Важное предупреждение: С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР)․ Все вопросы, ранее решавшиеся в ПФР, включая выдачу и замену страховых свидетельств (СНИЛС), теперь находятся в ведении СФР․ Старое название «ПФР» в названиях документов и порталах более не используется в официальном документообороте․

Описание процедуры: Что такое «обмен страхового свидетельства»?

Ранее гражданам выдавался зеленый пластиковый страховой свидетельство (карта СНИЛС)․ С 2019 года выдача пластиковых карт прекращена․ Сейчас подтверждением регистрации в системе обязательного пенсионного страхования является уведомление о присвоении номера СНИЛС (бумажный документ на бланке строгой отчетности) или просто номер СНИЛС (в электронном виде, в приложении Госуслуг, в личном кабинете СФР)․

Под «обменом» в современных реалиях понимается:

• Первичное получение номера СНИЛС (для новорожденных, иностранных граждан, лиц, никогда не получавших номер)․
• Получение дубликата уведомления в случае утери, порчи или изменения персональных данных (ФИО, дата/место рождения, пол)․
• Исправление ошибок в реестре СФР (раскладки имени, даты рождения)․

Пластиковая карта СНИЛС обменять на новую пластиковую карту невозможно, их больше не производят․ Действующий документ — это уведомление на бумаге или электронный профиль․

Основания для обращения в СФР (бывший ПФР)

1. Утеря или порча уведомления о присвоении номера СНИЛС․
2. Изменение персональных данных: смена фамилии/имени/отчества (после брака, развода, усыновления), исправление даты рождения, места рождения, пола․
3. Обнаружение ошибки в данных реестра (опечатки при первичной регистрации)․
4. Первичная регистрация (нет номера СНИЛС)․

Способы подачи заявления на получение/замену уведомления СНИЛС

Через портал «Госуслуги» (Самый быстрый способ)

Не требует визита в офис․ Уведомление формируется в электронном виде․

• Заходите в раздел «Документы» → «СНИЛС» → «Получить уведомление о присвоении номера СНИЛС»․
• Если данные верны — уведомление доступно для скачивания (PDF) и печати сразу․
• Если нужно изменить данные — сначала обновите профиль на Госуслугах (через МФЦ или банк для подтверждения личности), затем закажите уведомление с новыми данными․

Через Личный кабинет СФР (ЛК СФР)

lk․sfr․gov․ru (вход через ЕСИА/Госуслуги)․

• Раздел «СНИЛС» → «Получить уведомление»․
• Доступна история изменений номера․

Через МФЦ «Мои Документы»

Подача заявления в бумажном виде или через терминал МФЦ․ Срок выдачи — обычно 1-5 рабочих дней․ Необходимо предъявить паспорт (оригинал)․

Лично в клиентской службе СФР (бывш․ отделение ПФР)

Требуется предварительная запись на прием (см․ раздел «Личный прием» ниже)․

Через работодателя

Работодатель обязан зарегистрировать сотрудника в СФР при приеме на работу, если у него нет СНИЛС․ Заявление заполняет работодатель, сотрудник предоставляет паспорт․

Необходимые документы

• Паспорт гражданина РФ (оригинал) — основной документ․
• Заявление по форме АДВ-1 (заполняется на месте или заранее, см․ ниже)․
• Документы, подтверждающие изменение данных (свидетельство о браке/разводе, решение суда, свидетельство о перемене имени, паспорт с новой пропиской — для проверки адреса, хотя адрес в СНИЛС не указывается)․
• Утерянное/испорченное уведомление (если есть остатки)․
• Для иностранных граждан — разрешение на ВНЖ/РВП, паспорт, миграционная карта․

Образец заявления (Форма АДВ-1)

Единая форма заявления на присвоение СНИЛС / выдачу уведомления / внесение изменений — Форма АДВ-1 (утверждена Приказом ПФР от № 142н, действует для СФР)․

Скачать актуальный бланк можно на официальном сайте СФР в разделе «Бланки» или на Госуслугах․ Заполняется чернилами синего/черного цвета или на компьютере (печатается в 2 экземплярах)․

