Цель статьи – предоставить пошаговую инструкцию по подготовке и подаче заявления в прокуратуру в случае нарушения прав страхователем, а также собрать всю необходимую контактную информацию для обращения.
Когда имеет смысл обращаться в прокуратуру?
- Отказ страховой компании выплатить страховое возмещение без законных оснований;
- Нарушение сроков выплаты, установленных договором и законодательством;
- Подделка документов, предоставленных страхователем;
- Сокрытие информации о реальном размере ущерба;
- Прочие действия, противоречащие закону РФ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств».
Кому и куда направлять заявление
Заявление подаётся в прокуратуру субъекта РФ, в территориальный (районный/городской) отдел, где находится страховая компания, либо в Генеральную прокуратуру РФ (при необходимости).
Краткая схема подачи
- Соберите пакет документов (см. раздел 3).
- Заполните образец заявления (см. раздел 4).
- Отправьте заявление в электронном виде через личный кабинет на официальном сайте прокуратуры или подайте в бумажном виде в отделение.
- Получите подтверждение о регистрации обращения (номер дела).
- Следите за статусом через личный кабинет или по горячей линии.
Перечень документов, которые необходимо приложить - Копия страхового полиса;
- Копия заявления в страховую компанию (если подавалось);
- Ответ страховой (отказ, решение о выплате/невыплате);
- Экспертные заключения, акты осмотра, фотографии ущерба;
- Квитанция об уплате страховой премии;
- Документы, подтверждающие убытки (чеки, счета, договоры и т.п.);
- Копия паспорта (страницы с фото и регистрацией);
- Справка о доходах (при необходимости).
Образец заявления в прокуратуру
В _______________________ (наименование прокуратуры)
От _______________________ (Ф.И.О., паспорт, ИНН, адрес) Заявление
Я, _______________________ (Ф.И;О.), проживающий(ая) по адресу: _______________________, телефон: _______________________, электронная почта: _______________________, в соответствии со ст. 24 Федерального закона «Об обращении граждан в органы государственной власти» прошу провести проверку действий _______________________ (наименование страховой компании), ИНН _______________________, расположенной по адресу _______________________, в связи со следующими обстоятельствами:
Дата заключения страхового договора № __________ от __________ г.;
Сумма страхового возмещения, предусмотренная договором, составляет __________ рублей;
__________ (дата) я обратился(лась) в страховую компанию с требованием выплатить страховое возмещение в размере __________ рублей.
Страховая компания отказала в выплате/выплатила сумму, не соответствующую договору, ссылаясь на __________ (указать причину отказа).
Прилагаю копии всех документов, подтверждающих мои требования (см. перечень приложений).
На основании изложенного прошу:
— Провести проверку законности действий страховой компании;
— Принять меры прокурорского надзора в случае выявления нарушений;
— Информировать меня о результатах проверки.
Приложения:
Копия страхового полиса;
Копия заявления в страховую компанию;
Ответ страховой компании;
Экспертные заключения и иные доказательства;
Копия паспорта;
Иные документы (перечислить).
«____» __________ 2026 г.
_____________________
(подпись)
Как оформить и отправить заявление
- Электронный способ – зайдите в Личный кабинет на портале Госуслуг или на официальном сайте прокуратуры вашего региона, загрузите заявление и приложите сканы документов.
- Почтовый способ – отправьте оригиналы (или заверенные копии) по адресу отделения прокуратуры, указав в конверте «Заявление гражданина».
- Личный приём – посетите отделение в часы приёма (см. расписание ниже) и сдайте документы в руки сотруднику.
Контактная информация для обращений
От _______________________ (Ф.И.О., паспорт, ИНН, адрес)
Заявление
Я, _______________________ (Ф.И;О.), проживающий(ая) по адресу: _______________________, телефон: _______________________, электронная почта: _______________________, в соответствии со ст. 24 Федерального закона «Об обращении граждан в органы государственной власти» прошу провести проверку действий _______________________ (наименование страховой компании), ИНН _______________________, расположенной по адресу _______________________, в связи со следующими обстоятельствами:
Дата заключения страхового договора № __________ от __________ г.;
Сумма страхового возмещения, предусмотренная договором, составляет __________ рублей;
__________ (дата) я обратился(лась) в страховую компанию с требованием выплатить страховое возмещение в размере __________ рублей.
Страховая компания отказала в выплате/выплатила сумму, не соответствующую договору, ссылаясь на __________ (указать причину отказа).
Прилагаю копии всех документов, подтверждающих мои требования (см. перечень приложений).
На основании изложенного прошу:
— Провести проверку законности действий страховой компании;
— Принять меры прокурорского надзора в случае выявления нарушений;
— Информировать меня о результатах проверки.
Приложения:
Копия страхового полиса;
Копия заявления в страховую компанию;
Ответ страховой компании;
Экспертные заключения и иные доказательства;
Копия паспорта;
Иные документы (перечислить).
«____» __________ 2026 г.
_____________________
(подпись)
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт прокуратуры РФ | https://genproc.gov.ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8‑800‑555‑35‑35 |
| Телефон регионального отделения (пример: Москва) | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Электронный адрес (приём заявлений) | prokuratura@mos.ru |
| Личный кабинет на портале Госуслуг | https://www.gosuslugi.ru |
| Личный приём (адрес) | ул. Тверская, д. 12, офис 5, г. Москва, 125009 |
| График приёма | Пн‑Пт: 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 (по предварительной записи) |
| Отделы |
|
| Руководство | Генеральный прокурор РФ – Игорь Квашнин Заместитель Генпрокурора по финансовому надзору – Ольга Петрова |
| Отзывы граждан |
|
Полезные рекомендации
- Сохраняйте копии всех отправленных документов. При необходимости их могут запросить повторно.
- Записывайте номер дела, полученный после регистрации заявления – он понадобится для контроля статуса.
- Если в течение 30 дней не получено ответа, направьте повторный запрос или обратитесь в суд.
- При возникновении сложных юридических вопросов рекомендуется привлечь юриста или правозащитную организацию.