Страховой Дом «ВСК» (Всероссийская страховая компания) — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, работающая на рынке с 1993 года. В Краснодарском крае компания имеет развитую сеть филиалов и офисов продаж, предоставляя полный спектр страховых услуг: от обязательного ОСАГО и ОМС до комплексных программ КАСКО, ДМС, страхования имущества, жизни и ответственности. По данным на 07 февраля 2026 года, в регионе функционирует несколько офисов, обеспечивающих прием граждан и урегулирование страховых случаев.

Описание деятельности и услуг

ВСК в Краснодарском крае предлагает как массовые, так и корпоративные страховые продукты. Наиболее востребованные направления:

• Автострахование: ОСАГО (в т.ч. электронное), КАСКО, ДСАГО, «Зеленая карта», страхование грузовых авто и спецтехники.
• Медицинское страхование: ОМС (выдача полисов), ДМС (индивидуальные и корпоративные программы).
• Страхование имущества: квартир, домов, дач, ипотечного ипотечного обеспечения.
• Страхование жизни и здоровья: накопительные и рисковые программы, страхование от неудач, страхование заемщиков.
• Ответственность и бизнес: ОСГОП, страхование строителей, финансовых рисков, ответственности директоров.

Важные новости 2023–2025 гг.: В декабре 2023 года компания пережила кибератаку вирусом-вымогателем, парализовавшую сервисы на несколько дней, однако к февралю 2024 года в Краснодарском крае (в пилотном режиме) был запущен сервис выплат по ОСАГО через СБП (Систему быстрых платежей). В 2025 году 15-й арбитражный апелляционный суд отменил взыскание почти 140 млн рублей с ВСК по делу об атаке дронов. Руководство компании официально опровергало слухи о продаже бизнеса (ноябрь 2024 г.).

Контакты для обращений (Краснодарский край)

Ниже приведены актуальные контакты главных офисов в г. Краснодар и станице Павловская. Рекомендуется уточнять режим работы по телефону перед визитом.

Главный офис в г. Краснодар

• Адрес: ул. Рашпилевская, д. 157
• Телефон: +7 (861) -77-33-33
• Сайт филиала: krasnodarvsk.ru

Офис в станице Павловская

• Адрес: ул. Юных Ленинцев, д. 239А
• Телефон: уточняйте по единой горячей линии или на карте 2ГИС/Яндекс.Карт

Примечание: По данным агрегаторов (2ГИС, Выберу.ру) на апрель 2026 г. в Краснодаре работает 3 офиса компании. Адреса дополнительных точек продаж и урегулирования уточняйте на официальном сайте в разделе «Офисы».

Официальный сайт

• Федеральный портал: vsk.ru — калькуляторы, покупка полисов онлайн, личный кабинет, новости.
• Региональный портал (Краснодар): krasnodarvsk.ru — контакты локальных офисов, региональные акции, реквизиты для оплаты.

Горячая линия (Единый контакт-центр)

Для консультаций, сообщения о страховом случае, жалоб и вопросов по полисам работает круглосуточная федеральная горячая линия:

• 8-800-200-0-800 (звонок по России бесплатный)
• +7 (495) -88-0-800 (для звонков из-за рубежа и мобильных, по тарифу оператора)

Режим работы: Ежедневно с 8:00 до 22:00 (по московскому времени).

Номера телефонов (Справочно)

Электронный адрес (E-mail)

Для официальной переписки, направления претензий, сканов документов и обращений к руководству используются следующие адреса:

• info@vsk.ru, общие вопросы, консультации.
• claims@vsk.ru, уведомление о страховых случаях, отправка документов на выплату.
• complaints@vsk.ru — жалобы на качество обслуживания, действия сотрудников.
• krasnodar@vsk.ru / krd@vsk.ru — обращения непосредственно в Краснодарское региональное управление (актуальность уточняйте на сайте krasnodarvsk.ru).

Личный кабинет клиента

Доступен на основном сайте vsk.ru (кнопка «Вход в личный кабинет» в шапке сайта) и в мобильном приложении «ВСК Страхование» (iOS, Android).

Возможности ЛК:

• Просмотр и скачивание электронных полисов (ОСАГО, ДМС, имущество, жизнь).
• Подача заявления на страховой случай и отслеживание статуса урегулирования.
• Оплата полисов по частям или продление за 5 минут.
• История выплат и платежей.
• Изменение данных полиса (замена ТС, добавление водителей в ОСАГО).
• Обращение в техподдержку и заказ обратного звонка.

Авторизация: по номеру телефона (СМС-код), через Госуслуги (ЕСИА) или по логину/паролю от старого ЛК.

Личный прием граждан (Руководством филиала)

В соответствии с законодательством и внутренними регламентами, руководство Краснодарского филиала ВСК проводит личный прием граждан.

• Место приема: г. Краснодар, ул. Рашпилевская, д. 157 (офис руководства филиала).
• Порядок записи: Предварительная запись обязательна по телефону +7 (861) -77-33-33 или через форму «Личный прием» на сайте krasnodarvsk.ru.
• Документы для приема: Паспорт, полис/договор, документы по страховому случаю, претензия в 2-х экземплярах.

