РОСНО‑МС – открытое акционерное общество, крупнейший игрок на рынке обязательного медицинского страхования (ОМС) в России. Компания предоставляет полисы ОМС, обслуживает более 10 млн застрахованных и имеет разветвлённую сеть пунктов выдачи и медицинских учреждений.
Почему может понадобиться заявление в РОСНО‑МС?
- Перевод застрахованного в другую поликлинику (по желанию пациента).
- Замена полиса (повреждённый, утерянный, просроченный).
- Корректировка данных застрахованного (ФИО, адрес, СНИЛС).
- Оформление возврата средств за неоказанные услуги.
- Подтверждение права на получение бесплатной медицинской помощи в выбранном учреждении.
Заявление можно подать в любой из пунктов выдачи полисов, через личный кабинет на сайте, по телефону горячей линии или отправив письмо на электронный адрес компании.
Как правильно оформить заявление
Шаг 1. Подготовьте необходимые документы
- Копию паспорта (страница с фотографией).
- СНИЛС.
- Текущий полис ОМС (если он у вас есть).
- Документы, подтверждающие право выбора поликлиники (например, справка из текущей поликлиники о переводе).
- Если заявление связано с заменой полиса – заявление о потере/повреждении полиса.
Шаг 2. Сформируйте текст заявления
Примерный шаблон:
Заявление Я, ФИО полностью, СНИЛС 123‑456‑789 00, прошу: Перевести меня в поликлинику название и адрес (или заменить полис №…). Внести изменения в мои персональные данные: перечисление изменений. Приложения: Копия паспорта. Копия СНИЛС. Копия текущего полиса ОМС. Справка из поликлиники (при необходимости).
Шаг 3. Выберите способ подачи
- Лично – в любом пункте выдачи полисов (см. раздел «Адреса пунктов выдачи»).
- Через личный кабинет – загрузите скан‑копии документов и отправьте заявление онлайн.
- По телефону – оператор оформит заявку и направит её в ваш региональный офис.
- Электронной почтой – пришлите заявление и сканы документов на info@rosno-ms.ru.
Контакты для обращений
| Официальный сайт | https://www.rosno-ms.ru |
| Горячая линия (Единый контакт‑центр) | 8 800 100 800 5 (круглосуточно, бесплатно) |
| Телефон офиса (Москва) | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Электронный адрес | info@rosno-ms.ru |
| Личный кабинет | https://my.rosno-ms.ru |
Личный приём (приёмные часы)
Для подачи заявления в офисе необходимо записаться заранее. Записаться можно:
- по телефону горячей линии;
- через форму «Записаться на приём» в личном кабинете;
- на сайте в разделе «Контакты».
График работы приёмных:
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Структура компании – основные отделы
- Отдел продаж и выдачи полисов – оформление новых полисов ОМС.
- Отдел обслуживания застрахованных – работа с заявлениями, заменой полисов, переводами.
- Отдел урегулирования страховых случаев – рассмотрение претензий и выплат.
- Медицинская сеть – взаимодействие с поликлиниками, больницами и лабораториями.
- Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с нормативными актами.
- Отдел информационной безопасности – защита персональных данных застрахованных.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Нина Галаничева | n.galanicheva@rosno-ms.ru |
| Заместитель директора по работе с клиентами | Иван Петров | i.petrov@rosno-ms.ru |
| Финансовый директор | Ольга Смирнова | o.smirnova@rosno-ms.ru |
Адреса пунктов выдачи полисов (Москва)
- ул. Тверская, д. 7, офис 301, тел. +7 (495) -23‑45‑67
- пр. Мира, д. 112, офис 12, тел. +7 (495) -87‑65‑43
- ул. Сретенка, д. 23, офис 5, тел. +7 (495) -55‑66‑77
- ТЦ «Авиапарк», ул. Станочная, д. 5, тел. +7 (495) -33‑44‑55
Полный список пунктов выдачи и их график работы доступен в разделе «Пункты выдачи полисов» на официальном сайте.
Отзывы застрахованных
Ирина К. (Москва) – 5/5
«Оформление полиса заняло 15 минут, а при замене полиса меня быстро обслужили в личном кабинете. Очень удобно, что есть круглосуточная горячая линия».
Алексей С. (Санкт‑Петербург) – 4/5
«Перевод в другую поликлинику прошёл без проблем, но пришлось написать заявление и приложить справку из текущей поликлиники. Сотрудники в офисе помогли оформить всё правильно».
Мария В. (Новосибирск) – 3/5
«Горячая линия отвечает быстро, но иногда требуется ждать несколько минут в очереди. В целом, сервис удовлетворительный».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро получить полис ОМС?
Обычно полис выдаётся в течение 1‑3 рабочих дней после подачи всех необходимых документов. При оформлении через личный кабинет процесс может сократиться до 24 часов.
Можно ли изменить поликлинику без заявления?
По правилам ОМС застрахованный имеет право самостоятельно выбирать поликлинику. Однако в случае уже оформленного направления в конкретную поликлинику рекомендуется написать заявление о переводе, чтобы избежать конфликтов с медицинским учреждением.
Какие документы нужны для замены утерянного полиса?
Паспорт, СНИЛС, заявление о потере (можно заполнить онлайн) и, при наличии, копию утерянного полиса.
Страховая компания РОСНО‑МС предоставляет удобные инструменты для подачи заявлений: личный кабинет, горячая линия и сеть пунктов выдачи полисов. При правильном оформлении документов заявление будет рассмотрено в течение нескольких дней, а застрахованный получит возможность выбрать удобную поликлинику и пользоваться бесплатной медицинской помощью по ОМС.
Помните: всегда проверяйте актуальность контактных данных на официальном сайте rosno‑ms.ru и сохраняйте копии всех отправленных заявлений.