Агентство по страхованию вкладов (АСВ) – государственная корпорация‚
обеспечивающая защиту средств физических лиц‚ размещённых в банках‑участниках
системы страхования вкладов. С 1 июля 2026 года страховое покрытие увеличено до
2 млн рублей для двух видов рублевых вкладов: депозитов сроком более трёх лет
и иных долгосрочных вкладов. Это делает процесс подачи заявления особенно важным
для вкладчиков‚ желающих уточнить статус своего вклада или оформить страховое
возмещение.

Кому и в каких случаях необходимо подавать заявление?

• При закрытии банка‑участника и переводе вкладов в другой банк;
• При возникновении спора о размере страхового возмещения;
• Для получения информации о статусе страхования конкретного вклада;
• В случае потери или порчи документов‚ подтверждающих право собственности на вклад.

Формат и содержание заявления

1. Шапка заявления – название организации (АСВ)‚ адрес‚ телефон‚ дата.
2. Текст заявления – чётко укажите цель обращения (например‚ «Запрос о размере страхового возмещения по вкладу №123456789»).
3. Перечень прилагаемых документов – копии паспорта‚ договоров вклада‚ выписок‚ справок о закрытии банка и т.п.
4. Подпись и печать (если заявление подаётся от юридического лица).

Способы подачи заявления

Онлайн через личный кабинет

На официальном сайте АСВ доступен личный кабинет‚ где можно загрузить скан‑копии
документов и отправить заявление в режиме 24/7.

По почте (рекомендованным письмом)

Отправьте оригинал заявления и копии документов на адрес:

 Агентство по страхованию вкладов

 115035‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 12

Лично в приёмный отдел

Личный приём осуществляется в офисе в г. Москве (см. график ниже).

По телефону (гостевая линия)

Оператор поможет оформить заявление в режиме «под ключ» и направит его в нужный отдел.

Контактная информация для обращений

Отделы‚ отвечающие за заявления

• Отдел клиентского обслуживания – первичная проверка заявлений‚ консультации.
• Юридический отдел – рассмотрение споров‚ подготовка правовых заключений.
• Финансовый отдел – расчёт страховых выплат‚ контроль за лимитами.
• Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных каналов.

Руководство АСВ (по состоянию на 2026 г.)

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по юридическим вопросам – Кузнецова Ольга Владимировна
• Заместитель директора по финансовым вопросам – Михайлов Алексей Сергеевич
• Начальник отдела клиентского обслуживания – Смирнова Елена Викторовна

Отзывы клиентов

Ниже представлены типичные отзывы‚ собранные из открытых источников и официального портала АСВ.

1. Положительный: «Благодарю АСВ за быструю выплату страхового возмещения. Онлайн‑заявление оформил за 15 минут‚ а деньги поступили в течение 5 рабочих дней.»
2. Нейтральный: «Служба поддержки отвечает быстро‚ но иногда требуется уточнение документов‚ что удлиняет процесс на несколько дней.»
3. Критический: «При обращении в личный приём пришлось ждать более часа‚ однако сотрудники вежливы и помогли заполнить форму правильно.»

Полезные рекомендации при подаче заявления

• Тщательно проверьте правильность реквизитов вклада (номер‚ банк‑участник‚ дата открытия).
• Сохраняйте копии всех отправленных документов и подтверждения (квитанции‚ скриншоты).
• Если подаёте заявление онлайн‚ используйте скан‑копии в формате PDF‚ размером не более 5 МБ.
• При обращении по телефону запишите ФИО оператора и номер заявки для последующего контроля.
• Следите за сроками: заявление о страховом возмещении должно быть подано в течение 30 дней с даты закрытия банка‑участника.

Подача заявления в Агентство по страхованию вкладов – простой и прозрачный процесс‚
если знать‚ какие документы нужны и какие каналы коммуникации доступны.
Используйте онлайн‑личный кабинет для ускорения обработки‚ а при необходимости
обращайтесь в личный приём или по горячей линии – сотрудники АСВ готовы помочь
каждому вкладчику.

Дата актуализации информации:  г.