Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Обязательное медицинское страхование (ОМС) в Республике Молдова, это гарантия доступности качественной медицинской помощи для всех застрахованных лиц. Основным оператором системы является Национальная компания медицинского страхования (CNAM — Compania Națională de Asigurări în Medicină). Наличие действующего полиса ОМС открывает доступ к широкому спектру услуг: от консультаций врача семейного до высокотехнологичной стационарной помощи.

Описание системы и покрываемые услуги

Что такое полис ОМС?

Полис обязательного медицинского страхования — это документ‚ подтверждающий статус застрахованного лица и дающий право на получение бесплатной медицинской помощи в рамках Единой программы обязательного медицинского страхования‚ утвержденной Парламентом Республики Молдова.

Основные категории застрахованных лиц

Работающие граждане (взносы платит работодатель).
Самозанятые лица и ИП (платящие взносы самостоятельно).
Неработающие категории‚ за которых государство платит взносы из бюджета (пенсионеры‚ дети до 18 лет‚ студенты‚ беременные женщины‚ инвалиды‚ безработные‚ зарегистрированные в Агентстве по занятости‚ и др.).
Добровольно застрахованные лица (граждане‚ не входящие в льготные категории‚ могут приобрести полис за фиксированную плату).

Список основных услуг‚ доступных по полису

Первичная медицинская помощь: консультации врача семейного (терапевта)‚ педиатра‚ обследование‚ назначение лечения‚ направление к узким специалистам.
Специализированная амбулаторная помощь: консультации кардиолога‚ невролога‚ эндокринолога‚ гинеколога‚ уролога и других специалистов в поликлиниках и центрах семейной медицины.
Диагностика: лабораторные анализы (кровь‚ моча‚ биохимия)‚ инструментальные исследования (ЭКГ‚ УЗИ‚ рентген‚ маммография‚ колоноскопия и др.) по показаниям.
Стационарная помощь: лечение в стационарах (терапия‚ хирургия‚ роддома‚ реанимация)‚ включая операции‚ лекарственные средства и питание.
Скорая помощь: вызов бригады скорой помощи по номеру 112 (единый номер экстренных служб).
Лекарственное обеспечение: компенсируемые (бесплатные или со скидкой 50/90%) лекарства по рецептам врача семейного/специалиста в рамках Национального программы компенсации лекарств.
Профилактика и диспансеризация: ежегодные профилактические осмотры‚ вакцинация по национальному календарю‚ скрининги (рак шейки матки‚ молочной железы‚ колоректальный рак).
Стоматологическая помощь: экстренная помощь (устранение боли‚ удаление зубов) — бесплатно для всех застрахованных; плановая помощь — для детей до 18 лет‚ беременных и отдельных льготных категорий.
Медицинская реабилитация: после инсультов‚ травм‚ операций.

Важно: Услуги‚ не входящие в Единую программу (эстетическая медицина‚ определенные виды протезирования‚ VIP-палаты‚ лечение за рубежом без направления Минздрава)‚ оплачиваются пациентом самостоятельно или по полису добровольного медицинского страхования (ДМС).

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Главный информационный ресурс и портал электронных услуг:

Официальный сайт CNAM: cnam.md (доступен на румынском‚ русском‚ английском).
Портал электронных услуг (SIUI): siui.cnam.md — для проверки статуса застрахованности‚ скачивания полиса‚ записи к врачу.
Сайт Министерства здравоохранения: ms.gov.md, нормативные акты‚ реформы‚ список компенсируемых лекарств.

Горячая линия и контактный центр CNAM

Для консультаций по страхованию‚ правам пациентов‚ зачислению взносов и жалоб:

Единый номер контакт-центра CNAM (бесплатно из Молдовы):

0 800 99 999

Режим работы: Понедельник — Пятница: 08:00 – 17:00 (без перерыва на обед). Суббота‚ Воскресенье — выходной.

С мобильных и стационарных телефонов внутри страны звонок бесплатный.

Также доступен чат-бот на официальном сайте cnam.md (виджет в правом нижнем углу) и страница в Facebook для оперативных новостей.

