Росгосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России‚ а Росгосстрах Банк предоставляет финансовые услуги‚ связанные со страхованием кредитов‚ ипотек и потребительских займов. В статье подробно рассмотрим‚ как правильно оформить заявление в банк‚ какие документы нужны‚ а также соберём всю необходимую контактную информацию: официальный сайт‚ горячие линии‚ телефонные номера‚ электронную почту‚ график работы отделов и отзывы клиентов.
Что такое заявление в Росгосстрах банк?
Заявление – это официальное обращение клиента к банку с целью:
- Оформления страхования кредита (Кредитный страховой полис‚ страхование жизни заемщика‚ страхование имущества и т.д.);
- Подтверждения страхового случая и получения выплаты;
- Внесения изменений в уже существующий страховой полис;
- Отказа от страхования (при условии‚ что это предусмотрено договором).
Заявление может быть подано в личном кабинете онлайн‚ через мобильное приложение‚ по телефону или в офисе банка.
Основные типы заявлений
- Заявление на страхование кредита – при оформлении нового кредита в банке.
- Заявление о страховом случае – при наступлении страхового события (смерть‚ инвалидность‚ утрата имущества).
- Заявление на изменение условий полиса – изменение суммы страхования‚ срока‚ добавление новых рисков.
- Заявление об отказе от страхования – если клиент решает отказаться от полиса в течение установленного срока.
Как подать заявление в Росгосстрах банк?
Онлайн через личный кабинет
Самый быстрый способ – воспользоваться личным кабинетом на официальном сайте.
- Перейдите на https://www.rgsbank.ru и нажмите кнопку «Войти в личный кабинет».
- Введите логин и пароль (при первом входе – пройдите регистрацию‚ указав номер договора и телефон).
- В меню выберите раздел «Страхование» → «Подать заявление».
- Заполните форму: тип заявления‚ номер полиса‚ описание события‚ приложите сканы документов.
- Нажмите «Отправить»; Вы получите подтверждение на e‑mail и в личном кабинете.
Через мобильное приложение
Для владельцев смартфонов доступно приложение «Росгосстрах Банк» (iOS/Android).
- Скачайте приложение из App Store или Google Play.
- Войдите в свой аккаунт.
- Раздел «Заявления» → «Новое заявление».
- Заполните форму и загрузите фото/скан документов.
- Отправьте – получите статус в реальном времени.
По телефону (горячая линия)
Если нет доступа к интернету‚ можно позвонить на горячую линию и оформить заявление с оператором.
- Позвоните по номеру 8 (800) -00‑09‑00 (бесплатный для всех регионов России).
- Укажите номер полиса и тип заявления.
- Оператор уточнит список необходимых документов и пришлёт вам форму на e‑mail.
- Отправьте заполненную форму сканами на указанный адрес.
Лично в отделении банка
Для тех‚ кто предпочитает личный контакт‚ доступны офисы в большинстве городов России.
- Найдите ближайшее отделение по карте отделений.
- Возьмите у сотрудника бланк заявления.
- Заполните его и предоставьте необходимые документы (паспорт‚ договор кредита‚ полис‚ справки).
- Получите расписку о приёме заявления.
Список необходимых документов
| Тип заявления | Документы |
|---|---|
| Страхование кредита |
|
| Страховой случай (смерть‚ инвалидность) |
|
| Изменение условий полиса |
|
| Отказ от страхования |
|
Контактная информация
Официальный сайт
https://www.rgsbank.ru
Горячая линия (круглосуточно)
- Телефон: 8 (800) -00‑09‑00 (бесплатный для всех регионов России)
- Время работы: 24 ч / 7 дн.
Региональные телефоны
- Москва: 8 (495) -83‑24‑24
- Санкт‑Петербург: 8 (812) -00‑10‑10
- Екатеринбург: 8 (343) -22‑33‑44
- Новосибирск: 8 (383) -55‑66‑77
Электронная почта
Для письменных запросов используйте адрес: support@rgsbank.ru
Личный кабинет
Войдите в личный кабинет для управления полисами‚ подачи заявлений и отслеживания статуса.
