Компания РЕСО‑Гарантия – один из лидеров страхового рынка России. Она предлагает полисы для физических и юридических лиц: автострахование (ОСАГО, КАСКО), страхование недвижимости, жизни и здоровья, ДМС и многое другое.
Если наступил страховой случай, самым быстрым способом получить помощь является звонок в горячую линию компании.

Шаги подачи заявления о страховом случае по телефону

1. Подготовьте необходимые документы:
   • Страховой полис (номер полиса, дата начала действия);
   • Документы, подтверждающие факт наступления страхового случая (акт ДТП, акт экспертизы, справка о болезни и т.п.);
   • Паспорт и ИНН (для физических лиц) или уставные документы (для юридических лиц).
2. Найдите ближайший телефон горячей линии (см. раздел Контактные данные).
3. Позвоните оператору и сообщите:
   • Номер полиса;
   • Тип страхового случая (авто, имущество, здоровье и т.д.);
   • Краткое описание произошедшего;
   • Перечень готовых документов.
4. Следуйте инструкциям специалиста:
   • Оператор оформит предварительное заявление;
   • Назначит эксперта для осмотра (при необходимости);
   • Подскажет, какие дополнительные документы нужно собрать.
5. Отправьте документы:
   • Через личный кабинет на сайте;
   • По электронной почте;
   • Лично в офисе (по согласованию).
6. Ожидайте решения эксперта. После экспертизы вам будет направлено решение о выплате или отказе.

Весь процесс обычно занимает от 3 до 10 рабочих дней, в зависимости от сложности случая.

Контактные данные для обращения

Официальный сайт: https://www.reso-garantia.ru

Горячая линия (круглосуточно)

• 8‑800‑234‑18‑02 – основной номер, работает 24/7.

Региональные номера

• Москва и Московская область: 7‑495‑956‑33‑66, 7‑495‑730‑30‑00
• Санкт‑Петербург и Ленинградская область: 7‑812‑493‑85‑52, 7‑812‑346‑85‑52

Электронная почта

• Общий адрес: info@reso-garantia.ru
• Для подачи заявлений о страховом случае: claims@reso-garantia.ru

Личный кабинет

Для удобного управления полисами, подачи заявлений и отслеживания статуса обращения используйте Личный кабинет. Войдите, используя логин и пароль, указанные в полисе, или зарегистрируйтесь заново.

Личный приём и график работы офисов

Если вам необходимо обсудить детали лично, вы можете записаться на приём в один из офисов компании.

Записаться на приём можно по телефону или через онлайн‑форму в личном кабинете.

Структура компании: отделы

• Отдел страхования автотранспорта – оформление ОСАГО, КАСКО, обслуживание полисов.
• Отдел страхования недвижимости – полисы «Дом», «Квартира», страхование от стихийных бедствий.
• Отдел страхования жизни и здоровья – ДМС, страхование от несчастных случаев.
• Отдел экспертизы и урегулирования убытков – проведение независимых экспертиз, расчёт выплат.
• Отдел клиентского сервиса – работа с горячей линией, онлайн‑чат, социальные сети.
• Отдел IT и цифровых сервисов – поддержка личного кабинета, мобильных приложений.

Руководство компании

На 2026 год в состав высшего руководства входит:

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Финансовый директор – Петрова Елена Викторовна
• Директор по страховым продуктам – Смирнов Алексей Дмитриевич
• Директор по клиентскому сервису – Кузнецова Марина Сергеевна

Полный список руководителей и их биографии доступен в разделе «Руководство» официального сайта.

Отзывы клиентов

Ниже представлены типичные отзывы, собранные из официального сайта и независимых площадок:

1. Иван К. (Москва) – «Позвонил в горячую линию после ДТП, оператор быстро оформил заявление, выслал форму для экспертизы, выплата пришла в течение недели. Очень доволен сервисом!»
2. Ольга С. (Санкт‑Петербург) – «Оформляла полис ДМС онлайн, а при возникновении болезни сразу позвонила в 8‑800‑234‑18‑02. Мне назначили врача на дом, всё прошло без проблем.»
3. Алексей П. (Новосибирск) – «Сначала было сложно собрать документы, но оператор подробно объяснил, какие бумаги нужны. После подачи в личный кабинет всё проверили в течение трёх дней.»
4. Марина Т. (Казань) – «Горячая линия работает круглосуточно, что очень удобно, когда случается авария ночью. Оценка профессиональная, сотрудники вежливые.»

Если хотите оставить свой отзыв, перейдите в раздел «Отзывы клиентов» и заполните форму.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро связаться с экспертом после подачи заявления?

После телефонного обращения оператор назначит эксперта в течение 1‑2 рабочих дней. При необходимости вы можете уточнить статус по телефону горячей линии.

Можно ли подать заявление о страховом случае полностью онлайн?

Да. Через Личный кабинет можно загрузить сканы всех документов и отправить их в отдел урегулирования убытков.

Какие документы обязательны при страховом случае с недвижимостью?

Необходимо предоставить копию полиса, акт экспертизы (если есть), документы, подтверждающие стоимость ущерба (оценка, счета за ремонт), а также доверенность, если заявление подаёт представитель.

Что делать, если я не могу дозвониться на горячую линию?

Попробуйте воспользоваться альтернативными номерами региональных офисов или отправьте электронное письмо на claims@reso-garantia.ru. Также можно оставить заявку в онлайн‑чате на сайте.

Заявление о страховом случае в РЕСО‑Гарантия можно подать быстро и удобно, позвонив на горячую линию 8‑800‑234‑18‑02 или на региональные номера. Подготовьте необходимые документы, следуйте инструкциям оператора и используйте Личный кабинет для контроля процесса. Компания предоставляет широкий спектр страховых продуктов, а её клиентский сервис отмечен положительными отзывами.

Если у вас остались вопросы, звоните прямо сейчас – специалисты готовы помочь 24 часа в сутки.