Номера телефонов территориальных фондов (филиалов CNAM)

CNAM имеет 5 территориальных управлений. Обращайтесь в то‚ которое соответствует вашему месту жительства (регистрации):

Территориальное управление	Адрес	Телефон приемной / Справочное бюро
УТ CNAM «Чишинау» (муниципию Чишинау‚ р. Дубоссары‚ р. Криуляны‚ р. Страшень)	ул. Александру чел Бун‚ 9‚ оф. 101 (приемная)‚ сектор Буючаны	+373 22 257 111 / +373 22 257 100
УТ CNAM «Норд» (Бălць‚ Сороки‚ Дрокия‚ Эдинец‚ Флэшть‚ Ришкани‚ Глодяны‚ Дондюшаны‚ Окница‚ Резина‚ Сынжерей‚ Теленешть)	г. Бэлцы‚ ул. Дечебаль‚ 31	+373 231 2 22 22 / +373 231 2 33 33
УТ CNAM «Центр» (Унгены‚ Калараши‚ Ниспорены‚ Орхей‚ Резина‚ Сынжерей‚ Струшень‚ Теленешть‚ Дубоссары* — уточняйте)	г. Унгены‚ ул. Мирча чел Бэтрын‚ 33	+373 236 2 22 22
УТ CNAM «Юг» (Кахул‚ Кантемир‚ Леова‚ Тараклия‚ Чадыр-Лунга‚ Басарабеасца‚ Чумишлия‚ Вулкэнешть‚ Гагаузия)	г. Кахул‚ ул. Ленина‚ 106	+373 299 2 22 22
УТ CNAM «Гагаузия» (ATUG) (Автономный территориальный аппарат Гагаузии)	г. Комрат‚ ул. Ленина‚ 87	+373 298 2 22 22

*Номера могут меняться‚ актуальную информацию всегда проверяйте на странице структуры CNAM.

Электронные адреса (E-mail)

Центральный аппарат (общие вопросы): cnam@cnam.md
Прием обращений граждан / Жалобы: petitii@cnam.md
Вопросы зачисления взносов / Работодателям: contributii@cnam.md
Международные соглашения / ЕС: international@cnam.md
Пресс-служба: presa@cnam.md
Территориальные управления: адреса указаны на сайте в разделе «Контакты» (например‚ chisinau@cnam.md‚ balti@cnam.md‚ ungaeni@cnam.md‚ cahul@cnam.md‚ comrat@cnam.md).

Личный кабинет застрахованного (SIUI)

Система информационного управления застрахованными (SIUI) — это личный кабинет‚ доступный по адресу: siui.cnam.md.

Возможности личного кабинета:

Проверка статуса застрахованности (активен ли полис на сегодня).
Скачивание и печать электронного полиса ОМС (PDF с QR-кодом).
Просмотр истории зачисленных страховых взносов (кто и когда платил за вас).
Информация о назначенном враче семейного (ФИО‚ учреждение‚ контакты).
Смена врача семейного / медицинской организации (онлайн-заявление).
Просмотр выписанных рецептов (компенсируемые лекарства).
История обращений за медицинской помощью (выписки‚ направления).

Как войти:

Авторизация через MPass (Государственная система идентификации) — рекомендуемый способ (IDNP + пароль MPass).
Авторизация через e-Signature (Квалифицированная электронная подпись).
Через SMS-код (на номер телефона‚ привязанный к MPass).

Совет: Если у вас нет MPass‚ его можно оформить в любом отделе Агентства государственных услуг (ASP) или онлайн на mpass.gov.md (требуется биометрический паспорт или карта жителя).

Личный прием граждан и график приема

Руководители CNAM (Генеральный директор‚ Заместители) и руководители территориальных управлений проводят личный прием граждан для решения сложных вопросов‚ не решаемых через горячую линию или письменные обращения.

График приема в Центральном аппарате (г. Кишинев‚ ул. Александру чел Бун‚ 9):

Генеральный директор: по предварительной записи через секретариат (+373 22 257 100) или электронную очередь на сайте.
Заместители генерального директора: обычно вторник и четверг 14:00 – 17:00 (график может меняться‚ уточняйте на сайте в разделе «Личный прием»).

