В случае наступления страхового события (авария, травма, гибель и т․п․) застрахованный имеет право обратиться в страховую компанию СОГАЗ с заявлением о выплате страхового возмещения․ Ниже представлена подробная инструкция, образец заявления и все необходимые контакты для подачи документов․

Как подготовить заявление и пакет документов

1. Соберите обязательные документы (перечень зависит от программы страхования):
   • Оригинал и копия паспорта застрахованного лица;
   • Страховой полис (оригинал и копия);
   • Документ, подтверждающий факт наступления страхового случая (акт, справка, протокол, судебное решение и т․д․);
   • Документы, подтверждающие размер ущерба (счета, акты оценок, справки из МСЭ и т․п․);
   • Согласие на обработку персональных данных (прилагается к заявлению)․
2. Скачайте бланк заявления с официального сайта СОГАЗ (раздел «Документы» → «Заявления»)․
3. Заполните заявление в соответствии с образцом (см․ ниже)․ При заполнении указывайте:
   • полные реквизиты страхователя и застрахованного;
   • номер полиса и дату его заключения;
   • детальное описание страхового случая;
   • требуемую сумму выплаты;
   • перечень прилагаемых документов․
4. Отправьте заявление одним из способов:
   • Лично в любой офис СОГАЗ;
   • По почте (с указанием адреса офиса);
   • Онлайн через личный кабинет (загрузка сканов в формате JPEG/PDF, каждый файл не более 10 МБ)․
5. Отслеживайте статус обращения в личном кабинете, нажав кнопку «Статус урегулирования»․

Образец заявления о выплате страхового возмещения

АО «СОГАЗ»
от _______________________ (ФИО заявителя)
_______________________ (адрес заявителя)
Тел․: ______________________
Эл․ почта: ________________

Заявление
о выплате страхового возмещения
№ ___________ от «____» ___________ 2026 г․

Я, _______________________ (ФИО полностью), являюсь застрахованным лицом (или
застрахованным по полису № ____________) в страховой компании АО «СОГАЗ»․
Настоящим прошу выплатить страховое возмещение в связи с наступлением
страхового случая, произошедшего ______________________ (дата, время, место)․

Событие: ________________________________________________
(краткое описание происшествия, обстоятельств, причин)
Размер ущерба (по оценке): _______________________ руб․

В подтверждение факта наступления страхового случая и определения размера
выплаты прилагаю следующие документы:
Копия паспорта заявителя;
Страховой полис № ____________;
Акт/протокол/справка о наступлении страхового случая (№ ________);
Счета/акты оценок ущерба (перечень);
Согласие на обработку персональных данных․

Прошу рассмотреть заявление в установленный законодательством срок и
выплатить страховое возмещение в размере _____________ руб․

«____» ___________ 2026 г․ ______________________
 (подпись заявителя)
Приложения:
______________________
______________________
______________________

После подачи заявления страховая компания обязана в течение 30 дней (по
законодательству) рассмотреть его и вынести решение․ При необходимости могут
быть запрошены дополнительные документы․

Контакты для обращений

• Официальный сайт: https://www․sogaz․ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑55‑55
• Телефон службы поддержки: +7 (495) -23‑45‑67
• Электронный адрес: info@sogaz․ru
• Личный кабинет: https://www․sogaz․ru/lk
• Личный приём (офис в Москве): г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7, офис 12
• График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — 10:00‑15:00, Вс — выходной

Структура компании (отделы)

• Отдел урегулирования страховых случаев
• Отдел клиентского сервиса
• Отдел юридической поддержки
• Отдел финансового контроля
• Отдел IT‑поддержки и онлайн‑сервисов

Руководство компании

Отзывы клиентов

Ниже приведены ссылки на независимые площадки, где можно ознакомиться с
отзывами о работе СОГАЗ:

• Otzovik – отзывы о СОГАЗ
• Google Maps – оценки и комментарии
• RetailBanking – клиентские истории

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Сколько времени занимает рассмотрение заявления? По закону – до 30 дней․ При
   наличии всех необходимых документов срок может сократиться․
2. Можно ли подать заявление онлайн? Да, через личный кабинет․ Требуется загрузить сканы всех документов;
3. Какие документы могут потребоваться дополнительно? Это зависит от программы страхования, но обычно это:
   • медицинские справки;
   • заключения экспертов;
   • документы от государственных органов (военкомат, МЧС и т․п․)․
4. Как узнать размер страховой выплаты? После оценки ущерба страховая компания
   предоставит акт о размере выплаты, который будет указан в ответном письме․

Подготовка и подача заявления о выплате страхового возмещения в СОГАЗ – процесс,
который требует внимательности к деталям и полного пакета документов․ Следуя
приведённому образцу и рекомендациям, вы сможете ускорить рассмотрение
запроса и получить полную компенсацию в установленный срок․

Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте любой из указанных
контактов – специалисты СОГАЗ готовы помочь․