Описание
Федеральный фонд обязательного медицинского страхования (ФФОМС) – государственный орган, обеспечивающий финансирование и контроль за оказанием медицинской помощи гражданам Российской Федерации в рамках системы ОМС. Основные задачи фонда:
- Формирование и распределение финансовых средств ОМС;
- Контроль за соблюдением нормативных требований медицинскими организациями;
- Обеспечение доступности и качества медицинской помощи;
- Ведение реестра застрахованных лиц и медицинских учреждений;
- Разработка и внедрение программ профилактики и лечения.
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://www.foms.ru – основной информационный ресурс, где размещены нормативные акты, отчёты, новости и сервисы для граждан и медицинских организаций.
Горячая линия
Горячая линия ФФОМС работает круглосуточно и предоставляет консультации по вопросам ОМС, порядку получения медицинской помощи и подаче жалоб.
- Телефон: 8‑800‑200‑00‑00 (бесплатно по России)
- Время работы: 24/7
Номера телефонов
Для удобства граждан и организаций предусмотрены отдельные телефонные линии:
- Отдел по работе с застрахованными лицами: +7 (495) -23‑45‑67
- Отдел по взаимодействию с медицинскими организациями: +7 (495) -34‑56‑78
- Пресс‑служба: +7 (495) -45‑67‑89
- Факс: +7 (495) -56‑78‑90
Электронный адрес
Обратная связь через электронную почту:
- Общий почтовый ящик: info@foms.ru
- Жалобы и предложения: complaints@foms.ru
- Пресс‑служба: press@foms.ru
Личный кабинет
На официальном сайте доступен личный кабинет застрахованного лица, где можно:
- Просматривать информацию о своём полисе ОМС;
- Получать электронные направления на обследования;
- Отслеживать статус выплат медицинским организациям;
- Подавать заявления и жалобы в онлайн‑формате.
Для входа необходимы номер полиса и пароль, полученный при регистрации на портале Госуслуг.
Личный прием
Граждане могут обратиться на личный прием к руководителям и специалистам фонда. Прием ведётся в центральном офисе и региональных отделениях.
График приема
| День недели | Время приема | Ответственный |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00–12:00 | Начальник отдела работы с застрахованными |
| Среда | 14:00–17:00 | Заместитель руководителя по контролю качества |
| Пятница | 10:00–13:00 | Руководитель пресс‑службы |
Запись на прием осуществляется по телефону горячей линии или через личный кабинет на сайте.
Отделы
ФФОМС состоит из нескольких функциональных отделов, обеспечивающих выполнение его задач:
- Отдел финансового обеспечения и бюджетирования;
- Отдел контроля и аудита медицинских организаций;
- Отдел работы с застрахованными лицами;
- Отдел информационных технологий и электронных сервисов;
- Отдел правового обеспечения и взаимодействия с регуляторными органами;
- Пресс‑служба и отдел по работе с общественностью.
Руководство
Руководство фонда формируеться из представителей исполнительной власти и экспертов в сфере здравоохранения. Текущий состав (на 2025 год):
- Председатель правления – Иван Петрович Смирнов;
- Первый заместитель председателя – Мария Владимирова Кузнецова;
- Заместитель председателя по финансам – Алексей Сергеевич Лебедев;
- Заместитель председателя по контролю качества – Ольга Николаева Волкова.
Отзывы
На официальном сайте и в личном кабинете размещён раздел Отзывы, где граждане и медицинские организации могут оставить свои впечатления о работе фонда. Примеры типичных отзывов:
«Благодаря оперативной работе горячей линии я быстро получил направление на необходимую процедуру. Спасибо за чуткое отношение!» – Анна Г., г. Москва.
«Электронный кабинет очень удобен: все документы в одном месте, можно отслеживать выплаты в реальном времени.» – Дмитрий К., г. Екатеринбург.
«При личном приеме получил разъяснения по порядку подачи жалобы на медицинскую организацию. Специалист был компетентен и вежлив.» – Светлана П., г. Новосибирск.
Все отзывы moderируются перед публикацией, чтобы обеспечить достоверность информации.
Статья подготовлена для информационных целей. Данные могут изменяться; актуальную информацию рекомендуется уточнять на официальном сайте ФФОМС.