость услуги и согласитесь на оплату.
6. Если вам отказали без законных оснований – звоните в горячую линию Росздравнадзора и/или подавайте жалобу в прокуратуру.

Отсутствие полиса ОМС не является непреодолимым препятствием для получения медицинской помощи в России. Вы можете воспользоваться бесплатной экстренной помощью, записаться на платный приём или оформить полис в ближайшем страховом агентстве. Главное – знать свои права и иметь под рукой необходимые контакты для быстрой реакции в случае отказа.

Помните: в экстренных ситуациях врач обязан оказать помощь независимо от наличия полиса. В остальных случаях вы всегда можете воспользоваться платными услугами или оформить полис ОМС в ближайшем отделении страховой компании.