Сбербанк Страхование предлагает широкий спектр страховых продуктов: жизнь, здоровье, автомобиль, имущество и многие другие. При наступлении страхового события клиент обязан подать заявление о страховом случае. В статье подробно рассмотрены:

• когда и как подавать заявление;
• какой документ нужен и как его правильно заполнить;
• куда отправлять документы;
• контактные данные страховой компании (офиц. сайт, горячая линия, телефон, e‑mail, личный кабинет и пр.).

Что такое заявление о страховом случае?

Заявление – это официальное письменное обращение страхователя (или его представителя) к страховой компании с просьбой о выплате страхового возмещения в случае наступления страхового события, предусмотренного договором.

Согласно Правилам страхования 0040.СЖ.01.00, датой страхового случая считается дата, указанная в договоре, когда произошло событие, подпадающее под страховой риск.

Когда необходимо подавать заявление?

Заявление следует подать в течение 30 календарных дней с момента наступления страхового события. Если срок пропущен, страховая компания имеет право отказать в выплате.

Образец заявления (PDF / DOC)

Все типовые формы доступны для скачивания на официальном сайте Сбербанк Страхование. Ниже – пример типового заявления, который можно скопировать в Word или PDF.

--------------------------------------------------------------
 ЗАЯВЛЕНИЕ О СТРАХОВОМ СЛУЧАЕ
--------------------------------------------------------------

Данные страхователя (заявителя)
 ФИО: _______________________________________________
 Дата рождения: ______________________________________
 Паспорт: серия ___ номер __________, выдан ___________
 ИНН (если есть): _____________________________________
 Адрес регистрации: ___________________________________
 Телефон: ____________________________________________
 E‑mail: ______________________________________________

Данные застрахованного лица (если отличается от заявителя)
 ФИО: _______________________________________________
 Дата рождения: ______________________________________
 Страховой полис №: ___________________________________

Описание страхового случая
 Дата события: _______________________________________
 Место события: ______________________________________
 Краткое описание: ___________________________________
 (укажите обстоятельства, причину, последствия)

Сумма требуемого возмещения: _________________________
 (укажите, в какой валюте и как рассчитывается сумма)

Перечень прилагаемых документов
 ☐ Копия страхового полиса
 ☐ Копия паспорта заявителя
 ☐ Документы, подтверждающие событие (полис, акт, справка, фото)
 ☐ Счет‑фактура/чек (при необходимости)
 ☐ Иные документы (свидетельство о браке, смене ФИО и т.п.)

Подпись заявителя ______________________ Дата __________

--------------------------------------------------------------

После заполнения заявление необходимо подписать и приложить все перечисленные документы.

Какие документы нужны к заявлению?

1. Оригинал (или заверенная копия) страхового полиса.
2. Документ, удостоверяющий личность заявителя (паспорт РФ).
3. Документы, подтверждающие факт наступления страхового случая:
   • полис ДТП, акт ГИБДД, справка о ДТП;
   • медицинские справки, выписки из истории болезни;
   • акт экспертизы имущества, фотографии повреждений;
   • свидетельство о смерти (для страхования жизни) и т.д.
4. Документы, подтверждающие изменение ФИО (если применимо): свидетельство о браке, справка о смене фамилии.
5. Квитанция об оплате страховой премии (при необходимости).

Куда подавать заявление?

У страхователя есть несколько вариантов:

• Лично в любой офис Сбербанк Страхование, обслуживающий ваш регион.
• Через мобильное приложение «СберБанк Онлайн» – раздел Страхование → Заявить о страховом случае.
• По почте (рекомендовано использовать заказное письмо с уведомлением).
• Электронной почтой в адрес claims@sberbank.ru (при условии, что в письме приложены сканированные копии всех документов).

Контактные данные Сбербанк Страхование

Пошаговая инструкция подачи заявления

1. Подготовьте документы. Скачайте форму заявления с сайта, распечатайте и заполните её.
2. Соберите подтверждающие материалы. Убедитесь, что у вас есть оригиналы (или заверенные копии) всех требуемых бумаг.
3. Отсканируйте/сфотографируйте документы. Если планируете отправлять их по e‑mail или через личный кабинет, файлы должны быть чёткими.
4. Отправьте заявление. Выберите удобный способ:
   • Лично – зайдите в ближайший офис, предъявите оригиналы.
   • Онлайн – зайдите в СберБанк Онлайн, выберите нужный полис и нажмите «Заявить».
   • Электронная почта – отправьте письмо на claims@sberbank.ru с темой «Заявление о страховом случае – № полиса ХХХХХ».
5. Получите подтверждение о получении. Сотрудник страховой компании свяжется с вами в течение 3‑5 рабочих дней.
6. Ожидайте экспертизы. В зависимости от типа риска, экспертиза может занять от 7 до 30 дней.
7. Получите выплату. После одобрения страховой случай, деньги будут перечислены на указанный вами счёт или в виде банковского перевода.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро можно получить выплату?

Срок выплаты зависит от сложности случая и наличия всех требуемых документов. В среднем – от 10 до 30 дней после подачи полного пакета.

Можно ли подать заявление, если я нахожусь за границей?

Да. Вы можете отправить сканы документов на e‑mail claims@sberbank.ru или воспользоваться мобильным приложением «СберБанк Онлайн», где доступна функция «Заявить о страховом случае».

Что делать, если документы потерялись?

Обратитесь в отдел «Документы» в любом офисе Сбербанк. При наличии копий паспорта и полиса можно оформить дубликаты, но процесс может занять до 14 дней.

Заполнение и подача заявления о страховом случае в Сбербанк Страхование – процесс, который можно выполнить как в офисе, так и онлайн. Главное – собрать полный комплект документов, соблюдать сроки подачи и правильно указать дату страхового события согласно правилам страхования.

Если у вас остались вопросы, используйте любой из указанных ниже каналов связи – специалисты помогут разобраться в деталях и ускорить процесс получения страховой выплаты.