График приема в Территориальных управлениях (Типичный):

Руководитель УТ: Понедельник‚ Среда — 09:00 – 12:00 (или по предварительной записи).
Заместители руководителя УТ: Вторник‚ Четверг — 14:00 – 17:00.
Специалисты приемного бюро (консультации без записи): Понедельник, Пятница 08:00 – 17:00.

Важно: На личный прием необходимо иметь при себе: паспорт (ID-карту)‚ полис ОМС (или распечатку из SIUI)‚ документы‚ подтверждающие суть вопроса (справки‚ чеки‚ решения врачебной комиссии‚ отказы в лечении).

Структура и отделы CNAM (Кому обращатся по существу вопроса)

Центральный аппарат CNAM находится по адресу: м. Кишинев‚ ул. Александру чел Бун‚ 9.

Наименование отдела / Дирекции	Основные функции	Контактный телефон (справочно)
Дирекция страхования и регистрации застрахованных	Регистрация застрахованных‚ выдача полисов‚ ведение реестра‚ статус застрахованности‚ смена Врача семейного.	+373 22 257 111 (доб. 1)
Дирекция контроля качества и оценки медицинских услуг	Экспертиза качества лечения‚ рассмотрение жалоб на качество медпомощи‚ аудит медицинских организаций.	+373 22 257 111 (доб. 2)
Дирекция финансирования и контрактирования	+373 22 257 111 (доб. 3)
Дирекция сбора взносов и работы с должниками	Расчет взносов‚ работа с работодателями‚ ИП‚ взыскание задолженностей‚ пени.	+373 22 257 111 (доб. 4)
Отдел работы с обращениями граждан (Приемная)	Прием письменных жалоб‚ заявлений‚ предложений; контроль сроков ответов.	+373 22 257 100
Отдел международного сотрудничества	Европейская карта страхования болезни (ЕКСБ)‚ лечение за рубежом‚ соглашения со странами.	+373 22 257 111 (доб. 5)
Юридический отдел	Судебные иски‚ нормативная база‚ правовые заключения.	+373 22 257 111 (доб. 6)
IT-отдел / Поддержка SIUI	Техническая поддержка личного кабинета‚ электронных рецептов‚ интеграции с MPass.	support@cnam.md

Руководство CNAM (актуально на 2026 год)

Генеральный директор: Ион ПРУНЭ (Ion PRUNE) (назначен по итогам конкурса‚ руководит организацией с 2023/2024 гг.).
Первый заместитель генерального директора: Отвечает за стратегическое развитие‚ IT‚ международные проекты.
Заместитель генерального директора по финансированию и контрактированию: Бюджет‚ тарифы‚ контракты с больницами.
Заместитель генерального директора по страхованию и качеству: Реестр застрахованных‚ полисы‚ экспертиза качества.
Заместитель генерального директора по сбору взносов: Работа с работодателями‚ ИП‚ дебиторская задолженность.

Состав руководства может обновляться. Актуальный список с фото и биографиями всегда доступен на сайте: cnam.md/despre-noi/conducere/.

Руководители Территориальных управлений (ключевые фигуры для региональных вопросов):

УТ «Чишинау»: Директор — Виорел БОЙКО (Viorel BOICO).
УТ «Норд» (Бэлцы): Директор — Анатолие БОТНАРУ (Anatolie BOTNARU).
УТ «Центр» (Унгены): Директор — Виктор ГУЦУ (Victor GUȚU).
УТ «Юг» (Кахул): Директор — Серджиу ЧОБАН (Serghei COBAN).
УТ «Гагаузия» (Комрат): Директор, Иван КЫРС (Ivan CHIRS).

