СОГАЗ – одна из крупнейших страховых компаний России. При наступлении страхового случая страхователь (или выгодоприобретатель) имеет право подать заявление о страховой выплате. В этой статье мы подробно разберём:

• какие сведения должно содержать заявление;
• какие документы необходимо приложить;
• куда и как подать заявление (лично, через интернет‑кабинет, по почте);
• контактные данные компании, график приёма и отделы;
• отзывы клиентов.

Что такое заявление на страховую выплату?

Заявление – официальное письменное обращение страхователя (или выгодоприобретателя) к страховой компании с требованием произвести выплату в соответствии с условиями заключённого договора страхования (полиса).

В заявлении указываются:

1. Наименование страховой компании (АО «СОГАЗ»).
2. Номер страхового полиса и дата его заключения.
3. ФИО страхователя (или выгодоприобретателя) и его контактные данные.
4. Суть страхового случая (дата, место, обстоятельства).
5. Требуемая сумма выплаты.
6. Перечень прилагаемых документов.
7. Подпись и дата подачи заявления.

1.1 Образец заявления

Ниже – готовый шаблон, который можно распечатать и заполнить вручную или в электронном виде.

АО «СОГАЗ»
Филиал __________ (указать адрес филиала)

От: ______________________ (Ф.И.О. страхователя/выгодоприобретателя) 
Тел.: ____________________ 
Эл. почта: _______________

Заявление о страховой выплате

Я, ______________________ (Ф.И.О.), являюсь страхователем (выгодоприобретателем) по полису № ____________, заключённому _______________ (дата) с АО «СОГАЗ». 
Согласно условиям полиса прошу выплатить страховое возмещение в размере ____________ руб. в связи с наступлением страхового случая: 
____________________________ (краткое описание события, дата, место).

В качестве подтверждения прилагаю:
Копию страхового полиса;
Оригинал (копию) акта осмотра/протокола ДТП (при автотранспортных полисах);
Медицинские справки, выписки, счета за лечение (при медицинском страховании);
Квитанцию об оплате (если требуется);
Иные документы, указанные в полисе.

Прошу рассмотреть заявление в срок, установленный законодательством РФ, и перечислить выплату на мой банковский счёт: 
Банк: ______________________ 
Расчётный счёт: _______________ 
Корр. счёт: _______________ 
БИК: _______________

Подпись ______________________ Дата «___» ___________ 2026 г.

Какие документы необходимо приложить?

Перечень документов зависит от вида страхования, но в большинстве случаев требуется:

• Копия страхового полиса.
• Документ, подтверждающий факт наступления страхового случая (полис ДТП, акт осмотра, медицинская справка, заключение эксперта и т.п.).
• Квитанция об оплате услуг (если страховая выплата производится по факту оплаты).
• Документы, подтверждающие расходы (чек, счет‑фактура, договор оказания услуг).
• Идентификационный документ (паспорт) – копия.

Все документы должны быть предоставлены в оригинале или заверенной копии. При подаче через электронный кабинет допускаются сканы в формате PDF, JPG, PNG.

Куда подать заявление?

1. Лично в филиал – в отдел «Обслуживание клиентов» (см. раздел «Контакты» ниже).
2. Через личный кабинет – зайдите на https://my.sogaz.ru, выберите пункт «Заявления», загрузите скан‑копии и отправьте.
3. По почте – отправьте оригинал заявления и копии документов заказным письмом с описью вложения на адрес филиала.
4. По электронной почте – отправьте сканы на адрес claims@sogaz.ru с темой «Заявление о страховой выплате – № полиса ХХХХХ».

Контактные данные и график работы

4.1 Официальный сайт

https://www.sogaz.ru

4.2 Горячая линия

8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно, бесплатно по России)

4.3 Телефоны региональных филиалов (пример)

• Москва, ул. Тверская, 7 – 8‑800‑555‑33‑33
• Санкт‑Петербург, пр. Невский, 45 – 8‑800‑555‑44‑44
• Новосибирск, пр. Маршала Жукова, 12 – 8‑800‑555‑55‑55

4.4 Электронный адрес

info@sogaz.ru

4.5 Личный кабинет

Для подачи заявлений, отслеживания статуса и получения справок используйте личный кабинет клиента.

