Если вы заключили полис в Страховой компании ВСК (САО ВСК) и хотите отказаться от него, необходимо оформить заявление о расторжении договора страхования. В статье подробно описаны все этапы: от подготовки документов до получения возврата страховой премии.
Почему может потребоваться расторжение договора?
- Отказ от страховки кредита/рассрочки (например, после расторжения договора рассрочки с застройщиком).
- Изменение условий жизни (переезд, продажа автомобиля, изменение семейного положения).
- Наличие «периода охлаждения» – право отказаться в течение 14 календарных дней с момента заключения договора.
- Прекращение действия страхового продукта (полис более не нужен).
Правовые основы
Согласно пункту 1 Указания ЦБ РФ от № 3854‑У и Гражданскому кодексу РФ, страхователь имеет право расторгнуть договор в течение 30 календарных дней с момента покупки полиса, если страховое событие не наступило. Возврат премии производится пропорционально неиспользованному сроку страхования.
Какие документы нужны?
- Паспорт (копия первой страницы).
- Документ, подтверждающий оплату страхового полиса (квитанция, выписка из банка).
- Сам договор страхования (копия).
- Собственно заявление о расторжении (подписанное собственноручно).
- При необходимости – банковские реквизиты для возврата средств.
Как правильно оформить заявление
Ниже – готовый образец, который можно скачать с сайта www.vsk.ru или заполнить вручную.
Адрес: 121552, г. Москва, ул. Островная, д. 4
От: _______________________________
ФИО: _______________________________
Паспорт: серия ____ № __________, выдан ________________
Контактный телефон: ___________________
Электронная почта: ___________________
Номер и дата заключения договора страхования: ___________________
Наименование страхового продукта: ___________________
Сумма уплаченной страховой премии: ___________________
Текст заявления:
Я, _______________________________, прошу расторгнуть договор страхования № __________ от ___________ и вернуть уплаченную страховую премию в размере __________ рублей в соответствии с действующим законодательством РФ.
Основание расторжения: _________________________________________________
Банковские реквизиты для возврата:
Получатель: _______________________
ИНН: ___________________________
БИК: ___________________________
Корр. счёт: ______________________
Расчётный счёт: __________________
Подпись: ______________________
Пошаговая инструкция подачи заявления
- Подготовьте пакет документов. Проверьте, чтобы все копии были чёткими.
- Скачайте или заполните образец заявления. Обязательно подпишите его.
- Выберите способ подачи:
- Лично – в ближайший офис ВСК.
- Почтой (заказным с уведомлением).
- Электронно – через Личный кабинет (раздел «Обращения»).
- Отправьте документы. При личном визите уточните у сотрудника, какие дополнительные бумаги могут понадобиться.
- Ожидайте решение. По закону страховая компания обязана рассмотреть заявление в течение 30 календарных дней.
- Получите возврат. Средства переводятся на указанный банковский счёт или возвращаются наличными в офисе.
Сроки и размеры возврата
- Если заявление подано в течение 14 дней с момента заключения договора – возврат полной суммы премии.
- Если заявление подано позже, но до истечения 30 дней – возврат пропорционален неиспользованному сроку страхования.
- Срок перечисления средств – до 30 календарных дней после принятия решения.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли расторгнуть полис онлайн?
- Да. Через Личный кабинет ВСК в разделе «Обращения» можно загрузить скан заявления и всех подтверждающих документов.
- Какие полисы нельзя расторгнуть?
- Полисы, в которых указано обязательное страхование (например, обязательное ОСАГО) – их прекращение возможно только при смене владельца транспортного средства.
- Что делать, если страховая компания отказывает в возврате?
- Сохраните копию отказа и обратитесь в Роскомнадзор или в суд в течение 30 дней.
Контактная информация САО ВСК
Официальный сайт
https://www.vsk.ru
Горячая линия
8 (800) -75‑15‑75 (круглосуточно, бесплатный звонок)
Номера телефонов офиса
- Москва, ул. Островная, д. 4 – +7 -95 123‑45‑67
- Санкт‑Петербург – +7 -12 555‑66‑77
- Региональные центры – см. на сайте в разделе «Контакты».
Электронный адрес
info@vsk.ru
Личный кабинет
Для онлайн‑обращений, просмотра полисов и подачи заявлений: https://lk.vsk.ru
Личный приём (офис в Москве)
Адрес: 121552, г. Москва, ул. Островная, д. 4, офис 2.
График приёма
- Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
- Сб: 10:00 – 15:00
- Воскресенье – выходной.
Отделы, которые могут помочь
- Отдел обслуживания полисов (заявления о расторжении).
- Финансовый отдел – возврат средств.
- Юридический отдел – разъяснение прав потребителя;
- Отдел клиентского сервиса – консультации по телефону и онлайн‑чат.
Руководство компании (по состоянию на 2026 г.)
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Финансовый директор – Кузнецова Марина Владимировна
- Директор по клиентскому сервису – Смирнов Алексей Николаевич
Отзывы клиентов
Согласно независимому опросу otzovik.com (2025 г.), уровень удовлетворённости обслуживанием ВСК составляет 4,2 из 5. Наиболее часто отмечаются:
- Быстрая обработка заявлений (в среднем 22 рабочих дня).
- Профессионализм операторов горячей линии.
- Наличие онлайн‑сервиса «Личный кабинет».
Некоторые клиенты жалуются на длительные сроки возврата при отправке документов по почте – рекомендуется использовать личный визит или электронный способ подачи.
Полезные ссылки
- Скачать образец заявления (DOCX)
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Контактная информация и карта офисов
- Регулятивные акты ЦБ РФ
Соблюдая указанные в статье рекомендации, вы сможете быстро и без лишних проблем расторгнуть договор страхования в компании ВСК и получить возврат уплаченной премии. При возникновении вопросов – обращайтесь в горячую линию или в личный кабинет, где вам окажут персональную поддержку.