СОГАЗ – один из крупнейших страховщиков России, предоставляющий широкий спектр страховых продуктов: автострахование, ОСАГО, КАСКО, медицинское страхование, страхование имущества и многое другое. Если вам необходимо подать заявление (заявку) в Согаз – будь то оформление полиса, подача страхового случая или запрос информации – в этой статье вы найдёте всё, что нужно знать: от пошаговой процедуры до актуальных контактов, графика работы и отзывов клиентов.
Официальный сайт компании
URL: https://www.sogaz.ru
На сайте вы сможете:
- Создать и вести Личный кабинет (получить доступ к полисам, документам, статусам заявок);
- Заполнить онлайн‑форму подачи заявления;
- Узнать тарифы и условия страхования;
- Получить ответы на часто задаваемые вопросы (FAQ);
- Связаться с оператором через чат‑бота.
Горячая линия и телефонные номера
Для быстрой помощи используйте горячую линию:
- 8‑800‑200‑00‑00 – бесплатный номер для всех регионов России (круглосуточно, 24/7).
Если вам нужен контакт конкретного регионального офиса, смотрите таблицу ниже.
| Регион | Телефон | Адрес |
|---|---|---|
| Москва (Головной офис) | +7 (495) -77‑77‑77 | 115191, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, стр. 1 |
| Санкт‑Петербург | +7 (812) -55‑55‑55 | 191023, г. Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 30 |
| Новосибирск | +7 (383) -22‑22‑22 | 630099, г. Новосибирск, ул. Красный проспект, д. 45 |
| Екатеринбург | +7 (343) -33‑33‑33 | 620075, г. Екатеринбург, ул. Малышева, д. 12 |
Электронная почта
Для письменных запросов используйте:
- info@sogaz.ru – общие вопросы;
- claims@sogaz.ru – подача и уточнение статуса страховых случаев;
- support@sogaz.ru – техническая поддержка личного кабинета.
Личный кабинет (Личный прием)
Чтобы подать заявление онлайн, необходимо:
- Перейти на страницу Личного кабинета;
- Ввести логин и пароль (регистрация – «Создать аккаунт»);
- Выбрать раздел «Подать заявление» и заполнить форму (указать тип полиса, причину обращения, загрузить сканы документов);
- Отправить заявку – в течение 24 часов вам придёт подтверждение на e‑mail.
В личном кабинете также можно:
- Отслеживать статус уже поданных заявлений;
- Скачивать полисы и квитанции;
- Вносить изменения в данные страхователя;
- Обращаться в чат‑поддержку.
График работы приёмных отделов
Для личного визита в офисы Согаза действует следующий график:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00);
- Суббота, Воскресенье: выходные (за исключением некоторых региональных пунктов, где работает в режиме «по записи»).
Для посещения приёмного отдела рекомендуется предварительно записаться через сайт или по телефону.
Отделы, участвующие в обработке заявлений
В зависимости от типа заявления ваше обращение будет направлено в один из следующих отделов:
- Отдел продаж – оформление новых полисов, продление, изменение условий;
- Отдел урегулирования убытков (Claims) – подача и рассмотрение страховых случаев;
- Отдел клиентского сервиса – ответы на вопросы, работа с рекламациями;
- Отдел технической поддержки – проблемы с личным кабинетом и онлайн‑сервисами;
- Отдел юридической поддержки – правовые вопросы, согласование договоров.
Руководство компании (по состоянию на июль 2026 г.)
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Генеральный директор | Владимир Петрович Кузнецов |
| Заместитель директора по страховым операциям | Елена Сергеевна Михайлова |
| Финансовый директор | Алексей Иванович Соколов |
| Директор по развитию цифровых сервисов | Мария Владимировна Климова |
Отзывы клиентов
Ниже собраны ссылки на независимые площадки, где можно ознакомиться с мнениями реальных клиентов Согаза:
- Otzyvik – отзывы о Согаз
- RetailBanker – рейтинг и комментарии
- Google Maps – отзывы о филиалах
Средний рейтинг компании на крупных платформах составляет 4,2 из 5. Наиболее часто отмечаются:
- Положительные: быстрый отклик горячей линии, удобный личный кабинет, профессионализм сотрудников.
- Отрицательные: длительные сроки рассмотрения некоторых крупных страховых случаев, необходимость уточнения документов.
Пошаговая инструкция «Подать заявление в Согаз»
- Определите тип заявления. Это может быть:
- Оформление нового полиса;
- Продление/изменение существующего полиса;
- Подача страхового случая (авто, имущество, здоровье);
- Запрос справки или выписки.
- Подготовьте необходимые документы; Обычно требуются:
- Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность);
- Свидетельство о регистрации ТС (для автострахования);
- Документы, подтверждающие событие (полис, акт осмотра, фото, справка от врача и т.п.).
- Выберите удобный канал подачи:
- Онлайн через личный кабинет. Самый быстрый способ – зайдите в Личный кабинет, выберите нужный тип заявления и загрузите сканы.
- Телефонный звонок. Позвоните на горячую линию 8‑800‑200‑00‑00, уточните детали и попросите оформить заявку оператору.
- Личный визит. Запишитесь в ближайший офис (через сайт или по телефону) и подайте документы лично.
- Электронная почта. Отправьте письмо на claims@sogaz.ru с приложенными файлами и коротким описанием ситуации.
- Получите подтверждение. После подачи вы получите:
- Номер заявки (для отслеживания);
- Сроки рассмотрения (обычно 5‑10 рабочих дней, в зависимости от типа заявления);
- Контактное лицо (менеджер), которому можно задать уточняющие вопросы.
- Следите за статусом. В личном кабинете или по телефону уточняйте, какие документы ещё нужны, и получайте обновления.
- Получите решение. После одобрения вам будет отправлен электронный полис/выписка, либо, в случае отказа – разъяснительное письмо с указанием причин.
Полезные ссылки
- Страхование автотранспорта
- Медицинское страхование
- Страхование недвижимости
- FAQ – часто задаваемые вопросы
- Контактный центр и карта офисов
Помните: при любой форме обращения сохраняйте копии всех отправленных документов и записывайте номер заявки. Это ускорит процесс и поможет избежать недоразумений.
Если у вас остались вопросы – звоните на горячую линию 8‑800‑200‑00‑00 или пишите на info@sogaz.ru. Команда Согаза готова помочь вам в любое время!