Контакты для обращений: Официальный сайт, Горячая линия, Телефоны, Email

Официальный сайт Социального фонда России

sfr․gov․ru, Главный портал․ Здесь: новости, бланки, реестр отделов, запись на прием, личный кабинет․

Старый адрес pfrf․ru и es․pfrf․ru перенаправляют на сайт СФР․

Единая горячая линия СФР (круглосуточно, бесплатно по РФ)

###-###-####

###-###-#### (для слабослышащих — видеосвязь, чат-бот в приложении/на сайте)․

Режим работы: понедельник–пятница 8:00–20:00, суббота 9:00–16:00 (по московскому времени)․ Во время вызова будьте готовы назвать СНИЛС и паспортные данные для идентификации․

Телефоны справочно-информационных служб региональных отделений

Номера конкретных территориальных органов (ТО СФР) и клиентских служб (КС СФР) отличаются по регионам․

• Найти телефон вашего отделения: Раздел «Контакты» на sfr․gov․ru → выберите регион․
• Или в приложении «Госуслуги» / ЛК СФР → «Мои организации» / «Контакты отделения»․

Электронные адреса (Email)

Единый прием обращений через интернет: Личный кабинет СФР (lk․sfr․gov․ru) → «Написать в СФР» / «Электронные обращения»․

Почтовый ящик для письменных обращений (Центральный аппарат): info@sfr․gov․ru (для общих вопросов)․

Важно: Конфиденциальные данные (СНИЛС, паспорт) в открытом email отправлять не рекомендуется․ Используйте защищенный ЛК СФР или Госуслуги․

Личный кабинет СФР (ЛК СФР)

Адрес: https://lk․sfr․gov․ru/

Вход: Только через ЕСИА (Госуслуги)․ Уровень учетной записи — «Подтвержденная»․

Возможности в ЛК по СНИЛС:

• Просмотр номера СНИЛС и статуса записи в реестре․
• Скачивание уведомления о присвоении номера СНИЛС (PDF с ЭП СФР)․
• Подача заявления на выдачу дубликата уведомления․
• Подача заявления на исправление ошибки в данных (с прикреплением сканов документов)․
• Отслеживание статуса рассмотрения обращения․
• Запись на личный прием в клиентской службе․

Личный прием в клиентских службах СФР (бывш․ ПФР)

Как записаться на прием:

1. Через ЛК СФР / Госуслуги: Раздел «Запись на прием» → Выбор услуги «Присвоение СНИЛС / Выдача уведомления / Исправление данных» → Выбор отделения, даты, времени․
2. По телефону горячей линии: ###-###-####․
3. Через терминал в холле клиентской службы (если пришли без записи, «живая очередь», но лучше записатся заранее)․
4. Через МФЦ: На портале Госуслуг или в приложении «МФЦ» вашего региона․

Что взять с собой на прием:

• Паспорт РФ (оригинал)․
• Документы-основания для изменений (оригиналы + копии)․
• Заявление АДВ-1 (можно заполнить заранее или на месте у консультанта/терминала)․
• Талон электронной очереди (на телефоне или распечатанный)․

График приема граждан (Режим работы клиентских служб)

Общий стандартный график большинства клиентских служб СФР:

Внимание! График может отличаться в конкретном отделе․ Обязательно уточняйте режим работы выбранной клиентской службы на сайте sfr․gov․ru/contacts или по телефону ###-###-#### перед визитом․

Структура СФР: Отделения и Руководство

Территориальная структура

СФР состоит из:

• Центрального аппарата (г․ Москва) — стратегическое управление․
• Территориальных органов (ТО СФР) — по 1 в каждом субъекте РФ (область, край, республика, г․ Москва, г․ Санкт-Петербург, г․ Севастополь)․ Раньше назывались «Управления ПФР по региону»․
• Клиентских служб (КС СФР) — «полевые» офисы в городах и районах, где происходит прием граждан․ Раньше назывались «Отделения ПФР» или «Районные управления»․