Личный приём (офисные часы)
Для личного обращения в офисы банка действуют следующие правила:
- Необходимо предварительно записаться через телефон 8 (800) -00‑09‑00 или онлайн в личном кабинете.
- Время приёма: 09:00 – 18:00 (понедельник‑пятница)‚ 10:00 – 15:00 (суббота).
- Не забудьте взять с собой оригиналы документов.
График работы отделов
| Отдел | Время работы | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел кредитного страхования | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | 8 (495) -83‑24‑24 |
| Отдел страхования жизни | Пн‑Пт 09:00‑19:00 | 8 (800) -00‑09‑00 |
| Отдел по работе с юридическими лицами | Пн‑Пт 08:30‑17:30 | 8 (495) -26‑55‑55 |
| Служба поддержки онлайн‑сервисов | Круглосуточно | support@rgsbank.ru |
Руководство банка
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по страховым продуктам: Смирнова Елена Викторовна
- Финансовый директор: Кузнецов Алексей Михайлович
Учредители и юридические данные
ПАО «Страховая компания «Росгосстрах»
ИНН: 7707067683
ОГРН: 1027739049689
Юридический адрес: 115035‚ г. Москва‚ ул. Сретенка‚ д. 12‚ офис 5
Отзывы клиентов о работе Росгосстрах банка
На 2026 год в открытых источниках собрано 7423 отзыва. Среди них:
- Положительные: 1643 (≈22 %).
- Негативные: 1599 (≈21 %).
- Нейтральные и прочие: более 4000 отзывов.
Что отмечают довольные клиенты
- Быстрое оформление страховых полисов онлайн.
- Удобный личный кабинет и мобильное приложение.
- Квалифицированные сотрудники в отделениях.
Основные жалобы
- Длительное рассмотрение страховых случаев (особенно при страховании жизни).
- Сложности с получением полной информации о стоимости полисов.
- Некоторые клиенты отмечают «навигацию» к дополнительным продуктам при оформлении кредита.
Если вы хотите оставить свой отзыв‚ перейдите на страницу «Отзывы клиентов» и заполните форму.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли отказаться от страхования кредита после его оформления?
Да‚ но только в течение 14 дней с момента подписания договора (право на «cooling‑off»). После этого отказ возможен только по согласованию с банком и при наличии обоснованных причин.
Как быстро выплачивается страховое возмещение?
Стандартный срок выплаты – до 30 календарных дней после получения всех требуемых документов. При наличии всех подтверждающих справок срок может сократиться до 10‑15 дней.
Какие способы оплаты полиса доступны?
- Банковская карта (Visa/MasterCard‚ Мир);
- QR‑код через мобильный банк;
- Автоплатеж с расчётного счета;
- Наличные в отделении банка.
Можно ли оформить полис полностью в электронном виде?
Да. При оформлении онлайн вы получаете цифровой полис‚ который хранится в личном кабинете и может быть отправлен в PDF‑формате на ваш e‑mail.
Подведение итогов
Оформление и подача заявления в Росгосстрах банк – процесс‚ который можно выполнить полностью онлайн‚ через мобильное приложение‚ по телефону или лично в офисе. Главное – подготовить нужный пакет документов и знать‚ куда именно обращаться.
Контактные данные‚ графики работы отделов и отзывы клиентов собраны в одном месте‚ чтобы вы могли быстро решить любые вопросы‚ связанные со страхованием кредитов и другими финансовыми продуктами банка.
Если у вас остались вопросы‚ воспользуйтесь формой обратной связи или позвоните на горячую линию 8 (800) -00‑09‑00. Мы надеемся‚ что эта статья поможет вам успешно оформить заявление и получить необходимую страховую защиту.