4.6 Личный приём (офисные адреса)

4.7 Отделы, отвечающие за выплаты

• Отдел страховых выплат – обработка заявлений, расчёт суммы, перечисление средств.
• Отдел урегулирования убытков – экспертиза, оценка ущерба, взаимодействие с экспертными организациями.
• Юридический отдел – проверка соответствия заявлений законодательству.
• Отдел клиентского сервиса – консультации, приём заявлений в личный приём.

4.8 Руководство компании (по состоянию на 2026 год)

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по страховым выплатам – Смирнова Елена Викторовна
• Главный юрисконсульт – Кузнецов Андрей Сергеевич

Пошаговая инструкция подачи заявления

1. Подготовьте документы. Скачайте образец заявления (см. раздел 1.1) и заполните его полностью.
2. Соберите подтверждающие бумаги. Убедитесь, что у вас есть копии полиса, актов, справок, чеков.
3. Выберите способ подачи. Если хотите ускорить процесс – используйте личный кабинет.
4. Отправьте заявление. При личном визите подпишите оригинал и сдайте в отдел «Страховые выплаты». При онлайн‑подаче загрузите сканы в раздел «Заявления».
5. Получите подтверждение. После приёма заявления вам придёт SMS/Email с номером заявки.
6. Ожидайте рассмотрения. По закону страховая компания обязана рассмотреть заявление в течение 30 календарных дней (для большинства видов страхования).
7. Получите выплату. После одобрения средства перечисляются на указанный банковский счёт или выдаются наличными в офисе.

5.1 Что делать, если решение не в вашу пользу?

Если страховая компания отказала в выплате или сумма не соответствует вашим ожиданиям, вы имеете право:

• Подать апелляцию в тот же отдел (в течение 10 дней с даты получения решения).
• Обратиться в Федеральную службу по финансовому мониторингу (Росфинмониторинг) или в Росстрахнадзор.
• Взять юридическую консультацию и подать иск в суд.

Отзывы клиентов о процессе подачи заявления

«Пользовался онлайн‑кабинетом, всё загрузил сканами, и через 12 дней получили деньги на карту. Служба поддержки отвечала быстро, но в начале было трудно разобраться в требованиях к документам.» – Алексей, г. Москва

«При личном обращении в филиал в Санкт‑Петербурге меня сразу направили к специалисту, который помог собрать недостающие бумаги. Оценка ущерба прошла без задержек, но хотелось бы более прозрачного расчёта суммы выплаты.» – Марина, г. Санкт‑Петербург

«Сначала отказали в выплате по автополису, но после подачи апелляции и привлечения независимого эксперта получили полную компенсацию. Главное – сохранять все документы и не сдаваться.» – Дмитрий, г. Новосибирск

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

7.1 Как быстро можно получить выплату?

Для большинства полисов срок рассмотрения – до 30 календарных дней. При подаче через личный кабинет и наличии всех необходимых документов срок может сократиться до 10‑15 дней.

7.2 Можно ли получить частичную выплату?

Да, если страховое событие частично покрывается полисом (например, только часть ущерба автомобиля). В таком случае в заявлении указывается требуемая часть суммы.

7.3 Какие полисы требуют обязательного медицинского заключения?

Страхование жизни, ДМС (добровольное медицинское страхование) и страхование от несчастных случаев – все они требуют медицинских справок, подтверждающих состояние здоровья.

7.4 Что делать, если заявление потерялось в системе?

Позвоните на горячую линию 8‑800‑100‑00‑00 и уточните номер заявки. При необходимости обратитесь в отдел клиентского сервиса вашего филиала.

Оформление заявления на страховую выплату в СОГАЗ – процесс, который требует внимательности к деталям и правильного оформления документов. Следуя приведённому шаблону, собирая все необходимые бумаги и выбирая удобный способ подачи (лично, онлайн, по почте), вы существенно ускорите получение компенсации.

Если возникнут вопросы, всегда можно воспользоваться горячей линией 8‑800‑100‑00‑00, написать на info@sogaz.ru или посетить ближайший филиал в рабочие часы.

Удачной подачи заявления и скорейшего получения страховой выплаты!