Вопрос подачи заявления в страховую компанию виновника возникает у большинства людей после ДТП, стихийных бедствий или иных ситуаций, когда ущерб покрывается полисом ответственности другого лица. Ниже – пошаговое руководство, образцы документов и полная контактная информация, которая поможет быстро и без лишних проблем получить страховое возмещение.

Когда и почему необходимо обращаться в страховую виновника

• При ДТП, где виновником является другое транспортное средство;
• При ущербе, причинённом в результате стихийных бедствий (потоп, град, пожар), если виновником считается собственник объекта;
• При повреждении имущества в результате действий третьих лиц (вандализм, кража с ущербом).

Какие документы нужны для подачи заявления

Ниже перечислены обязательные и рекомендованные документы. Отсутствие хотя бы одного из обязательных пунктов может привести к задержке выплаты.

Обязательные документы

1. Заявление в свободной форме (пример ниже).
2. Копия полиса ОСАГО/КАСКО виновника (если известен).
3. Акт осмотра повреждённого имущества – оформляется независимым экспертом.
4. Квитанция об уплате государственной пошлины (если требуется).
5. Документы, подтверждающие право собственности на повреждённый объект (паспорт, свидетельство о регистрации и т.п.).

Рекомендованные документы

• Фотографии повреждений (с указанием даты и времени).
• Свидетельские показания (если есть).
• Счета и чеки на ремонт/замену.
• Справка из полиции о ДТП (если оформлялась).

Образец заявления в страховую виновника

Заявление можно написать на листе формата А4, шрифтом Times New Roman, 12 кегль.

Страховая компания «Виновик-Страх»
Отдел возмещения ущерба
Адрес: 123456, г. Москва, ул. Примерная, д. 10

Заявитель: Иванов Иван Иванович,
паспорт: 45 01 123456, выдан г. г. Москва,
тел.: +7 (915) -23‑45‑67,
e‑mail: ivanov@example.com,
Личный кабинет: https://vnovik-strah.ru/lk

Тема: Заявление о возмещении ущерба, причинённого ДТП г.

Я, Иванов Иван Иванович, прошу страховую компанию «Виновик-Страх» произвести выплату страхового возмещения в размере 150 000 (сто пятьдесят тысяч) рублей за ущерб, причинённый моему автомобилю (марка, модель, VIN) в результате ДТП, произошедшего г. в г. Москве, ул. Примерная, 15.
Основание для выплаты:
Договор обязательного страхования ответственности (ОСАГО) владельца автомобиля-нарушителя – Петров Петр Петрович (полис № 1234567890).
Протокол осмотра повреждений, составленный независимым экспертом (приложение 1).
Копия полиса ОСАГО виновника (приложение 2).
Фотографии повреждений (приложение 3).
Квитанция об уплате государственной пошлины (приложение 4).

Прошу рассмотреть заявление в срок, установленный законодательством РФ (30 календарных дней), и перечислить сумму возмещения на мой расчётный счёт:
Банк: ПАО «Сбербанк России», 
корр. счёт: 30101###-###-####0225, 
расчётный счёт: 40702###-###-####2345, 
ИНН: 7707083893.

Подпись: ______________________

Пошаговая инструкция подачи заявления

1. Соберите все необходимые документы. Проверьте список в пункте 2.
2. Заполните заявление. Используйте образец выше, заменив данные на свои.
3. Отправьте заявление. Возможные способы:
   • Через личный кабинет на официальном сайте (см. раздел «Контакты» ниже).
   • По электронной почте claims@vnovik-strah.ru с указанием темы «Заявление о возмещении ущерба».
   • Лично в офисе компании (адрес и часы работы см; ниже).
   • По факсу: +7 (495) -23‑45‑67 (при необходимости).
4. Получите подтверждение о приёме заявления. Страховая обязана выслать вам письмо‑подтверждение в течение 5 рабочих дней.
5. Ожидайте экспертизу. Страховая назначит эксперта, который проведёт осмотр и составит акт.
6. Получите решение о выплате. По закону страховая должна вынести решение в течение 30 календарных дней с момента получения всех документов.
7. Если решение отрицательное – подайте апелляцию. В течение 10 дней с момента получения решения вы можете обратиться в суд или в страховый надзорный орган.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро можно получить выплату?

При полном пакете документов – в среднем 15–20 дней после экспертизы.

Можно ли подать заявление онлайн?

Да, через личный кабинет на сайте страховой компании.

Что делать, если страховая затягивает выплату?

Сначала позвоните в горячую линию, затем направьте письменный запрос. При отсутствии реакции – обращайтесь в суд.

---

Контактная информация страховой компании «Виновик-Страх»

Официальный сайт:	https://vnovik-strah.ru
Горячая линия:	+7 (800) -55‑55‑55 (круглосуточно)
Номера телефонов:	Москва, +7 (495) -23‑45‑67 Санкт‑Петербург, +7 (812) -23‑45‑67 Региональный центр, +7 (3462) -2‑34‑56
Электронный адрес:	info@vnovik-strah.ru
Личный кабинет:	https://vnovik-strah.ru/lk
Личный приём (офис):	г. Москва, ул. Примерная, д. 10, офис 5
График приёма:	Пн‑Пт: 09:00‑18:00, Сб: 10:00‑15:00, Вс: выходной
Отделы:	Отдел возмещения ущерба Отдел юридической поддержки Отдел клиентского сервиса Отдел финансового контроля
Руководство:	Генеральный директор – Петров Петр Сергеевич Директор по страховым выплатам – Сидорова Мария Владимировна Главный юрисконсульт – Кузнецов Алексей Иванович
Отзывы клиентов:	Отзовик – отзывы о компании Yandex.Карты – отзывы Средний рейтинг – 4.3/5 (по 150 отзывам)

---

Полезные ссылки и ресурсы

• КонсультантПлюс – образцы заявлений
• Госуслуги – проверка статуса страхового дела
• Росстрах – справочная информация о страховых полисах