Отзывы граждан и рейтинг удовлетворенности

Анализ отзывов на порталах госуслуг (e-gov.md)‚ Google Maps‚ Facebook-страницах CNAM и в СМИ за 2024–2025 годы позволяет выделить ключевые тренды:

Позитивные аспекты (Что хвалят):

Цифровизация: Внедрение электронного полиса в SIUI и приложении MHealth (МЗдоровье) — больше не нужен пластиковый картон. QR-код на телефоне принимают во всех поликлиниках и больницах.
Электронные рецепты (e-Rețetă): Возможность получить лекарство по компенсируемому рецепту в любой аптеке страны‚ просто назвав IDNP или показав код на телефоне.
Горячая линия 0 800 99 999: Многие отмечают вежливую и компетентную поддержку операторов (работают на румынском и русском).
Смена врача семейного онлайн: Функция в SIUI работает быстро (за 1-2 дня)‚ без визита в CNAM.
Расширение пакета услуг: Добавление новых скринингов‚ бесплатных УЗИ при беременности‚ расширение списка компенсируемых лекарств (диабет‚ гипертония‚ онкология).

Проблемные зоны (На что жалуются):

Дефицит кадров (Врачи семейных): В сельской местности и пригородах Кишинева часто нет свободных листов у врачей — пациентов распределяют на переполненных специалистов или назначают врачей из соседних районов.
Очереди к узким специалистам: Срок ожидания кардиолога‚ невролога‚ эндокринолога в поликлиниках может достигать 1–3 месяцев (хотя по стандарту — 14 дней).
Проблемы со статусом «Незастрахован»: Частые сбои при переходе с работы на работу‚ оформлении декрета‚ статусе ИП — взносы приходят с задержкой‚ полис «гаснет» в системе. Требует обращения в CNAM или работодателю.
Бюрократия при лечении за рубежом / высокотехнологичной помощи: Сбор пакета документов для направления в ЛПУ высокого уровня или за границу занимает время‚ решения врачебных комиссий иногда оспариваются.
Оплата взносов самозанятыми: Неудобство оплаты через банк/почту без интеграции в личный кабинет (хотя внедряется оплата через MPay/банкинг).

Как оставить отзыв или жалобу официально:

Через личный кабинет SIUI (раздел «Обращения / Петиции»).
На портале e-gov.md (раздел «Обращения к публичным органам», выбираем CNAM).
Почта: petitii@cnam.md (ответ в течение 15–30 дней).
Горячая линия: 0 800 99 999 (устная жалоба регистрируется оператором).
Личный прием (см. график выше).

Важные напоминания для застрахованных (Чек-лист)

✅ 5 шагов к беспроблемной медицине

Проверьте статус застрахованности в SIUI (siui.cnam.md) или по телефону 0 800 99 999 перед походом к врачу.
Знайте своего Врача семейного (ФИО‚ адрес кабинета‚ телефон регистратуры). Записывайтесь заранее (по телефону или через SIUI/Call-центр поликлиники).
Сохраните электронный полис (PDF с QR-кодом) на телефоне или распечатайте. Врач сканирует QR-код для идентификации.
Требуйте электронный рецепт (e-Rețetă) на компенсируемые лекарства, он действует во всей стране‚ не теряется и не порвется.
Платите взносы вовремя (работодатели — до 25 числа следующего месяца‚ ИП — до последнего дня месяца‚ следующего за отчетным кварталом). Пени за просрочку не покрываются государством.

Актуальные новости 2026 года (на основе доступных данных)

Кампания «Полис по фиксированной цене»: Традиционно в I квартале (январь — март) граждане‚ не имеющие статуса застрахованных (не работающие‚ не входящие в льготные категории)‚ могут приобрести полис за фиксированную годовую плату (в 2024-2025 гг. составляла около 4200 лей в год‚ точная сумма 2026 г. уточняйте на cnam.md в январе).
Цифровая трансформация: Продолжается интеграция с системой MHealth (мобильное приложение Минздрава) — запись к врачу‚ история болезни‚ результаты анализов в смартфоне.
Европейская карта страхования болезни (ЕКСБ / EHIC): Выдается бесплатно застрахованным гражданам Молдовы для поездок в ЕС/ЕЭЗ/Швейцарию/Великобританию. Заказ, в SIUI или в территориальном управлении CNAM.

Статья подготовлена на основе открытых данных Национальной компании медицинского страхования (CNAM)‚ Министерства здравоохранения РМ и портала госуслуг e-gov.md.

Дата актуализации информации: . Перед визитом или оплатой обязательно уточняйте актуальные тарифы‚ графики и реквизиты на официальном сайте cnam.md или по горячей линии 0 800 99 999.