Найти адрес ближайшей Клиентской службы: Карта отделений на сайте СФР․

Руководство Социального фонда России (на 2026 год)

• Председатель Правления СФР: Чуйков Сергей Викторович (с 2023 года)․
• Первые заместители Председателя / Заместители Председателя: Курируют блоки: пенсии, социальные выплаты, IT/цифровизация, финансы, правовое обеспечение, работа с регионами․ Актуальный состав коллегии публикуется в разделе «Руководство» на сайте СФР․
• Руководители ТО СФР (региональные директора): Назначаются Правлением СФР․ ФИО директора вашего региона указано на странице ТО СФР в разделе «Контакты»․

Отзывы о работе СФР (бывш․ ПФР) по вопросам СНИЛС

Агрегированная картина на основе отзывов на Госуслугах, Яндекс․Картах, 2ГИС, сайте СФР («Оценка качества услуг»):

Позитивные моменты:

• Электронные сервисы работают стабильно: Получение уведомления через Госуслуги/ЛК СФР занимает 1-5 минут․ Никаких очередей․
• МФЦ удобны: Можно получить бумажное уведомление «здесь и сейчас» или за 1 день, если терминал не выдает сразу․
• Запись на прием по талону исключает долгие ожидания в коридоре․
• Сотрудники КС СФР, как правило, компетентны по вопросам исправления ошибок в реестре․

Типичные проблемы и жалобы:

• Долгое исправление ошибок «исторических»: Если ошибка сделана при первичной регистрации 15-20 лет назад (например, в паспорте было «Иванов», а в СНИЛС «Иванно»), требуется сбор архивных справок (ЗАГС, архивы), сроки растягиваются до 1-3 месяцев․
• Несовпадение данных Госуслуг и СФР: Иногда после смены паспорта на Госуслугах данные обновлены, а в реестре СФР — нет (или наоборот)․ Требуется отдельное заявление в СФР․
• Очереди в «живую» без записи: В крупных городах в часы пик (утро, среда) без талона ждать можно 1․5-2 часа․
• Технические сбои на порталах: Редко, но бывают временные недоступности ЛК СФР или Госуслуг․

Советы по избежанию проблем:

1. Всегда начинайте с Госуслуг / ЛК СФР․ 90% вопросов решаются дистанционно за 5 минут․
2. Проверяйте данные в ЛК СФР раз в год․ Особенно после смены паспорта, брака/развода․
3. Не платите посредникам за «оформление СНИЛС» или «обмен карты»․ Услуга бесплатная во всех случаях․
4. Если едете в КС СФР — запишитесь заранее (Госуслуги, телефон ###-###-####, терминал в холле)․
5. Для исправления сложных ошибок готовьте пакет документов заранее: справки из ЗАГС (формы № 7, 9, 10, 15, 25, 31, 32), архивные выписки, решения судов․

Краткий чек-лист: Что сделать прямо сейчас

1. Зайти на Госуслуги или в ЛК СФР (lk․sfr․gov․ru)․
2. Проверить номер СНИЛС и ФИО в профиле․
3. Если данные верны — скачать Уведомление о присвоении СНИЛС (PDF) и распечатать (или сохранить в телефоне)․
4. Если данные неверны — нажать «Исправить» / «Подать заявление на изменение данных», прикрепить фото паспорта и документа-основания (свидетельства о браке и т․д․)․
5. Если не получается онлайн — записаться в МФЦ или КС СФР через тот же портал Госуслуг․

Дата актуализации информации: 03 июля 2026 г․
Нормативная база: ФЗ-167 «Об обязательном пенсионном страховании», Приказ Минтруда/СФР о порядке регистрации застрахованных лиц, Административный регламент СФР по предоставлению госуслуги «Присвоение СНИЛС / Выдача уведомления»․

Данная статья носит информационный характер․ Для решения индивидуальных спорных вопросов рекомендуется обратиться за консультацией в Клиентскую службу СФР или к юристу по пенсионному праву․