В 2026 году полисы обязательного медицинского страхования (ОМС) выпускаются только в цифровом виде.
Старый бумажный образец уже не печатается, но многие граждане всё ещё держат его в руках и задаются вопросом, как заменить его на новый электронный полис. В статье подробно описаны все этапы получения полиса нового образца, необходимые документы, способы подачи заявления и контакты для обращения.

Содержание

1. Почему нужен новый полис?
2. Что представляет собой полис нового образца?
3. Пошаговая инструкция по получению полиса
4. Список необходимых документов
5. Оформление онлайн через портал «Госуслуги»
6. Оформление в страховой медицинской организации (СМО)
7. Контакты для обращений
8. Часто задаваемые вопросы

Почему нужен новый полис?

С 1 декабря 2022 г. все полисы ОМС (в т.ч. переоформленные) выдаются в виде выписки из Единого реестра застрахованных лиц и штрих‑кода, доступных через Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги). Старый бумажный полис более не считается официальным документом, поэтому:

• Для прикрепления к поликлинике и обращения в больницу требуется актуальная выписка;
• Только новый полис гарантирует доступ к электронным сервисам (запись к врачу онлайн, просмотр истории посещений и т.д.);
• При смене страховой медицинской организации (СМО) без нового полиса могут возникнуть проблемы с подтверждением права на бесплатную медпомощь.

Что представляет собой полис нового образца?

Новый полис ОМС – это электронный документ, который содержит:

• ФИО застрахованного лица;
• Дата рождения;
• Номер полиса (10‑12 цифр);
• Наименование СМО, в которой застрахован гражданин;
• Штрих‑код (QR‑код), который сканируют в поликлинике.

Получить полис можно двумя способами:

1. Через личный кабинет на портале «Госуслуги»;
2. Обратившись в СМО (офис, колл‑центр, онлайн‑чат).

Пошаговая инструкция по получению полиса

Шаг 1. Подготовьте необходимые документы

См. раздел Список необходимых документов.

Шаг 2. Выберите способ подачи заявления

• Онлайн – через портал «Госуслуги» (рекомендовано, быстрее).
• Офлайн – в офисе вашей СМО или в МФЦ.

Шаг 3. Подача заявления

Онлайн:

1. Войдите в личный кабинет на gosuslugi.ru.
2. В каталоге услуг выберите «Управление полисом ОМС».
3. Нажмите «Оформить новый полис» и заполните форму (ФИО, СНИЛС, паспортные данные, выбранная СМО).
4. Загрузите сканы документов (паспорт, СНИЛС, полис старого образца, если есть).
5. Подтвердите заявку и дождитесь решения (обычно 3‑5 рабочих дней).

Офлайн:

1. Посетите отделение вашей СМО (адрес и часы работы – в разделе Контакты).
2. Заполните бумажную форму заявления «Оформление/переоформление полиса ОМС».
3. Предоставьте оригиналы и копии документов.
4. Получите временное свидетельство (действует 45 рабочих дней) и через 45 дней – электронный полис в виде QR‑кода.

Шаг 4. Получение полиса

После одобрения заявления вы получите:

• Электронный полис в личном кабинете «Госуслуги» (можно скачать PDF или сохранить QR‑код в «Кошелек» смартфона);
• СМС‑уведомление с номером полиса и ссылкой на выписку.

Шаг 5. Прикрепление к поликлинике

Сохранённый QR‑код покажите регистратору при первом визите. Если вы используете бумажный полис, его необходимо заменить на электронный в течение 30 дней.

Список необходимых документов

Все документы должны быть читаемыми, без «тёмных» участков и с чётким отображением всех данных.

Оформление онлайн через портал «Госуслуги»

Преимущества онлайн‑заявки

• Отсутствие очередей в офисах;
• Возможность отслеживать статус заявки в реальном времени;
• Получение полиса в течение 3‑5 рабочих дней;
• Автоматическое прикрепление к выбранной СМО.

Подробный алгоритм

1. Авторизуйтесь на gosuslugi.ru (логин/пароль или СМС‑код).
2. В разделе «Здоровье» найдите услугу «Оформление полиса ОМС».
3. Выберите тип операции: «Оформление нового полиса» или «Переоформление (смена СМО)».
4. Заполните форму, указав:
   • ФИО, дату рождения;
   • СНИЛС;
   • Номер старого полиса (если есть);
   • Выбранную страховую медицинскую организацию.
5. Загрузите сканы документов (см. раздел Документы).
6. Подтвердите согласие с условиями обработки персональных данных.
7. Отправьте заявку и дождитесь уведомления о её статусе.

После одобрения вы получите QR‑код в личном кабинете и по СМС.

Оформление в страховой медицинской организации (СМО)

Куда идти

В каждом регионе действует несколько СМО. Ниже указаны основные контакты для Москвы, Санкт‑Петербурга и Новосибирской области (полный список – в разделе Контакты).

Что нужно знать

• Время ожидания в офисе – до 45 рабочих дней (выдаётся временное свидетельство).
• Для ускорения процесса рекомендуется заранее позвонить в горячую линию и уточнить, какие документы нужны.
• В некоторых СМО предусмотрена возможность получения полиса «на месте» через терминалы самообслуживания – уточняйте у оператора.

Пошаговый процесс в офисе

1. Запишитесь на приём (по телефону или через онлайн‑запись на сайте СМО).
2. Придите в назначенное время с оригиналами и копиями всех необходимых документов.
3. Заполните бумажную форму заявления (оператор поможет).
4. Получите временное свидетельство (действует 45 дней).
5. Через 45 дней получите электронный полис (SMS‑уведомление и QR‑код).

Контакты для обращений

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Нужен ли мне новый полис, если у меня уже есть старый бумажный?

Да. С 1 декабря 2022 г. старый бумажный полис считается устаревшим и не принимается в государственных медицинских учреждениях. Для получения бесплатной медпомощи необходимо иметь электронный полис или выписку из реестра.

Можно ли получить полис без СНИЛС?

СНИЛС обязателен, так как он является уникальным идентификатором застрахованного. Если СНИЛС отсутствует, его необходимо оформить в ПФР до подачи заявления.

Сколько времени занимает оформление онлайн?

Обычно 3‑5 рабочих дней. При наличии всех корректных документов процесс может завершиться быстрее.

Что делать, если полис не найден в личном кабинете «Госуслуги»?

Проверьте правильность ввода СНИЛС и даты рождения.
Позвоните в горячую линию 8‑800‑100‑22‑33 и уточните статус.
При необходимости обратитесь в отдел технической поддержки СМО.

Можно ли изменить страховую медицинскую организацию без получения нового полиса?

Нет. При смене СМО автоматически формируется новый полис, который будет привязан к новой организации.

Получить полис ОМС нового образца вместо старого – простая процедура, если следовать чёткой инструкции и подготовить нужные документы. Наиболее быстрый способ – оформить полис онлайн через портал «Госуслуги». При желании можно обратиться в страховую медицинскую организацию, где вам выдадут временное свидетельство и через 45 дней – электронный полис.

Не откладывайте замену старого полиса, ведь от этого зависит ваш доступ к бесплатной медицинской помощи, возможность записаться к врачу онлайн и получение всех современных сервисов ОМС.

Помните: ваш полис – ваш ключ к здоровью. Оформляйте его своевременно!