РЕСО‑Гарантия – одна из крупнейших страховых компаний России, основанная в 1991 году. Компания предлагает широкий спектр страховых продуктов, среди которых обязательное страхование автогражданской ответственности (ОСАГО). Если ваш автомобиль попал в ДТП, а виновник отказался платить, вы можете обратиться в РЕСО‑Гарантия за возмещением ущерба.

Как подать заявление о возмещении ущерба по ОСАГО

1. Соберите необходимые документы (см. раздел 2).
2. Заполните заявление о возмещении ущерба в онлайн‑личном кабинете или в бумажном виде.
3. Отправьте заявление и копии документов в один из отделов компании (по адресу, телефону или электронной почте).
4. Ожидайте подтверждения получения и назначения экспертизы (обычно в течение 5‑10 рабочих дней).
5. После экспертизы получите решение о выплате и подпишите акт приема‑передачи.

Важные сроки

• С момента ДТП – не позднее 30 дней необходимо подать заявление.
• С момента получения решения – не более 10 дней на подписание акта.

Перечень документов, необходимых для подачи заявления

• Копия полиса ОСАГО (оригинал – при личном обращении).
• Акт ДТП, составленный сотрудниками ГИБДД.
• Свидетельские показания (при наличии).
• Оценка ущерба (экспертное заключение) – может быть проведена компанией‑страховщиком.
• Паспорт и ИНН заявителя.
• Документы, подтверждающие право собственности на автомобиль (Свидетельство о регистрации ТС).
• Квитанция об оплате полиса (если полис был оформлен онлайн).

Официальный сайт и личный кабинет

Официальный сайт: https://www.resogarant.ru
Личный кабинет (для подачи заявлений онлайн): https://lk.resogarant.ru

Через личный кабинет вы можете:

• Заполнить и отправить заявление о возмещении ущерба.
• Отследить статус рассмотрения заявки.
• Скачать необходимые формы и образцы документов.
• Получить консультацию онлайн через чат с оператором.

Горячая линия и телефонные контакты

Горячая линия (круглосуточно, 24/7): 8‑800‑100‑00‑00

Для обращения в отделы по регионам:

• Москва: 8 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: 8 (812) -23‑45‑67
• Региональный центр (по России): 8 (800) -55‑00‑00

Электронная почта

• Общие вопросы: info@resogarant.ru
• Заявления о возмещении ущерба: claim@resogarant.ru
• Техническая поддержка личного кабинета: support@resogarant.ru

Адреса офисов (личный приём) и график работы

Головной офис – Москва

Адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 12, офис 5
Телефон: 8 (495) -23‑45‑67
График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑14:00, Вс – выходной

Региональный офис – Санкт‑Петербург

Адрес: 190000, г. Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 30, офис 3
Телефон: 8 (812) -23‑45‑67
График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑14:00, Вс – выходной

Отделы в других регионах

Полный перечень региональных офисов и их контактов доступен на странице Контакты официального сайта.

Структура компании – отделы, отвечающие за возмещение ущерба

• Отдел урегулирования страховых случаев (Claims Department) – основной контакт для подачи заявлений.
• Юридический отдел – проверка правомерности требований и подготовка договоров.
• Отдел экспертизы и оценки ущерба – проведение независимых экспертиз.
• Служба клиентского сервиса – ответы на вопросы, консультации, работа с отзывами.
• Отдел IT и поддержки личного кабинета – техническая помощь при работе онлайн.

Руководство компании

Отзывы клиентов

По данным независимых площадок (например, Отзовик, Google Reviews) компания имеет средний рейтинг 4,3 из 5. Ниже – основные темы, отмечаемые клиентами:

• Положительные отзывы:
  • Быстрое оформление заявления через личный кабинет.
  • Профессиональная работа экспертов, объективные оценки ущерба.
  • Доступные контакты горячей линии, вежливый персонал.
• Критика:
  • Иногда длительные сроки согласования выплат (до 30 дней).
  • Необходимость личного визита в офис для подписания акта.

Если вы хотите оставить свой отзыв, перейдите на страницу Отзывы о РЕСО‑Гарантия и заполните форму.

Полезные ссылки

• ОСАГО – условия и тарифы 2026
• Урегулирование страховых случаев
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Образцы заявлений и форм

Для получения возмещения ущерба по ОСАГО в компании РЕСО‑Гарантия достаточно собрать указанные документы, заполнить заявление в личном кабинете или обратиться в любой из региональных офисов, а затем дождаться экспертизы и решения о выплате. Компания предоставляет несколько удобных каналов связи: горячая линия 8‑800‑100‑00‑00, электронная почта claim@resogarant.ru, а также возможность онлайн‑обращения через личный кабинет. При возникновении вопросов всегда можно получить консультацию от специалистов отдела клиентского сервиса.

Помните: своевременное обращение (в течение 30 дней с даты ДТП) и полное комплектование документов ускоряют процесс выплаты.