График приема посетителей (Офисы продаж и урегулирования)

Стандартный режим работы офисов в г. Краснодар (ул. Рашпилевская, 157 и др.):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Обеденный перерыв: 13:00 – 14:00 (в некоторых офисах прием не прекращается, уточняйте по телефону).
• Суббота: 09:00 – 14:00 (не во всех офисах, лучше проверить карту 2ГИС/Яндекс).
• Воскресенье: Выходной.

Важно: В праздничные дни и периоды высокой нагрузности (начало года, майские праздники) график может меняться. Актуальное расписание конкретного отделения смотрите на картах (2ГИС, Яндекс.Карты) или звоните по телефону +7 (861) -77-33-33.

Структура отделов (Филиал в Краснодарском крае)

Деятельность филиала организована по функциональным направлениям. Основные отделы, с которыми сталкиваются клиенты:

1. Отдел продаж и клиентского сервиса, оформление новых договоров, продление, консультации по продуктам.
2. Отдел урегулирования страховых случаев (ОУС):
   • Сектор ОСАГО / ДСАГО / Зеленая карта;
   • Сектор КАСКО;
   • Сектор имущественных рисков и ОМС/ДМС;
   • Сектор страхования жизни и ответственности;
3. Отдел работы с претензиями и жалобами — досудебное урегулирование споров.
4. Юридический отдел, сопровождение судебных дел, экспертизы.
5. Бухгалтерия / Касса, прием платежей, возврат премий, расчеты с агентами/брокерами.
6. Отдел корпоративных продаж (B2B) — работа с юрлицами: ДМС для сотрудников, страхование имущества предприятий, ОСГОП, строительные риски.
7. Отдел кадров и административно-хозяйственного обеспечения.

Руководство

Федеральный уровень (Головной офис, Москва)

• Президент ПАО «Страховой Дом «ВСК»: Ермолин Дмитрий Валерьевич (с 2018 г.).
• Генеральный директор: Муратов Андрей Викторович.
• Совет директоров и Коллегиальный исполнительный орган (Правление).

Региональный уровень (Краснодарский филиал)

Руководитель филиала в Краснодарском крае представляет интересы компании в регионе. ФИО действующего директора филиала может меняться; актуальную информацию лучше запрашивать по телефону +7 (861) -77-33-33 или смотреть в разделе «Реквизиты» на сайте krasnodarvsk.ru.

Обычно структура включает:

• Директора филиала (Начальника главного управления/территориального управления).
• Заместителей директора по направлениям: продажам, урегулированию, финансам, юридическому сопровождению.

Отзывы клиентов (Обобщенная картина на 2026 год)

Рейтинг компании на агрегаторах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, Банки.ру) обычно колеблется в диапазоне 3.5 – 4.2 из 5.0.

Положительные моменты (Часто упоминаются):

• Удобный онлайн: Быстрое оформление е-ОСАГО, ДМС, полиса путешественника на сайте и в приложении.
• Выплаты по СБП: Внедрение быстрых выплат на карту по номеру телефона в Краснодарском крае (пилот с 2024 г.) получает хорошие отзывы за скорость (минуты/часы).
• Широкий выбор программ КАСКО: Гибкие франшизы, программы «Мини», «Стандарт», «Максимум» с доп. опциями (Эвакуатор, Юрист, Стекло).
• Корпоративное ДМС: Хорошая сеть клиник-партнеров в Краснодаре и крае, удобное приложение для записи к врачу.
• Офис на Рашпилевской: Часто хвалят за адекватные очереди и компетентных специалистов по урегулированию.

Отрицательные моменты (Частые жалобы):

• Сбои после кибератаки (конец 2023 – начало 2024): Долгое восстановление доступа к ЛК, задержки выплат, потере документов. На 2026 г. проблемы в основном решены, но в отзывах остался «след».
• Сложности с урегулированием КАСКО (Тотальная потеря/УТС): Жалобы на заниженную оценку ущерба независимыми экспертами, долгие споры о стоимости утилизации/остатков.
• Связь с колл-центром: В пиковые часы (утро, обед) долгое ожидание оператора на 8-800.
• Отказы в ДМС: Отказы в оплате стационара по основаниям «не экстренная помощь» или отсутствие направления от ЛПУ-партнера.
• Автопродление ОСАГО: Случасы списаний без явного согласия клиента (проверяйте настройки в ЛК).

Совет:

Перед визитом в офис или звонком подготовьте: номер полиса/договора, паспорт, фото/сканы документов по страховому случаю. Для сложных споров (УТС, крупные выплаты по ДМС/жизнь) рекомендуется сразу писать официальную претензию на claims@vsk.ru или через ЛК с требованием письменного ответа в 10-20 рабочих дней.

Информация актуальна на 07 февраля 2026 года. Реквизиты, адреса и телефоны могут меняться. Обязательно сверяйте данные на официальном сайте vsk.ru или krasnodarvsk.ru перед обращением.