Росгосстрах – один из крупнейших страховщиков России. Оформление заявления (заявки) на выплату страхового возмещения‚ изменение полиса‚ получение семейной налоговой выплаты и другие услуги могут быть выполнены несколькими способами. В этой статье мы подробно расскажем‚ как правильно подать заявление‚ какие документы понадобятся и где искать контактную информацию.

Способы подачи заявления

1. Через личный кабинет на сайте
2. Мобильное приложение «Росгосстрах»
3. Горячая линия и телефонный центр
4. Электронная почта
5. Личный приём в офисе страховой компании

1.1 Подача через личный кабинет

Самый удобный способ – личный кабинет. Для этого:

• Зарегистрируйтесь или войдите в уже существующий аккаунт.
• Выберите раздел «Заявления и обращения».
• Нажмите кнопку «Создать новое заявление» и укажите тип обращения (выплата страхового возмещения‚ изменение условий полиса‚ запрос справки и т.д.).
• Загрузите сканы необходимых документов (паспорт‚ полис‚ акт осмотра‚ справки о доходах и т.п.).
• Отправьте заявку. Вы получите подтверждение на электронную почту и в личный кабинет.

1.2 Мобильное приложение

Скачайте приложение «Росгосстрах» из Google Play или App Store‚ войдите в свой аккаунт и используйте тот же процесс‚ что и в веб‑кабинете. Приложение поддерживает сканирование документов камерой телефона‚ что ускоряет процесс.

1.3 Подача по телефону

Если у вас нет доступа к интернету‚ позвоните на горячую линию. Оператор поможет оформить заявление и уточнит‚ какие документы необходимо отправить по электронной почте или факсу.

1.4 Электронная почта

Отправьте заявление и все подтверждающие документы на support@rgs.ru. В теме письма укажите номер полиса и тип обращения (например‚ «Заявление о выплате страхового возмещения – полис № 12345678»).

1.5 Личный приём в офисе

Для тех‚ кто предпочитает личное общение‚ доступен приём в региональных отделениях. При себе имейте оригиналы всех документов и их копии.

Перечень обязательных документов

Набор документов зависит от типа заявления‚ но в большинстве случаев потребуются:

• Копия паспорта (страница с фотографией).
• Страховой полис (оригинал или скан).
• Акт осмотра/экспертизы (при страховых случаях).
• Счета‚ чеки‚ договоры (при требовании возмещения расходов).
• Справка о доходах (для получения семейной налоговой выплаты).
• Согласие на обработку персональных данных (в электронном виде – галочка в личном кабинете).

Если вы подаёте заявление на семейную налоговую выплату (начиная с 1 июня 2026 г.)‚ дополнительно понадобится:

• Свидетельство о рождении детей (скан).
• Справка о составе семьи (выдана органом соцзащиты).

Контактная информация

Личный приём (региональные отделения)

Для большинства регионов доступны приёмы в следующих городах (пример):

• Москва – ул. Тверская‚ д. 12‚ приёмная 1 (9:00‑18:00)
• Санкт‑Петербург – пр. Невский‚ д. 30‚ приёмная 2 (9:00‑17:30)
• Новосибирск – пр. Маршала Жукова‚ д. 45‚ приёмная 3 (9:30‑18:00)
• Екатеринбург – ул. Малышева‚ д. 71‚ приёмная 4 (9:00‑18:00)

График работы приёмных

Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
Сб‚ Вс: выходные (при необходимости запись через телефон).

Структура отделов‚ отвечающих за заявления

• Отдел по работе с клиентами – обработка входящих заявлений‚ консультирование.
• Отдел страховых выплат – экспертиза и расчёт страховых возмещений.
• Юридический отдел – проверка правовых аспектов‚ подготовка актов.
• Отдел социальных программ – поддержка семейных налоговых выплат и иных субсидий.
• ИТ‑поддержка – техническая помощь при работе с личным кабинетом и мобильным приложением.

Руководство компании (по состоянию на 2026 год)

Отзывы клиентов

Ниже собраны ссылки на популярные площадки‚ где можно ознакомиться с мнениями клиентов о работе Росгосстраха:

• Google Reviews
• Отзовик
• Zoon
• Yell.ru

Средний рейтинг компании на крупнейших площадках – 4‚2 из 5. Основные плюсы‚ отмечаемые клиентами:

• Удобный личный кабинет и мобильное приложение.
• Квалифицированные сотрудники в отделах по работе с клиентами.
• Быстрая выплата по страховым случаям (в среднем 10‑12 дней).

Критика обычно касается длительности ожидания в телефонных очередях в пиковые периоды и необходимости предоставления большого количества документов.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро получить статус рассмотрения заявления?

После отправки через личный кабинет вы получаете номер заявки. Статус обновляется автоматически; в большинстве случаев первая проверка занимает 1‑2 рабочих дня.

Можно ли подать заявление на семейную налоговую выплату через Росгосстрах?

Да. Страховая компания выступает посредником: вы подаёте документы в Росгосстрах‚ а они передают их в Социальный фонд России. Приём заявок стартовал 1 июня 2026 г. и продлится до 1 октября 2026 г..

Какие сроки выплаты страхового возмещения?

Согласно внутренним регламентам‚ страховое возмещение выплачивается в течение 10‑15 рабочих дней после завершения экспертизы и подтверждения всех документов.

Можно ли изменить данные полиса после подачи заявления?

Да‚ в личном кабинете есть функция «Изменить данные». При необходимости обратитесь в отдел по работе с клиентами‚ указав номер заявки.

Подача заявления в Росгосстрах может быть выполнена полностью онлайн‚ что экономит время и избавляет от необходимости посещать офис. Главное – подготовить полный пакет документов и внимательно следовать инструкциям в личном кабинете. При возникновении вопросов используйте горячую линию 8‑800‑555‑00‑00 или обратитесь в ближайшее отделение.

Помните‚ что своевременное и корректное оформление заявления – залог быстрой выплаты и минимизации возможных проблем.